2021年的最后一天，天空澄澈、陽光明媚，室外雖然寒風凜冽，但在菊園新區老茶坊內卻是一派暖意融融的景象。當天下午，“我嘉物業”黨建工作站揭牌儀式在這里舉行，由此開啟了一條紅色賦能社區治理的新路徑……

經過兩年寒來暑往，目前嘉定區已組建“我嘉物業”黨建工作站178個，以“組織具體化、配置最優化、監督常態化、黨建項目化”為抓手，指導推進加裝電梯項目、業委會換屆改選等187個實事項目，“我嘉物業”黨建工作站的陸續成立，不斷點燃黨建引領物業服務“新引擎”。

前段時間寒潮來襲，氣溫總是在零度上下徘徊，防寒防凍成了社區居民這個凜冽寒冬最關注的事。居住在澄城公寓的封先生，發覺房間內的下水管道常常出現滴水的情況，當時正逢馬陸鎮開展“物業維修服務進萬家”活動，于是封先生來到攤位前咨詢情況，物業工作人員聽罷，立刻聯系維修師傅上門查看。

“物業來看了之后說是因天氣太冷，室外污水總管結冰了。維修師傅用熱水對管道澆灌，并用管道疏通器疏通后，管道就恢復正常了。”馬陸物業公司經理朱順說。

每次開展“物業維修服務進萬家”活動，都能幫助幾十戶居民解決家中遇到的諸如疏通管道、檢查電器安全等各類難題。“在不同社區舉辦這樣的活動，我們可以及時地為居民提供上門維修服務，感覺到和居民的距離拉近了不少。”馬陸鎮房管所副所長陳丹楓說。

據了解，自2023年10月起，嘉定區房管局組織籌劃的“物業維修服務進萬家”便民服務活動在12個街鎮輪番開展，依托“我嘉物業”黨建工作站，通過擺設便民物業維修服務受理咨詢攤位，實現居民與物業的面對面溝通。

“‘我嘉物業’黨建工作站的核心就是為居民化解一批熱點難點問題，之后我們還將繼續深化‘物業維修服務進萬家’活動，讓物業與居民關系更緊密，從而增強居民們的生活幸福感。”區房管局相關負責人表示。紅色黨建，

引領社區“三駕馬車”并駕齊驅

物業費調整向來是社區管理方面的敏感話題，在平衡給居民提供更優質的生活感受和維持物業公司收支平衡的過程中，“我嘉物業”黨建工作站引領社區“三駕馬車”共同發力，破解物業治理難題，答好“宜居安居”民生答卷。

今年10月，嘉定工業區福蘊社區就在“我嘉物業”黨建工作站的指導下，成功上調物業費用，成為嘉定工業區近年來首個物業費調價成功的住宅小區。

上海永升物業管理公司入駐福蘊社區下轄的小區右岸嘉園多年，但逐年虧損的經營報告，還是讓這家物業公司有了一絲想要撤退的念頭，還好在“我嘉物業”黨建工作站的指導下，居委會、業委會齊心協力做好居民的思想工作，動之以情、曉之以理，而物業公司也對小區抱有情懷，持續以精細化管理為抓手，推動物業服務提檔升級，比如積極更換小區硬件軟件設施等，將小區打造得井井有條，最終獲得居民的信任，實現了物業費調價的“雙向奔赴”。

過程中，“我嘉物業”黨建工作站的組織架構有效推進事情的圓滿解決。在“我嘉物業”黨建工作站人員配置上，由居民區黨組織書記兼任站長，房管所負責人任副站長，成員包括社區轄區內各業委會主任、小區項目經理、城管專管員、社區民警、黨員和業主代表等。因此，一方面可以耐心向業主做好解釋工作。另一方面，由嘉定工業區房管所作為指導，協助右岸小區根據規范流程組織召開業主大會，參與表決票開箱唱票、計票、監票等工作，確保流程的規范性。

“這次物業費的成功調價，對于我們來說意義重大，不僅激發了物業公司的服務積極性，也讓居民獲得更多幸福感，未來我們將繼續在轄區內成立更多‘我嘉物業’黨建工作站，全面提升社區自治共治能力。”嘉定工業區房管所所長徐清說道。

據悉，在“我嘉物業”黨建工作站的協調下，通過加大對物業管理相關政策的宣傳力度，幫助業主樹立物業服務收費質價相符的消費理念，目前全區已有29個小區的物業費完成調價工作。

隨著一個個“我嘉物業”黨建工作站的建成，“將黨建工作融入物業管理、賦能社會治理”理念日漸深入人心，各街鎮也依托這一紅色陣地進行創新探索，江橋鎮推出的“嘉門口驛站”項目就是其中之一。

以“我嘉物業”黨建工作站建設為契機，江橋鎮房管所緊貼小區居民和往來人群需求，分別在商品房、動遷房、老舊小區的小區門衛室因地制宜試點建設“嘉門口驛站”，進一步延伸“我嘉物業”黨建工作站的服務范圍。

今年6月，嘉豪社區居民欣喜地看到，小區門衛室搖身一變，化身成為“嘉門口驛站”。走入其中，撲面而來的滿是明凈溫馨的氛圍，小冰箱、微波爐、藥箱、雨傘一應俱全，仿佛是一處便民“百寶箱”。

隨著“嘉門口驛站”的打造，居民們再也不用橫跨整個小區，來到馬路對面的居委會尋求幫助了。“之前有很多居民反饋，當他們生病時，由于距離比較遠，無法及時租借到輪椅、拐杖、體溫計等生活用具。”嘉豪社區黨總支委員、居委會委員顧盛瑩表示，現如今，出門忘帶雨傘、忘拿口罩，到“嘉門口驛站”彎一彎，就能妥善解決。

而對于小區內日常的生活噪音、環境衛生、樓道堆物、電瓶車亂停等問題，居民們也都可以通過驛站反映。接到居民訴求后，物業公司會在第一時間進行處理。“從驛站正式投入使用至今，一共收到居民意見45件，超過九成的訴求都已經得到解決。”顧盛瑩說。

如果說“我嘉物業”黨建工作站是在小區自治管理中嵌入了“黨建內核”，那么“嘉門口驛站”則是“我嘉物業”黨建工作站的服務窗口，打通了矛盾糾紛化解的“最后一米”。“我們希望通過黨建引領推動物業服務向更高品質升級，將‘嘉門口驛站’真正打造為物業服務導引亭、居民需求集散地、居民自治服務點。”江橋鎮房管所所長陸平平表示。

用“紅心”點亮民心，依托“我嘉物業”黨建工作站，不少實事項目在各個小區全面落地。2023年，已完成既有住宅小區電動自行車充電設施建設32個、推進住宅電梯物聯網覆蓋6518臺、為老舊小區內既有的電動自行車集中充電場所加裝消防設施80個，形成了“居民有呼、社區有應、部門有助”的聯動格局。

到2024年，嘉定區計劃建成231個“我嘉物業”黨建工作站，實現全區居委會全覆蓋，聚焦黨建引領推動物業服務向高品質和多樣化升級，推動社會治理和服務重心向基層下移，切實提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

撰稿：奚柔

編輯：卓明霞

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