播放惠民電影。曾佑廷攝

今年來，重慶高新區虎溪街道虎中社區不斷擦亮“溪畔互助家”黨建品牌，以“網絡治理”為抓手，“居民議事苑”為陣地，深耕善治“一張網”，精心繪制居民“幸福網”，推進多網融合、全域治理，實現“一網兜起大小事”，把小小網格變成群眾工作最前端的哨崗，實現“集居民之智、辦居民之事、解居民之憂”。

虎中社區成立于2022年8月。穿越大學城南路、大學城東路、景陽路至大學城中路及思賢路，轄區面積2.5平方公里。

“作為一個新社區，為了讓老居民有新感受，我們強化服務意識，開展黨建品牌建設，用為民服務的實效體現黨建工作成效，讓幸福在家門口升級。”虎中社區黨委書記曾佑廷說。

原來，在虎溪街道社會治理品牌“溪畔互助家”的引領下，今年虎中社區黨委將社區日常工作，以“溪畔互助·七助七送”服務工作方法為起點，締結黨員的力量，分月份、劃種類，堅持無聲潤物服務群眾為初心，以點劃線、以線擴面，下移工作重心、夯實服務基礎，升級服務機制、創造服務特色，探索區域統籌、條塊協同、上下聯動、共建共治共享的基層社區黨建新路徑。

為此，社區在東方劍橋、康田紫悅府搭建雙向融合平臺“溪畔互助家——實力先鋒服務站”“睦鄰善治”議事亭，將黨建工作和黨群服務下移，及時為居民提供社區動態、物業服務、惠民政策等服務，真正將陣地搬到了居民“家門口”。

針對居民煩心事，社區以東方劍橋、康田紫悅府為試點打造“睦鄰善治”議事亭，通過對小區原有的閑置涼亭進行“微整形”，懸掛議事亭牌、張貼“傾聽群眾訴求、暢通民主議事”“聆聽居民心聲匯集社區民意”等醒目標語，讓這個睦鄰亭不僅成為居民休閑的好地方，更是居民共商民生大小事的好去處，為居民架起溝通、議事、協商的“新陣地”，打造了對話、交流、互動“新空間”。

同時，形成一個每月15日開展“居民接待日”活動，組織群眾共同商議社區各項事務，向居民宣傳惠民政策、解答民生問題、聽取意見建議，共同參與社區治理。

2個月前，社區微網格員蔣志琴正為網格內居民家墻面涉水一事操心。“那幾天，天天下雨，水從墻面位置滲進來，墻皮已經脫落，再不處理，衣柜和門也要遭殃。”家住富力天禧小區的林先生向劉芳反映此事，希望盡快得到處理。

了解群眾需求后，蔣志琴第一時間上報給小區黨支部。小區黨支部立即召集網格長、物業公司，工作人員上門核實并落實責任，于第二天整改完成。“小區這次處理問題速度很快，值得點贊。”林先生滿意地給劉芳發來了消息。

創新社會治理，重點在基層，難點也在基層。如何做到小事不出網格、大事不出社區，最重要的就是暢通群眾反映問題的渠道，積極發現并解決群眾的問題。

為此，虎中社區按照“劃網格、找骨干、定職責、建機制、強保障”五個方面，實施黨建統領下的“微網格”小區治理。

劃網格，找骨干，根據小區邊界和服務管理人口情況劃分17個大網格，按50—80戶不等精細劃分微網格116個，分別配備1名微網格長和2—3名微網格員，通過自薦、居民推薦等方式選聘網格中熱心小區治理、有精力、有能力的業主擔任。

“作為小區的微網格員，這不單單是居民對我的信任，也意味著肩上多了一份責任。”富力天禧小區業主劉芳有著“雙重身份”：既是小區居民小組長，又是“微網格長”。在劉芳看來，這樣的“雙重身份”讓她與小區居民走得更近，心也貼得更近。

“‘微網格’是承接資源、服務、管理的末梢載體，是更好地為社區群眾提供精準化、精細化、科學化服務的實現路徑。從安全排查到日常生活保障，‘微網格員’的加入讓小區治理越來越精細化，服務越來越人性化。”曾佑廷介紹，“很多矛盾、問題能得到及時就地解決，穩穩地兜住了群眾家門口的幸福。”

自“微網格員”入戶走訪以來，已收集解決鄰里矛盾糾紛、停車位管理、環境衛生等各類問題632余件次。虎中社區接下來將進一步探索精細治理工作模式，細化網格化體系建設，通過有效發揮微網格服務管理作用，為基層治理“全民參與、社會協同”開辟新途徑，真正讓群眾的事情有著落、困難有人幫、問題有人管，真正提升老百姓的獲得感、幸福感、安全感和認同感。(楊璐嘉、李孟益)