來源：南陽日報-龍騰南陽

近年來，鎮(zhèn)平縣政務和大數(shù)據(jù)服務中心堅持黨建引領，推動黨建與政務服務工作深度融合，堅持以“黨建 政務服務”的模式，“讓黨旗飄在窗口、支部建在大廳、黨員在您身邊”，打造政務服務新標桿。

夯實黨建基礎，激發(fā)大廳活力

走進鎮(zhèn)平縣政務服務大廳，紅色的“黨員示范崗”引人矚目。服務大廳充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，讓窗口黨員亮身份、明責任，發(fā)揮示范帶頭作用，同時，強化績效考核，每個月評選出紅旗窗口和模范黨員，并在中心大屏等顯著位置公布評選結果，激勵大家干事創(chuàng)業(yè)熱情。形成“黨旗舉起來，黨徽亮出來，黨員動起來”的生動局面。

積極探索黨建 調研。為了加強政務大廳黨員的凝聚力和推動高質量政務服務工作,充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，積極探索推進全域黨建工作模式,擬組建中共鎮(zhèn)平縣政務和大數(shù)據(jù)服務中心聯(lián)合黨支部，在政務服務大廳根據(jù)各窗口區(qū)域功能優(yōu)勢，成立了便民利企黨支部、民生保障黨支部、不動產黨支部、出入境黨支部、項目審批黨支部，整合一個證件需要辦理的所有項目審批業(yè)務窗口，讓群眾到一個功能區(qū)便能按流程辦完所有證件，并聯(lián)合12345市民熱線辦、督察中心等部門成立民生訴求黨支部，拓寬投訴渠道，切實解決群眾辦證過程中遇到的問題，全方位服務辦事群眾。

不斷加強黨建 改革。構建政務服務新高地，強化黨建引領，突出黨建抓手，建好黨建陣地，突出黨建元素，高標準、高起點營造政務服務中心黨建氛圍。

突出黨建引領，融合業(yè)務發(fā)展

深化黨建 業(yè)務。將黨建工作與業(yè)務工作同謀劃、同部署、同推進、同督辦，充分發(fā)揮了黨建引領作用，實行了班子成員每周在政務大廳帶班制，重點巡查大廳所有工作人員是否嚴格遵守各項規(guī)章制度、工作紀律和服務禮儀，查找突出問題,處理群眾訴求,梳理服務群眾臺帳。推行干部陪跑、領導代辦的新模式。實行“四個一”監(jiān)管機制，即“一區(qū)一專人、一天兩次督查、一周一次大屏通報、一月一次情況反饋”。配備“好差評”評價器，群眾可以及時對各窗口的服務質效進行“好差評”評價。

全力推進政務服務大廳規(guī)范建設，提供“一站式”服務。目前，38個部門向政務服務大廳集中，真正做到“前臺受理，后臺審批”，實現(xiàn)政務服務窗口由“受理”型向“辦理”型轉變。加強與有關單位溝通協(xié)調，梳理事項清單，優(yōu)化審批流程。目前，該縣已完成1790個政務服務事項事項授權進駐到縣政務服務大廳，全面實現(xiàn)“應進必進”，滿足企業(yè)體驗一站式辦事體驗。

全流程“最多跑一次”。通過創(chuàng)新服務方式，融合線上線下，采取實行容缺辦理、郵遞辦等方式，進一步“減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、砍材料、減費用、壓時限”，實現(xiàn)在確保申報材料齊全且符合法定情形下，從受理申請到作出辦理決定，企業(yè)和群眾辦事最多只需“上門一次”。

彰顯黨員本色、發(fā)揮先鋒作用

做好黨建 服務.為優(yōu)化營商環(huán)境，增強企業(yè)的獲得感，切實為企業(yè)辦實事好事,縣政數(shù)中心采取主動上門服務、靠前服務、現(xiàn)場辦公、聯(lián)審聯(lián)批的“綠色審批通道”服務模式。一是定期組織大廳全體黨員開展“上門問診、駐企問效”模式，設立民情走訪、“親清”走訪、項目推進、平臺建設等四支“特派服務隊”，不定期開展企業(yè)難題“上門問診”，實地調研進行“望聞問切”。

積極推行“把門問效”服務模式，發(fā)揚“金牌店小二”精神，組織2名黨員下沉政務服務大廳，常態(tài)化開展“把門問效”服務，通過與往來大廳辦事的群眾或企業(yè)代表面對面的交流，了解辦事過程中流程設置有無問題、工作人員業(yè)務熟練程度、工作態(tài)度有無問題等，征詢其他意見建議。目前，該縣已把門訪問辦事群眾3000多人次。先后組織6批28人次深入全縣50多個企業(yè)幫助或協(xié)調解決了90多項難題，并幫助企業(yè)無償代辦一些審批事項，受到企業(yè)和群眾的廣泛好評。

在大廳開展各類黨員志愿服務,哪里有需要,哪里就有我們的黨員同志。哪里有困難,哪里就有黨員同志去解決，

提供便民配套功能設施。政務服務大廳設有咨詢導辦、郵遞服務、自助填寫、自助查詢、等候休閑、閱覽室、母嬰室、婚檢室、無障礙衛(wèi)生間、免費茶水、免費復印等便民配套功能設施，政務服務環(huán)境明顯優(yōu)化，服務效能顯著提升。

全媒體記者 王中卡 通訊員 聞一文 郭名揚

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