從傳統物業服務商到城市全場景生活服務商的提檔升級，是物業行業實現城市迭新的使命；從品牌煥新、服務增值到多元孵化，是物業行業的不懈探索；將美好生活的想象融入城市的肌理，是物業行業不變的初心……

建黨百年之際，物業企業是如何將黨建與行業有機結合，助推企業高質量健康發展？適逢“十四五”開局起步，物業企業如何進一步鋪就帶給人民、帶給城市的生活藍圖？面對競爭日趨激烈的市場，又從哪些方面為企業注入了可持續發展的驅動力？對于從傳統住宅物業服務升級到賦能城市服務的行業現象，有著怎樣的思考和看法？

7月6日，2021中國西部（成都）創新物業高峰論壇將在成都舉辦。論壇前夕，華西都市報、封面新聞記者專訪了中鐵建西南區域公司黨總支書記、副總經理，成都分公司副總經理粟建。

十九大報告提出，“永遠把人民對美好生活的向往作為奮斗目標”，“加強社區治理體系建設，推動社會治理重心向基層下移，發揮社會組織作用，實現政府治理和社會調節、居民自治良性互動”。全國各級物業行業部門亦發文鼓勵、倡導行業廣泛開展黨建工作。

1、如今正處于建黨100周年的背景下，中鐵建物業是如何將黨建與行業有機結合，助推企業高質量健康發展？

對此，粟建在接受采訪時表示，一是要推動黨建引領，建強“紅色陣地”，打造“紅色物業”。通過構建紅色陣地，在成都公司職能辦公室，西派國際、西派城、國際城等項目小區打造黨建文化墻，把黨的政治優勢和組織優勢轉化成物業服務的內在動力，凸顯企業的公益屬性，進一步實現企業社會價值，真正把物業打造成為黨密切聯系群眾的重要平臺，服務群眾的重要力量。

二是通過紅色創建，激活“紅色細胞”。在項目創建黨員示范崗，帶動小區黨員共同發揮示范引領作用，結合社區實際、居民需求，拓展服務范圍、豐富服務內容，更加有效的把常規服務拓展到全方位、多層次、多領域服務。比如組織黨員先鋒隊在項目開展垃圾分類活動、搜集和解決業主生活中的難題，發揮黨員先鋒模范作用，彰顯紅色物業優勢。

三是進一步提高黨組織領導下的物業服務管理水平。實現垃圾當日清、違建全拆除、安全有保障、停車有秩序、維修要及時，著力破解項目小區的管理難題，傾心打造整潔有序的居住環境，用心用情管好業主群眾身邊的小事難事，把黨和政府的溫暖帶到千家萬戶，使項目小區廣大居民群眾能夠真正享受美好生活，增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

2、后疫情時代，物業服務這一行業的社會認知度更高了。但是大多數人對于物業的認知還停留在社區服務階段，您作為行業資深人士，對于未來物業帶給人民帶給城市的生活藍圖，您有什么判斷和暢想？

“品牌物業不斷擴大管理面積，物業管理工作實質上就逐漸在向物業經營過渡。”粟建對接著說道：“成都公司未來將是資源整合的平臺形象與業主鏈接，社商、養老、O2O等產業資源都會進入物業資源運營平臺，也將為業主提供更便利的生活方式。”

3、 伴隨著生活水平的提高，人民對于美好生活有了更高的追求，衍生出物業更多的增值服務。如今貴公司物業有哪些服務提升和智慧技術賦能？

中國鐵建項目開發中越來越多的使用智能化的居住產品和設計，智能化交付標準已經是高端項目的標配。“除了業主通過智能化設備與物業間聯系打通，在小區的管理中也在逐漸實現智能化。比如小區入口的人臉識別、公共綠化區域的噴淋澆灌系統、社區空氣質量檢測系統等都是項目開發中開始標配的智能化設備。小區設備房BI系統的實時監控、安全值設定，不僅實現手機終端的實時查詢，而且可以預警設備風險，為巡檢、檢修提供更準確的數據基礎。停車場的激光智能識別、無人化管理普遍實現后，無感式停車交費支付功能也在逐步實現，先是智慧社區從而向智慧城市的目標邁進。

4、 物業自身也在裂變，不斷創新蛻變。近年來，很多物業企業都開始把業務從傳統住宅物業服務升級到賦能城市服務，對于這一行業現象您怎么看？中鐵建物業在成都是否有參與的項目？

粟建向記者介紹道：“中鐵建物業正嘗試與華為、萬科、新希望等知名企業合作，在走向城市服務的同時不忘初心，堅守中鐵建物業的“三好服務目標”——好產品、好服務、好鄰居。在項目開發產品設計階段，物業根據自身服務業主的經驗和對業主需求理解的角度，與地產探討更符合居住和使用習慣的產品細節；在交房階段，物業會在交房前以業主的角度進行“試驗收”，盡可能的提出問題整改后，再由業主收房，從而讓交房過程更加順暢、提升業主的滿意度。——即為“好產品”。在業主居住期，中鐵建物業則按照服務標準進行日常管理和服務，為業主居住便利性主動思考從而增加服務細節。為豐富業主的鄰里交流，“好鄰居”是中鐵建物業打造的社區文化活動。各類運動、書法等社區社團活動，增進鄰里間的溝通、互動，有共同話題、興趣的業主間交流渠道搭建，讓業主在社區的居住體驗不再是鋼筋水泥隔開的冰冷，而是有圈子、有朋友、有互動的溫情社區生活。”

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