后勤工作是高校工作的重要方面，大到參與學校發展規劃、重大民生、能源消耗，小到學生吃住行等管理及校內的綠化與保潔。優質的后勤服務可以為學校的整體發展保駕護航，促進教育教學等各項工作穩步前進，保障師生員工全身心投入學習和工作。

與高校后勤工作肩負的重任相比，后勤工作自身還存在一些問題和不足，主要是：后勤服務機構設置層次繁多，責、權、利不夠協調統一，工作效率不高；以師生為中心的意識還不夠強，管理服務能力、水平和技術手段需要提高；后勤職工隊伍建設長遠規劃不足，多種身份用工并存，人員管理問題較多。

這些問題，在全國高校是一種普遍現象。加強后勤建設，提升后勤工作水平，增強后勤保障效能，是一項系統工程，需要統籌把握，全盤考慮。

把政治建設放在后勤建設首位

深刻認識黨的建設的重大意義，加強后勤管理機關黨的建設工作。堅持和加強黨的全面領導，堅持黨要管黨、全面從嚴治黨，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，高舉思想旗幟、強化理論武裝，始終確保正確方向。圍繞中心、找準定位，牢固抓實機關黨建工作，領導班子成員和各級領導干部履行“一崗雙責”，發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。

堅持政治建設是第一建設、政治標準是第一標準、政治能力是第一能力，政治上有問題，一票否決。忠誠才可靠，可靠才可用。對黨絕對忠誠是最根本的黨性要求。必須增強政治自覺、政治定力、政治歷練、政治擔當、政治自律，嘴上說的、心里想的、實際做的，都要完全一致，自覺做政治過硬的表率。

牢固樹立宗旨意識和正確政績觀。把抓落實的出發點放到為黨盡責、為校盡職、為師生造福上，落腳點放到辦實事、求實效上，重點放到立足現實、著眼長遠、打好基礎上。加強關于后勤建設的理論學習，解放思想，真抓實干，以更加積極有為的態度精準發力、補齊短板，全力解決制約后勤改革發展的難點瓶頸和師生反映強烈的突出問題。

樹立大抓基層的鮮明導向，抓緊解決一些基層黨組織弱化、虛化、邊緣化問題，推動基層黨組織全民進步、全面過硬，提升組織力，鍛造堅強有力的機關基層黨組織。落實黨支部工作條例，按照“增建先進支部、提升中間支部、整頓落后支部”的思路，抓兩頭帶中間，推動后進趕先進、中間爭先進、先進更先進，讓黨支部強起來。發揮支部管到人頭的特點，嚴格黨員教育管理監督，落實好“三會一課”等制度，把黨員管住管好，使每名黨員都成為一面鮮紅的旗幟，每個支部都成為黨旗高高飄揚的戰斗堡壘。

狠抓后勤作風建設

高校后勤工作直接服務師生，服務態度和服務水平的好壞，直接關系師生利益，后勤作風建設尤為重要，是后勤建設的突破口和關鍵抓手。

從“關鍵少數”入手，抓好領導干部作風建設。領導干部作為“關鍵少數”，在隊伍中擁有不可替代的作用，需要有關鍵作為。政治過硬、本領高強，就是新時代領導干部必須具備的“兩把刷子”，這方面決不能含糊。把師生的事當成自己的事，自覺遵循黨的群眾路線，特別是要注重基層民主的創新發展，科學把握黨的群眾路線的發展趨勢，這也是保持黨群血肉聯系的關鍵環節。

持之以恒正風肅紀。要力戒形式主義、官僚主義。作風建設永遠在路上，不定不切實際的目標，不開不解決問題的會，不發沒有實質內容的文，不做“只留痕不留績”的事。大力弘揚密切聯系群眾的作風。群眾工作是我們的看家本領，我們黨靠群眾工作起家，同樣要靠群眾工作實現長期執政。領導干部要深入基層一線，增強同人民群眾的感情，學會做群眾工作的方法，從基層實踐到解決問題的金鑰匙，促進各項工作推陳出新、取得突破。

增強服務意識和管理意識，激發危機意識、擔當意識，自覺做到嚴以修身、嚴以用權、嚴于律己，認真對待自己的本職工作，真正把重任扛起來，把工作干出色。做到“四勤”：腦勤，想出新思路，拿出新辦法；腿勤，多聯系部門、單位，多協調；嘴勤，多征求意見，主動改正；手勤，多實干，主動干。

推進高校后勤社會化改革

將高校后勤服務納入社會化市場經濟體制中，以社會承擔為主，建立適合高校辦學需求的后勤服務體系，打破陳舊的后勤模式所形成的體制性障礙，提高服務質量和管理水平，減輕學校負擔，降低服務成本，提高辦學效益，增強辦學活力，促進高校可持續、穩定發展。

進一步實現高校后勤社會化改革，須以服務質量的監督考核機制為切入點。高校后勤的服務對象主要是師生，服務內容就是為其提供必要的生活保障和教研保障。職能部門應當給予監督指導。

高校的后勤服務面廣，既包括公益性的餐飲服務和交通服務，也包括樓宇修繕、校園綠化美化，還包括教學樓層管理、家屬區管理。寬泛的服務范圍給評價帶來一定難度，評價指標是多樣化的，評價標準則是模糊化的。

構建高校后勤服務質量監督評價指標體系要堅持定性評價與定量評價相結合，內部評價與外部評價相結合，確保評估結果的全面性、科學性、準確性。同時，后勤工作中包含大量社會服務性質的具體工作，服務主體對象是高校師生，還要接受師生監督，將內部自查與外部督察有機結合，得出嚴密、客觀、準確的評估結果。

不斷提升服務能力

建立健全后勤工作機制。根據不同服務項目如餐飲服務、環境衛生、安全保衛、物業管理等制定相關的服務標準化手冊，并細化各項服務內容，明確服務標準，同時根據服務內容及標準，建立健全后勤服務管理、考核等方面規章制度，形成高標準的后勤服務管理體系。

加強信息化建設。在信息網絡平臺基礎上，建立能夠全面感知、深度互聯、智能協同、以人為本的信息化高校后勤。利用校園互聯網，實現人與物、物與物的連接，做到“全資產可視、全服務過程可控、服務及需求信息可實時接收、服務任務可實時派發、服務效能可實時反饋”，實現人、物和功能系統之間全方位無縫連接與協同聯動，整個后勤信息保障體系智能感知、智能適應、智能優化、智能決策，校園師生生活更加幸福、便捷、高效。

加強學習培訓，提高服務技能。后勤工作是技術性、專業性要求很強的工作，后勤人員的知識、思想、技術必須及時更新。開展多層次業務培訓，全面提高學校后勤管理服務水平，提升后勤員工的工作能力和綜合素質。后勤人員應增強學習意識，主動參加業務培訓，掌握新知識、新技能。

（□ 山東大學后勤保障部黨委副書記 鞏勇）