來源：三峽晚報(bào)

本報(bào)訊：為進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，真正讓電力企業(yè)切實(shí)感受到電力服務(wù)的獲得感和滿意度，大用戶管理中心黨支部充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以黨建工作帶動中心業(yè)務(wù)工作，聚焦部門主責(zé)，從思想引領(lǐng)、服務(wù)提效、強(qiáng)化監(jiān)督方面出擊組合拳，打造穩(wěn)定公平透明，客戶滿意度高的電力營商環(huán)境。

一、強(qiáng)化支部戰(zhàn)斗堡壘作用 多形式、多維度開展黨員思想政治引領(lǐng)工作

發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，不斷增強(qiáng)黨的組織力、凝聚力、號召力，充分發(fā)揮支部黨員先鋒模范帶頭作用，為優(yōu)化營商環(huán)境提供強(qiáng)有力的政治、思想和組織保證。

通過支部政治集中理論學(xué)習(xí)，組織生活會、“三會一課”，講習(xí)宣傳，研討交流，批評與自我批評，談心談話等載體，把優(yōu)化營商環(huán)境作為重點(diǎn)學(xué)習(xí)及工作部署要求。進(jìn)一步統(tǒng)一支部黨員的思想認(rèn)識，更新認(rèn)知理念，牢固樹立被監(jiān)督意識，同時也增強(qiáng)主動服務(wù)意識，從而確保每名黨員緊跟方向不跑偏，執(zhí)行政策不走樣。讓全體從思想深處牢固樹立“人人都是營商環(huán)境，事事關(guān)系營商環(huán)境”的理念。使“我為大用戶管理中心營商環(huán)境做貢獻(xiàn)”成為中心黨員的政治自覺，行動自覺和思想自覺，不斷增強(qiáng)優(yōu)化電力營商環(huán)境的責(zé)任感和使命感。

二、發(fā)揮黨員先鋒模范作用 主動貼心做好電力客戶服務(wù)工作

黨員在哪，黨旗就高高飄揚(yáng)在哪。本著黨員在服務(wù)中打頭陣的思想，在當(dāng)前面臨的疫情防控、能耗雙控、有序用電、電價(jià)市場化改革等諸多復(fù)雜的工作政策形勢變動下，支部上下一條心，攻堅(jiān)克難，積極開展電力客戶側(cè)服務(wù)工作，讓電力客戶真實(shí)感受到黨建引領(lǐng)帶來的服務(wù)環(huán)境的巨大轉(zhuǎn)變。

支部通過共產(chǎn)黨員示范崗、黨員志愿服務(wù)先鋒隊(duì)、星級班組榜樣力量等優(yōu)質(zhì)載體，始終把電力客戶高興、滿意作為本職工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)與崗位履職能。

深入電力企業(yè)開展調(diào)查研究，廣泛聽取電力客戶的意見建議，主動挖掘電力客戶服務(wù)需求。通過開展周期性用戶側(cè)用電安全檢查，與電力企業(yè)負(fù)責(zé)人親切交談，詳細(xì)了解企業(yè)目前的生產(chǎn)經(jīng)營情況，設(shè)備運(yùn)行狀況，針對最新電價(jià)政策為客戶提供節(jié)費(fèi)、節(jié)能建議，切實(shí)助力電力企業(yè)安全高效發(fā)展，全面提升客戶獲得電力的體驗(yàn)感。關(guān)注最新的電力企業(yè)政策，主動與企業(yè)對接，深入企業(yè)現(xiàn)場或是集中邀請電力客戶座談，進(jìn)行政策解讀與集中問題的答疑，積極回應(yīng)企業(yè)訴求，幫助企業(yè)解決發(fā)展難題。對有爭議的積極協(xié)調(diào)上級部門進(jìn)行進(jìn)一步協(xié)調(diào)解決，為企業(yè)吃下安心發(fā)展定心丸。本著打鐵還需自身硬的內(nèi)核基礎(chǔ)，支部按照《大用戶管理處黨支部關(guān)于開展黨建 優(yōu)化營商環(huán)境暨營銷業(yè)務(wù)專項(xiàng)提升工作的通知》，結(jié)合專業(yè)普考工作，扎實(shí)開展各崗位人員的安全和技術(shù)、崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)教育，夯實(shí)發(fā)展根基。從而有效提升工作人員的崗位業(yè)務(wù)能力與素養(yǎng)，更好的服務(wù)電力企業(yè)各環(huán)節(jié)工作，助力公司電力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

三、從嚴(yán)、常態(tài)加強(qiáng)日常內(nèi)部監(jiān)督管理

支部班子親力親為，深入所轄企業(yè)調(diào)查研究，廣泛聽取意見與建議，與客戶了解溝通各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的同時，零距離了解工作人員可能存在的有損于優(yōu)化電力營商環(huán)境工作的癥結(jié)問題，加強(qiáng)動態(tài)監(jiān)督考核力度。支部每季度開展一期廉政談心談話，同時就其分管業(yè)務(wù)工作內(nèi)容的督查工作。從而增強(qiáng)黨員的廉潔自律意識和拒腐防變的能力。營造“廉政話常談，小木魚常敲”的良好氛圍，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)放在心上，繃緊廉潔這根弦，打好勤政預(yù)防針。

黨員的一言一行，一舉一動都代表著營商環(huán)境，要始終以黨建為引領(lǐng)，將黨建工作融入到營商環(huán)境建設(shè)的各方面，用黨員的先進(jìn)性與模范性影響身邊的普通群眾，全過程將優(yōu)化營商環(huán)境正能量生根發(fā)芽。不斷從細(xì)節(jié)入手，從嚴(yán)要求，從嚴(yán)管理，努力將中心各項(xiàng)工作抓出習(xí)慣，抓出實(shí)效，不斷優(yōu)化營商內(nèi)部軟環(huán)境，持續(xù)增強(qiáng)營商外部硬實(shí)力，筑牢營商環(huán)境的紀(jì)律防線，創(chuàng)造清廉的電力營商環(huán)境。（作者：吳萍 圖片：吳萍 秦廣瑞）

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