“十幾年沒磨菜刀了，這趟集市終于趕上了!”2023年12月14日，臺州天臺縣平橋鎮峇溪村黨群服務集市熱鬧“開張”，該鎮組織辦牽頭，聯合鎮宣傳辦、婦聯、司法所、殘聯、便民中心、社會志愿者團隊，為村民集中提供有針對性的服務。30年的老菜刀經手藝能人一番打磨便锃亮如新，村民楊大媽開心地說：“這刀還能再用好些年哩!”

2023年以來，天臺發揮“黨建 ”優勢，針對黨群服務中心資源較零散、供需不匹配、服務時間短等問題，探索推行“黨群服務集市日”機制，推動人力、空間、資源等要素融合，解群眾“急難愁盼”，不斷提升群眾幸福感。

聚智聚力，治理“精細化”

“打竹板、唱道情、文明有禮浙江人。”2023年12月15日上午，天臺街頭鎮嘉圖村黨群服務中心內，省級非遺傳人曹徐亦明以非遺“道情”的形式向群眾宣講“浙風十禮”，別出心裁的方式引得觀眾連聲叫好。

街頭鎮文脈綿長、底蘊深厚。依托黨建聯建機制，該鎮將黨群服務中心與社區學校、鎮區派出所、衛生院、寒山書畫協會等資源進行整合，聯動黨員干部、志愿者、退休教師、非遺傳人等組成服務隊，改編一批富有鄉土韻味的文藝節目，采用情景劇、三句半、快板、歌曲演唱等形式，將“文化大餐”送到群眾家門口。

2023年以來，該鎮共開展非遺展演12次，文化講座16次，科普反詐宣傳12次，文化走親、集市服務展演11次，受眾超10000人次。

在天臺始豐街道溪林社區，黨群服務中心被集成打造“一站式”綜合服務體，“暖姐工作室”、義診工作站、老年學堂等12個功能空間賦予其更多內涵。社區聯合37家駐區單位開展共建，通過“組織、隊伍、機制”三融合，打造溪林社區大黨委，明確法律服務、平安巡邏等21個共建服務項目。2023年以來，該社區開展平安巡邏、普法宣傳、文明創建等活動47次，參與人員達2000余人次。

將黨群服務融入工作日常，基層治理不斷向精細化延伸。天臺以村社、機關、企業等黨員為主體，聯動專業社會團體黨員志愿者，并引導新就業群體融入趕集隊伍，分類組建“趕集先鋒隊”，儲備專業化服務“后備軍”。目前，全縣已登記常駐志愿者2.2萬人。

“連心”服務，惠民又樂民

2023年12月10日下午，張思村黨群服務中心開展“生命奧秘尋寶探秘”活動；2023年12月11日上午，東序村黨群服務中心開展健身運動培訓課；2023年12月14日下午，西安村黨群服務中心開展讀書節活動……打開“和合天臺”APP，集市日開展的各種文娛、健身、便民服務一目了然。

在各個黨群服務中心，“集市日活動意見箱”成為民意表達的窗口。“每一場集市日活動都在了解群眾所急、所需基礎上，有針對性地展開。”天臺縣委組織部相關負責人表示。

天都社區獨居老人陳大爺已83歲高齡，腿腳不靈便。2023年年初，家中阿姨因事辭職，一日三餐成了他的大難題。在一次“黨群服務集市日”活動中，社區工作人員了解到陳大爺的困難，并對社區行動不便的老人進行全面摸底。“社區老年群體占比高，原有老年食堂存在取餐、就餐不便等問題。”社區負責人認識到了問題的普遍性。

2023年11月，老年食堂改造工作開始。不僅加裝了空調，將硬板凳升級為軟墊靠背椅，還轉變烹飪方式，更注重軟、爛、少油、少鹽。與此同時，天都網格“紅管家”主動接過“送餐上門”服務，以專人對接、定點送餐的方式，讓老人足不出戶便可吃到熱乎乎的飯菜。

民有所呼，必有所應。通過定期召開民情懇談會、開展民情夜訪等方式，天臺建立了“有急事找集市”民情收集機制，與群眾“心連心”，精準匹配“你事我辦”“巧手創富”等18項高頻服務事項。

集市“不打烊”，考評增實效

近日，天臺天元社區的陳女士在晚上8時，帶著個體戶申報材料來到黨群服務中心辦理營業執照。值班社工將信息審核登記后，把陳女士拉進社區商圈網格群，在“社區審核”欄簽字蓋章，僅用10分鐘便完成整個流程。“這樣的‘延時服務’，幾乎每個月都有。”社區工作人員表示。溪林社區黨群服務中心除工作時間開放外，也設置了“延時辦”服務。2023年以來，提供便民代辦72次，“延時辦”16次。

“工作日沒空辦”“周末沒處辦”讓群眾感到“辦事難”。為解決服務“時差”問題，天臺建立“逢假趕集”機制，利用周末雙休日、法定節假日等時間，開設專業“服務攤位”，集中開展惠民服務，現場幫辦急事。同時，實行“定點 流動”“線下 線上”“坐班 上門”模式，全面推行錯時服務、預約服務、“晚間八點半”延時服務，確保服務無時差。

黨群服務集市成效如何？群眾最有發言權。

“我們建立了黨群服務中心‘趕集指數’評估機制，明確功能指數、服務指數、人氣指數三大測評板塊，細化擺攤率、辦結率、滿意率等10項具體測評指標，以量化評分推動服務提效。”天臺縣委組織部組織科相關負責人說。

據悉，2023年以來，該縣累計開展集市日活動1700余場次，惠及3.5萬余人。