來源：人民網(wǎng)-貴州頻道 原創(chuàng)稿

工作中一絲不茍的王慧芹。貴州移動供圖

新春佳節(jié)、回家過年，是每個人最質(zhì)樸的期盼。但是對于貴州移動六枝分公司的網(wǎng)格經(jīng)理王慧芹來說卻是連續(xù)2年都未能實現(xiàn)的“奢望”。

王慧芹是山東省臨沂市蒙陰縣人，2009年遠嫁貴州。10年間，父親來六枝探望過1次，她回山東老家也僅有3次，她總是埋怨自己在工作、家庭和父母三者間不能同時兼顧。然而，在2019年8月，王慧芹的父親突然離世，放不下手中工作的她，原想趁著2020年春節(jié)回家多陪伴下母親，卻因新冠疫情肆虐，阻斷了回家的道路。今年春節(jié)，面對親情與疫情的兩難抉擇，為降低疫情傳播風險，減少人員聚集流動，王慧芹毅然決定響應政府“就地過年”的號召，舍小家、顧大家，不回老家過年。

想到家中孤獨的母親，王慧芹的內(nèi)心備受煎熬，可一想到自己的決定可能會為社會、為他人減少一絲負擔，她還是覺得不后悔。其實，在平日工作中，王慧芹就常常說自己是一顆“螺絲釘”，哪里有需要她就奔向哪里。只要辛勤耕耘，就能懂得工作的快樂，實現(xiàn)生命的價值。

貴州移動網(wǎng)格人王慧芹。貴州移動供圖

真情服務、不懈追求——守好服務責任田

2020年，是貴州移動網(wǎng)格迅速建立、拓展的一年。本著“服務至上、用心服務”的理念，王慧芹以優(yōu)質(zhì)的服務贏得了集團客戶的廣泛好評。2020年初，突如其來的疫情改變了所有人工作、學習的方式，在家辦公、遠程開會、網(wǎng)絡授課等需求陡增。為此，她放棄春節(jié)假期，加班加點為六枝特區(qū)宣傳部緊急開通視頻彩鈴6800余戶。多少個節(jié)日的夜晚她走出辦公室，公共交通早已停運，她只能徒步回家……5月，為確保醫(yī)保專線和“泛酒店”業(yè)務的盡快落地，每一筆單據(jù)的錄入、每一條專線的建設、每一次售后她都跟蹤、盡心處理，將最優(yōu)質(zhì)的服務注入每一個細節(jié)當中。10月，她連續(xù)4天，每天清晨7點半到達龍場、巖腳、墮卻供電所，為供電局的25名客戶經(jīng)理現(xiàn)場辦理值班號卡，耐心細致解答客戶疑問，及時溝通處理網(wǎng)絡故障。

甘于奉獻、勤懇實干——建好黨建責任田

作為平寨網(wǎng)格中唯一的黨員，王慧芹在3月至11月?lián)尉W(wǎng)格黨建聯(lián)系人。她始終貫徹落實網(wǎng)格黨建工作的相關(guān)要求，加強與網(wǎng)格成員之間的溝通，把黨建工作與業(yè)務發(fā)展相融合。每月堅持組織網(wǎng)格人員召開黨建會，學習政治理論知識，結(jié)合網(wǎng)格生產(chǎn)經(jīng)營實際，帶頭針對如何提升工作質(zhì)量積極發(fā)言。在她的帶動下，平寨網(wǎng)格建言獻策的氛圍十分濃厚，每名成員都把網(wǎng)格建設當成“分內(nèi)之事”。

貴州移動網(wǎng)格人王慧芹正在與客戶溝通。貴州移動供圖

除了在思想上引導網(wǎng)格成員，在實際工作中王慧芹也時刻發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶頭承擔攻堅克難項目。同時，作為擁有13年黨齡的支部老黨員，她以網(wǎng)格為家無私奉獻，主動走訪并了解同事的家庭生活情況，盡心盡力幫助每一名遇到困難的同事，讓網(wǎng)格越來越有“家”的溫暖。

正是憑借著自己真心實意的服務，敬業(yè)專業(yè)的王慧芹贏得了客戶的滿意、同事的信任。她常說：“只要是客戶需要的，那就是緊急的；只要是客戶期望的，那就是應該全力滿足的!我工作最大的快樂和成功都源于客戶的認可。”

歲歲年年花相似，年年歲歲情亦同。貴州移動網(wǎng)格人王慧芹懷著對事業(yè)的無比摯愛，以“螺絲釘”的精神投入繁瑣而嚴謹?shù)墓ぷ鳟斨校粩喑砷L、不斷錘煉、不斷成熟，始終以飽滿的激情迎接每一天。(陳芳 王 丹 丹 陶塽)