齊齊哈爾市昂昂溪區(qū)充分發(fā)揮城鄉(xiāng)網(wǎng)格在基層治理中“最小單元”的基礎(chǔ)作用，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，堅持黨建引領(lǐng)夯實基層治理基礎(chǔ)，以“三個高標準”舉措推進網(wǎng)格化管理服務(wù)走深走實。

做好頂層設(shè)計，謀劃網(wǎng)格化制度高標準

區(qū)委高度重視網(wǎng)格工作，多次召開專題會議研究部署，區(qū)委書記帶頭調(diào)研，由區(qū)委組織部、區(qū)委政法委、區(qū)民政局、區(qū)營商環(huán)境局等基層治理牽頭部門，對網(wǎng)格劃分及專職網(wǎng)格員配備工作進行再梳理、再落實。結(jié)合強鄉(xiāng)擴權(quán)、深化改革等關(guān)于網(wǎng)格工作的要求，建立符合區(qū)情實際的網(wǎng)格事項準入制度，完善了網(wǎng)格管理服務(wù)事項流轉(zhuǎn)交辦、協(xié)調(diào)聯(lián)動、研判預(yù)警制度及網(wǎng)格化治理考核細則，制定了城鄉(xiāng)網(wǎng)格工作紀實手冊、專屬網(wǎng)格紀實手冊、城鄉(xiāng)網(wǎng)格及專屬網(wǎng)格工作流程圖，進一步明確工作流程，不斷完善制度保障，著力提高網(wǎng)格工作熱情，提高服務(wù)群眾質(zhì)效。

抓好隊伍建設(shè)，管理網(wǎng)格員隊伍高標準

以“選好 管好 用好”為前提，加大力度抓網(wǎng)格員隊伍建設(shè)，制定了“一標準、一協(xié)議、一清單、一辦法”的四個一管理體系，明確選用標準和職責(zé)清單，細化考核辦法。重新劃分城鄉(xiāng)網(wǎng)格197個，著力打造“1 1 N X”網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍，即每個網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格黨組織書記、1名專職網(wǎng)格員、多名兼職網(wǎng)格員和多名專業(yè)網(wǎng)格員，選優(yōu)配強197名由社工、街道工作人員、村“兩委”成員、村民組長擔任的專職網(wǎng)格員，由800余名機關(guān)黨員干部、黨員志愿者擔任的兼職網(wǎng)格員，由37名住建、民政等部門工作人員擔任的專業(yè)網(wǎng)格員，延伸基層治理有效覆蓋“面”，織密織細基層治理工作“網(wǎng)”。同步開展一系列志愿活動選樹典型，推選出區(qū)級“最美網(wǎng)格員”6名，并向市級推薦最美網(wǎng)格員1名，進一步提升了網(wǎng)格員隊伍的凝聚力，增強了網(wǎng)格員的核心意識、組織意識和服務(wù)意識。

完善運行機制，開展網(wǎng)格化服務(wù)高標準

通過不斷完善網(wǎng)格運行機制，壓實主體責(zé)任，注重實效強化宣傳，在全區(qū)范圍內(nèi)營造“小網(wǎng)格解民憂”的良好氛圍。

由區(qū)委組織部牽頭，根據(jù)區(qū)情實際，制定區(qū)級貫徹落實意見，統(tǒng)籌各牽頭單位抓推進落實，形成每月一填報、每季度一調(diào)度、每半年一總結(jié)的運行體系。

將部門職能下沉，把服務(wù)網(wǎng)格“置頂”，在吹哨報到指揮中心建立一條快速流轉(zhuǎn)通道，網(wǎng)格員反映的問題，加快流轉(zhuǎn)督辦，由各職能單位第一時間提出解決方案，通過居民自主上報“吹哨”事項，社區(qū)網(wǎng)格長上報等傳統(tǒng)問題反饋方式，結(jié)合“鶴城治理”APP軟件、“吹哨報到”微信小程序等新方式，以昂昂溪區(qū)智慧城市平臺作為“區(qū)鄉(xiāng)聯(lián)動”響應(yīng)平臺，創(chuàng)新技術(shù)手段，暢通“區(qū)鄉(xiāng)聯(lián)動”渠道，著力解決百姓身邊“急難愁盼”問題，自平臺運轉(zhuǎn)以來，累計承接各類“吹哨”事項1520件，已辦結(jié)1505件，辦結(jié)率為99.01%。

積極宣傳網(wǎng)格服務(wù)民生的典型案例，在公眾號開設(shè)“小網(wǎng)格解民憂”專欄，收集小網(wǎng)格解民憂信息稿件198篇，在區(qū)級新媒體平臺發(fā)布48篇，市級新媒體平臺發(fā)布17篇。(王冰)