分享– “紅色物業(yè)”特色黨建項目實施方案（黨建+紅色物業(yè)）
黨建引領(lǐng)創(chuàng)新服務 紅色物業(yè)筑立標桿
——“紅色物業(yè)”特色黨建項目實施方案
一、“紅色物業(yè)”項目具體舉措
（一）注重黨建引領(lǐng)核心，把治理格局筑起來
1.加大黨組織組建力度。高質(zhì)量推進黨的組織覆蓋，大力推進
物業(yè)服務企業(yè)建立黨組織。對符合條件成立黨支部的物業(yè)企業(yè)，及
時指導和幫助其成立黨支部；對不符合條件成立黨支部的物業(yè)企業(yè)，
采取選派黨建指導員、發(fā)展新黨員、選聘黨員職工等方式，為建立
黨組織打下基礎(chǔ)，確保黨的組織和工作在物業(yè)服務企業(yè)全覆蓋。
2.設(shè)立“紅色物業(yè)”專班。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，新增公益性物業(yè)職
能、設(shè)立保障公益性物業(yè)工作專項經(jīng)費，并成立“紅色物業(yè)”專門
管理機構(gòu)或相對獨立的工作專班，負責“紅色物業(yè)”的前期搭建和
準備工作，成為街道、社區(qū)、物業(yè)服務企業(yè)在“紅色物業(yè)”前期搭
建工作和準備工作中的傳話筒，傳達籌備工作中的重要通知及舉措。
3.注重發(fā)揮黨員的力量。物業(yè)服務公司要把發(fā)揮黨員的先鋒模
范作用作為一項重點任務，堅持“雙向培養(yǎng)”，注重將物業(yè)骨干培養(yǎng)
成黨員，將黨員培養(yǎng)成物業(yè)骨干，通過多層次、系統(tǒng)化的激勵充分
激發(fā)黨員的先鋒模范作用，讓黨員樂于在創(chuàng)建“紅色物業(yè)”的過程
當中成就自我、實現(xiàn)自我價值。找準黨建工作與物業(yè)服務管理結(jié)合
點，廣泛開展物業(yè)服務企業(yè)黨組織和黨員服務承諾雙公示和“黨員
示范崗”創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒
模范作用。
（二）堅持制度化保障，把治理體系建起來
1.推行聯(lián)動共治集體商議原則。建立矛盾調(diào)解化解、社區(qū)事務民主決策、議事協(xié)商等機制，通過社區(qū)黨組織召開周民情懇談會、
月問題協(xié)調(diào)會、季工作評監(jiān)會“三會一體”的共治共商機制，充分
發(fā)揮社區(qū)、業(yè)主委員會、物業(yè)三方的各自優(yōu)勢。建立民主決策制度，
凡涉及物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)管理的重大事項、重要問題，在社區(qū)黨組
織的統(tǒng)一領(lǐng)導下，充分運用“民事民提、民事民議、民事民決、民
事民評”工作法，定期共商聯(lián)議，及時研究解決。對動用大額維修
資金、物業(yè)服務企業(yè)變更等重大事項，社區(qū)黨組織要提前介入，牽
頭組織召開聽證會，為小區(qū)公共利益把好關(guān)。
2.推行物業(yè)黨建網(wǎng)格管理。推行黨建網(wǎng)格和物業(yè)管理網(wǎng)格雙網(wǎng)
合一，物業(yè)服務企業(yè)按網(wǎng)格明確服務人員、服務事項、服務承諾、
監(jiān)督電話，并在網(wǎng)格內(nèi)公示，推進區(qū)域共建、黨員服務、物業(yè)服務、
城市管理、監(jiān)督評議“五進網(wǎng)格”，提升物業(yè)服務精細化水平。在此
基礎(chǔ)上，深入落實物業(yè)服務企業(yè)相關(guān)制度，建立健全物業(yè)服務企業(yè)
服務承諾制度，結(jié)合職能職責作出服務承諾并公示，公開物業(yè)服務
人員姓名和崗位、物業(yè)服務內(nèi)容和標準、收費價格以及報修、投訴
和監(jiān)督電話，接受業(yè)主監(jiān)督，依法依規(guī)開展物業(yè)服務管理，營造誠
信為本、質(zhì)價相符的優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務運行環(huán)境。物業(yè)服務企業(yè)主動會
同網(wǎng)格員開展進門入戶活動，深入居民群眾家中，聽取居民群眾對
物業(yè)服務企業(yè)的意見建議，共同研究解決小區(qū)安全、環(huán)境、文化和
穩(wěn)定等公共事項，以及涉及業(yè)主和居民群眾切身利益的問題。
（三）注重區(qū)域化統(tǒng)籌，把惠民合力聚起來
1.依靠互聯(lián)網(wǎng) 勢力，搭建服務平臺。在物業(yè)企業(yè)微信公眾號增
設(shè)“紅色物業(yè)”專欄，居民需要咨詢政務事項、反映社情民意、參，
與社區(qū)服務、尋求各類幫助，可以直接在平臺反映，網(wǎng)格員借助“紅
色通道”進行流轉(zhuǎn)處理，并在五個工作日內(nèi)給出確切答復。利用互
