記者日前從云巖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心獲悉，2024年以來，云巖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅持以黨建為引領(lǐng)，積極推動黨建與業(yè)務(wù)深度融合，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘的作用，為提升便民服務(wù)質(zhì)效提供堅強(qiáng)的政治保障。

強(qiáng)化支部建設(shè)，以“五個一”工作和“六有”標(biāo)準(zhǔn)為抓手，定期召開支部黨員大會，統(tǒng)籌全體干部職工和窗口工作人員集中學(xué)習(xí)充分利用理論學(xué)習(xí)中心組集中學(xué)習(xí)、“第一議題”學(xué)習(xí)、“三會一課”、主題黨日、黨員大會和自學(xué)等形式，組織黨支部集中原文學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》5次，講授專題黨課1次，組織黨員、干部職工觀看警示教育片30人次。

打造政務(wù)中心黨建陣地、廉潔文化陣地和黨員活動，引導(dǎo)黨員干部增強(qiáng)政治意識，確保中央和省市關(guān)于“高效辦成一件事”工作部署落到實(shí)處。組織全體黨員、干部職工前往貴陽市廉潔教育基地開展廉政教育，開展主題黨日活動12次。

云巖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心黨建文化墻

推動2024年“高效辦成一件事”13個重點(diǎn)項(xiàng)目落地見效，立足發(fā)揮黨員先鋒模范作用，中心設(shè)立“黨員示范崗”，中心黨員到大廳為企業(yè)群眾答疑解惑。每月開展“服務(wù)之星”“流動紅旗窗口”創(chuàng)建評優(yōu)活動，不斷提升政務(wù)服務(wù)工作隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力，示范帶動全體干部增強(qiáng)服務(wù)意識，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。同時認(rèn)真落實(shí)“雙報到”工作機(jī)制，組織全體黨員積極到社區(qū)報到，與社區(qū)黨支部開展共駐共建活動，引導(dǎo)黨員干部主動參與社區(qū)志愿服務(wù)活動，用實(shí)際行動踐行為民服務(wù)初心，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。

始終將黨建引領(lǐng)貫穿政務(wù)服務(wù)工作全過程，推動“黨建 ”不斷縱深發(fā)展，聚焦群眾所需所盼，2024年，云巖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》（下稱“指導(dǎo)意見”）的相關(guān)要求，整合部門資源、精簡辦事材料、再造審批流程，提供提前預(yù)約服務(wù)，幫辦代辦服務(wù)，讓辦事人員線上“提交申請，一次不跑”、線下“一窗受理，只跑一次”最小化辦事人員時間成本。

云巖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

目前13個事項(xiàng)及第二批中企業(yè)遷移登記“一件事”均已在大廳綜合窗口實(shí)現(xiàn)收件。總辦件量達(dá)到46348件，其中企業(yè)信息變更辦理12026件，企業(yè)注銷登記辦理2970件，開辦餐飲店辦理2323件，開辦運(yùn)輸企業(yè)辦理48件、退休“一件事”辦理1586件、殘疾人服務(wù)辦理135件、新生兒出生辦理13件、水電氣辦理10件、合法合規(guī)辦理6件、信用修復(fù)辦理49件、企業(yè)破產(chǎn)信息核查辦理7件、教育入學(xué)辦理27572件。第二批企業(yè)遷移登記“一件事”辦件量6件。

不僅如此，圍繞企業(yè)全生命周期全產(chǎn)業(yè)鏈條全生產(chǎn)要素，主動前置涉企服務(wù)，2024年來，通過聯(lián)動區(qū)人社局、區(qū)市監(jiān)局、區(qū)司法局、區(qū)金融辦等多個部門，整合資源，云巖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心黨支部積極發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，依托“企業(yè)之家”平臺，為企業(yè)、群眾提供政策咨詢、惠企事項(xiàng)申報、需求問題協(xié)調(diào)處理、開展涉企服務(wù)活動、幫辦代辦等“一站式”服務(wù)。截至日前，收集省、市、區(qū)企業(yè)訴求問題合計607個，其中省轉(zhuǎn)辦件27個,市轉(zhuǎn)辦件2個，區(qū)縣轉(zhuǎn)辦件2個。開展企業(yè)座談會、人才招聘會、涉企政策宣講等各類涉企活動8場。

圍繞作風(fēng)建設(shè)，以集中整治工作為契機(jī)，組織開展窗口紀(jì)律大檢查，以每日三次的視頻檢查 不定期隨機(jī)抽查形式，對窗口工作人員辦件效率、作風(fēng)紀(jì)律等方面開展抽查，堅持“日巡查、月考核、年總評”管理機(jī)制推動黨員干部業(yè)務(wù)和作風(fēng)雙提升、雙過硬，切實(shí)打造為民、務(wù)實(shí)、清廉的政務(wù)服務(wù)窗口形象。

群眾在云巖區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)

暢通反映渠道，線上利用政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)、12345熱線工單、隨手拍、盯事在線等多種方式接受企業(yè)群眾監(jiān)督；線下充分發(fā)揮“辦不成事反映窗口”“投訴室”等作用，廣泛收集匯總企業(yè)群眾意見建議，落實(shí)專人對群眾反映的問題、訴求及時梳理、分析原因、協(xié)調(diào)解決。同時，在法人區(qū)“企業(yè)之家”功能區(qū)增設(shè)投訴“窗口”，安排專人坐窗及時了解需求，實(shí)時解決問題，架起黨員與群眾的連心橋，努力做到企業(yè)群眾滿意度穩(wěn)步提升。

窗口設(shè)立以來，接待前來辦事群眾的咨詢達(dá)百余人次，受到到轄區(qū)群眾高度的評價。制定并實(shí)施“輪值廳長”管理制度，每日明確1名廳長及2名觀察員負(fù)責(zé)維護(hù)大廳秩序，為進(jìn)廳辦事的企業(yè)群眾提供“三個一”服務(wù)（一杯熱水、一個微笑、一句問候），讓企業(yè)群眾辦事舒心、貼心、暖心。2024年來，云巖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共收到來自辦事群眾的表揚(yáng)信74封，錦旗3面。

貴州日報天眼新聞記者 李雪雪

編輯 江婷婷 朱登芳

二審 李姍

三審 岳振