記者日前從云巖區政務服務中心獲悉，2024年以來，云巖區政務服務中心始終堅持以人民為中心的發展思想，堅持以黨建為引領，積極推動黨建與業務深度融合，充分發揮支部戰斗堡壘的作用，為提升便民服務質效提供堅強的政治保障。

強化支部建設，以“五個一”工作和“六有”標準為抓手，定期召開支部黨員大會，統籌全體干部職工和窗口工作人員集中學習充分利用理論學習中心組集中學習、“第一議題”學習、“三會一課”、主題黨日、黨員大會和自學等形式，組織黨支部集中原文學習《中國共產黨紀律處分條例》5次，講授專題黨課1次，組織黨員、干部職工觀看警示教育片30人次。

打造政務中心黨建陣地、廉潔文化陣地和黨員活動，引導黨員干部增強政治意識，確保中央和省市關于“高效辦成一件事”工作部署落到實處。組織全體黨員、干部職工前往貴陽市廉潔教育基地開展廉政教育，開展主題黨日活動12次。

云巖區政務服務中心黨建文化墻

推動2024年“高效辦成一件事”13個重點項目落地見效，立足發揮黨員先鋒模范作用，中心設立“黨員示范崗”，中心黨員到大廳為企業群眾答疑解惑。每月開展“服務之星”“流動紅旗窗口”創建評優活動，不斷提升政務服務工作隊伍業務能力，示范帶動全體干部增強服務意識，持續提升服務品質。同時認真落實“雙報到”工作機制，組織全體黨員積極到社區報到，與社區黨支部開展共駐共建活動，引導黨員干部主動參與社區志愿服務活動，用實際行動踐行為民服務初心，充分發揮了黨支部的戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。

始終將黨建引領貫穿政務服務工作全過程，推動“黨建 ”不斷縱深發展，聚焦群眾所需所盼，2024年，云巖區政務服務中心積極貫徹落實《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》（下稱“指導意見”）的相關要求，整合部門資源、精簡辦事材料、再造審批流程，提供提前預約服務，幫辦代辦服務，讓辦事人員線上“提交申請，一次不跑”、線下“一窗受理，只跑一次”最小化辦事人員時間成本。

云巖區政務服務中心

目前13個事項及第二批中企業遷移登記“一件事”均已在大廳綜合窗口實現收件。總辦件量達到46348件，其中企業信息變更辦理12026件，企業注銷登記辦理2970件，開辦餐飲店辦理2323件，開辦運輸企業辦理48件、退休“一件事”辦理1586件、殘疾人服務辦理135件、新生兒出生辦理13件、水電氣辦理10件、合法合規辦理6件、信用修復辦理49件、企業破產信息核查辦理7件、教育入學辦理27572件。第二批企業遷移登記“一件事”辦件量6件。

不僅如此，圍繞企業全生命周期全產業鏈條全生產要素，主動前置涉企服務，2024年來，通過聯動區人社局、區市監局、區司法局、區金融辦等多個部門，整合資源，云巖區政務服務中心黨支部積極發揮黨建引領作用，依托“企業之家”平臺，為企業、群眾提供政策咨詢、惠企事項申報、需求問題協調處理、開展涉企服務活動、幫辦代辦等“一站式”服務。截至日前，收集省、市、區企業訴求問題合計607個，其中省轉辦件27個,市轉辦件2個，區縣轉辦件2個。開展企業座談會、人才招聘會、涉企政策宣講等各類涉企活動8場。

圍繞作風建設，以集中整治工作為契機，組織開展窗口紀律大檢查，以每日三次的視頻檢查 不定期隨機抽查形式，對窗口工作人員辦件效率、作風紀律等方面開展抽查，堅持“日巡查、月考核、年總評”管理機制推動黨員干部業務和作風雙提升、雙過硬，切實打造為民、務實、清廉的政務服務窗口形象。

群眾在云巖區政務服務大廳辦理業務

暢通反映渠道，線上利用政務服務“好差評”系統、12345熱線工單、隨手拍、盯事在線等多種方式接受企業群眾監督；線下充分發揮“辦不成事反映窗口”“投訴室”等作用，廣泛收集匯總企業群眾意見建議，落實專人對群眾反映的問題、訴求及時梳理、分析原因、協調解決。同時，在法人區“企業之家”功能區增設投訴“窗口”，安排專人坐窗及時了解需求，實時解決問題，架起黨員與群眾的連心橋，努力做到企業群眾滿意度穩步提升。

窗口設立以來，接待前來辦事群眾的咨詢達百余人次，受到到轄區群眾高度的評價。制定并實施“輪值廳長”管理制度，每日明確1名廳長及2名觀察員負責維護大廳秩序，為進廳辦事的企業群眾提供“三個一”服務（一杯熱水、一個微笑、一句問候），讓企業群眾辦事舒心、貼心、暖心。2024年來，云巖區政務服務中心共收到來自辦事群眾的表揚信74封，錦旗3面。

貴州日報天眼新聞記者 李雪雪

編輯 江婷婷 朱登芳

二審 李姍

三審 岳振