舜網訊 “小物業(yè)”牽動“大民生”，群眾在哪里，民生需求在哪里，黨建引領就應該覆蓋到哪里。近年來，天橋區(qū)工人新村北村街道黨工委從居民群眾最關心、最直接、最現實的老舊小區(qū)管理難題著手，深耕“紅色物業(yè)”品牌，推動物業(yè)服務融入基層治理，實現城市社區(qū)精細化治理，以小切口撬動大治理，交出黨建引領物業(yè)服務創(chuàng)新的“北村答卷”。

工人新村北村街道下轄5個社區(qū)(其中1個社區(qū)已拆遷)，轄區(qū)面積1.7平方公里，有255棟居民樓、162個平房小院，多數樓房建于上世紀七八十年代，平房小院大多建于上世紀五六十年代，戶籍人口2.2萬人。作為老舊小區(qū)的“通病”，轄區(qū)內基礎設施老化、配套設施不完善、環(huán)境衛(wèi)生欠佳、停車混亂、亂堆亂放現象普遍……社區(qū)面臨眾多治理難點、痛點。立足實際，北村街道積極探索實施黨建引領“紅色物業(yè)”模式，助推基層治理“幸福滿格”。

探“路子”，進駐“紅色物業(yè)”，填補市場失缺。街道以打造“幸福北村”工程為契機，“走出去”學習考察，多次到歷下區(qū)建筑新村街道、槐蔭區(qū)西市場街道實地考察、交流和學習物業(yè)管理辦法和經驗做法，“坐下來”探討分析，多次召開“紅色物業(yè)”座談會，邀請上級住建等相關部門指導，商討物業(yè)公司合作事宜，“沉到底”遍訪意見，聽取轄區(qū)群眾對引進物業(yè)管理的意見建議。截至目前，選聘濟南鑫悅物業(yè)管理有限公司、濟南城市靜態(tài)交通管理運營集團有限公司兩家企業(yè)入駐北村，4個社區(qū)全部覆蓋，填補了老舊小區(qū)長期無專業(yè)物業(yè)管理的市場空白。

整“里子”，完善“紅色條約”，改善管理失序。圍繞治理精度、整治深度，街道以制度建設為“里子”，同“紅色物業(yè)”全方位簽訂“紅色條約”，提升管理服務質效。規(guī)范《老舊小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域明細》《一星級物業(yè)服務標準》《老舊小區(qū)物業(yè)管區(qū)考核實施辦法》《老舊小區(qū)物業(yè)考核賦分表》等制度，制定管理區(qū)域、物業(yè)服務標準、考核辦法細則、服務責任、加減賦分明細等9項詳規(guī)，環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)秩序、停車管理、應急服務、園林綠化、設施管理、居民服務等36項服務內容，為物業(yè)公司樹標立表。同時，街道強化考評機制，堅持每周必督導、每月一考核、每季一分析的制度，每月邀請居民代表參與考核，每季度結合全區(qū)城市管理綜合考評成績進行綜合分析，延伸整治深度，以“紅色條約”履行保障“紅色物業(yè)”成效。

靚“面子”，嵌入“紅色管家”，解鎖自治失能。圍繞聯動力度、服務溫度，實施物業(yè)公司與社區(qū)黨委聯創(chuàng)聯建，著力構建“一核多元”管理機制，即以社區(qū)黨委為核心，建立健全社區(qū)居委會、網格黨組織、“紅心物業(yè)”協(xié)同聯動機制。一方面結合居民共性需求，對物業(yè)管理區(qū)域劃分為8大網格，對應街道24個專職網格，與社區(qū)專職網格員相輔相成。常態(tài)化對網格管理范圍采取“地毯式”“壓茬式”清理模式，全覆蓋、不間斷進行環(huán)境衛(wèi)生整治行動，全面清理整治轄區(qū)垃圾、亂堆放物品、小廣告和建筑垃圾等，重點維護較為隱蔽、不易清理、影響居民生活和城市形象的衛(wèi)生死角。另一方面，突出問題與居民多元化、個性化需求，依托“妍民情”議事廳、“社區(qū)議事會”“睦鄰長廊”等居民議事會，結合“四下基層”活動，常態(tài)化開展居民協(xié)商議事，回應居民訴求，解決小區(qū)車輛亂停、下水道堵塞等民生問題200余件，真正做到“小事不出網格、難事不出社區(qū)”，確實將群眾操心事、煩心事、揪心事化解在“家門口”。