聯(lián)網(wǎng)技術(shù)傾聽、收集心聲和訴求，統(tǒng)籌解決棘手的重難點問題，力
爭把矛盾解決在一線和基層，為維護社區(qū)安全、穩(wěn)定提供屏障。
2.整合服務資源，實現(xiàn)全民共治。積極整合各類服務資源，組
建綠化整治、車輛管理、矛盾調(diào)解群等自治組織，引導黨員在小區(qū)
亮身份、起作用，充分發(fā)揮物業(yè)、“紅色管家”“人熟、地熟、基礎(chǔ)
信息熟”的優(yōu)勢和作用，常態(tài)化開展小區(qū)日常巡邏、安全隱患排查、
糾紛調(diào)解以及文明宣傳等工作，通過盯處理過程、盯辦結(jié)時限、盯
解決成效，為小區(qū)解決了廣場舞擾民、不文明遛狗、私拉亂扯等民
生問題，實現(xiàn)由“政府獨奏”向“全民合唱”的轉(zhuǎn)變。
3.圍繞居民需求，創(chuàng)新聯(lián)動載體。緊緊圍繞居民群眾需求，組
織開展志愿服務、紅色教育、民俗節(jié)慶、文體娛樂、道德論壇等豐
富多彩的服務活動。利用社區(qū)資源或居民的各種業(yè)務、專長、技能，
定期舉辦“紅色惠民日”，開展義診、免費體檢、理發(fā)、維修等活動，
鼓勵居民創(chuàng)業(yè)及舉辦各種衣食住行展示活動。充分尊重群眾主體地
位，變被動服務為“自我實現(xiàn)”。
（四）創(chuàng)新考核激勵機制，將服務質(zhì)量提起來
1.加強行業(yè)監(jiān)管，建立評價機制。“紅色物業(yè)”的設(shè)立讓物業(yè)服
務企業(yè)成為基層治理的重要一環(huán)，建立完善物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委
員會監(jiān)督管理政策，制定公布物業(yè)管理收費標準和管理辦法，加強
行業(yè)監(jiān)管，督促物業(yè)服務企業(yè)做出服務承諾并公示，建立社區(qū)物業(yè)
管理服務居民滿意度評價機制，并將評價結(jié)果納入物業(yè)服務企業(yè)誠
信體系。實施信用等級與獎懲劣掛鉤機制，促進物業(yè)服務管理水平
的提高。2.突出黨建考核，定期組織考評。考核內(nèi)容主要是物業(yè)服務企
業(yè)建立黨組織情況、發(fā)揮黨組織、黨員作用及落實黨建基層制度、
開展黨的工作、配合社區(qū)黨組織開展工作等方面。圍繞物業(yè)服務企
業(yè)兌現(xiàn)承諾、履行職責、開展黨建工作等情況，實行日查、月考、
季評、年底綜合考核的量化考核辦法，并將考核結(jié)果向物業(yè)主管部
門通報。
3.強化表彰激勵，突出示范引領(lǐng)。每年評選、表彰一批在黨建
引領(lǐng)物業(yè)服務管理創(chuàng)新方面表現(xiàn)突出的“紅色物業(yè)”工作人員，如
工作規(guī)范、服務優(yōu)良、服從配合黨組織工作安排等，給予精神和物
質(zhì)獎勵；以先進為榜樣，引領(lǐng)其他工作人員干事創(chuàng)業(yè)的激情。
二、項目的創(chuàng)新性
1.立足物業(yè)服務的行業(yè)特點，積極探索。將黨建元素嵌入到物
業(yè)服務中，得以讓黨旗在物業(yè)服務一線高高飄揚，給原本的物業(yè)服
務注入了政治靈魂，使之成為一個傳達黨的聲音、彰顯黨的形象，
凝人心、樹正氣的窗口。
2.黨建以物業(yè)服務為載體，可以讓基層黨建變的更加深入、更
加接地氣；物業(yè)服務以黨建為領(lǐng)導，也讓物業(yè)服務機構(gòu)不再僅僅是
業(yè)務上的“乙方”，而是變成了廣大業(yè)主、群眾們的暖心人、知心人、
貼心人和娘家人。
三、預期效果
1.實現(xiàn)“紅色物業(yè)”的落地及推廣。在全面推進黨組織全覆蓋、
全面加強基層黨組織組織力的背景下，“紅色物業(yè)”立足物業(yè)行業(yè)特
點，將基層黨建合理嵌入到物業(yè)服務的整個鏈條中，可以實現(xiàn)黨建
與物業(yè)服務的深度融合，讓黨建工作成為物業(yè)服務中的一個必不可
少的環(huán)節(jié)，把城市基層黨建融入物業(yè)服務管理工作，將加強黨的基層組織建設(shè)作為深化基層治理的切入點。
2.實現(xiàn)黨建與物業(yè)服務的共贏發(fā)展。“紅色物業(yè)”將黨建與物業(yè)
服務融合起來，既可以發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢，又可以發(fā)揮物業(yè)服
務直接接觸群眾的“觸點”優(yōu)勢，必將在傳達黨的聲音，凝聚人心、
樹立正氣方面，必將在進一步提高物業(yè)服務品質(zhì)、進一步提高群眾
滿意度方面發(fā)揮顯著作用。
3.尋找破解城市治理難題的突破口。依托“紅色物業(yè)”，調(diào)動了
小區(qū)群眾參與小區(qū)治理的主人翁意識。在多方力量的共同參與下，
一批困擾小區(qū)多年，如垃圾亂堆亂放、房屋亂搭亂建、公共綠地變
作菜地、小區(qū)停車難等頑疾將取得突破性進展。
