此心安處是吾鄉(xiāng)。城市居民的安全感來自何處？來自安康的生活，來自穩(wěn)定的環(huán)境，來自高效的治理。深圳堅持和加強(qiáng)黨對基層治理的全面領(lǐng)導(dǎo)，積極探索超大城市黨建引領(lǐng)基層治理路徑，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高效能治理，托起居民群眾的高水平安全。

民之心安，來自最堅強(qiáng)的主心骨

大城之治，強(qiáng)基在先。2024年，深圳實施基層黨組織建設(shè)強(qiáng)基工程，以“八抓八促”推動各領(lǐng)域黨組織全面進(jìn)步、全面過硬，黨組織成為群眾身邊最可靠的主心骨。

社區(qū)雖小，連著千家萬戶。深圳牢固樹立大抓基層、夯實基礎(chǔ)的鮮明導(dǎo)向，持續(xù)推動資源、管理、服務(wù)向社區(qū)基層一線集聚，社區(qū)黨組織的號召力、凝聚力、戰(zhàn)斗力顯著提升。

鹽田區(qū)鹽田街道永安社區(qū)，地處鹽田港后方陸域，居住了不少貨柜車司機(jī)，每家都有電單車用于接駁出行，社區(qū)黨委協(xié)商解決空置場地，引進(jìn)第三方企業(yè)，建設(shè)100多個電單車充電樁，化解了困擾居民的充電難題。

在龍華區(qū)民治街道大嶺社區(qū)，社區(qū)黨建搭建“書記茶話會”議事平臺，在得閑飲茶、輕松說事中，以茶解憂、共解難題。開展以來，69場“書記茶話會”解決了280件居民天天有感的關(guān)鍵小事。

龍崗區(qū)龍城街道黃閣坑社區(qū)，有深圳最大的文體賽事場館——大運(yùn)中心，火熱的演唱會經(jīng)濟(jì)也帶來了幸福的煩惱。社區(qū)黨委創(chuàng)新推出錯時共享停車，發(fā)動周邊園區(qū)在演唱會期間，以免費(fèi)或低價形式開放共享2000多個停車位，緩解了觀眾的停車難題。

關(guān)鍵時刻，黨員沖鋒在前。保障群眾生命財產(chǎn)安全和社會大局平安穩(wěn)定。深圳堅持以“時時放心不下”的責(zé)任感，扎實做好防風(fēng)險、保安全、護(hù)穩(wěn)定各項工作，切實保障市民群眾生命財產(chǎn)安全和社會大局平安穩(wěn)定。建立平急結(jié)合、高效轉(zhuǎn)換的組織動員機(jī)制，平時開展志愿服務(wù)，急時第一時間就地轉(zhuǎn)化為攻堅突擊隊，一年來，組織17.4萬余人次黨員在防汛救災(zāi)、抗擊臺風(fēng)、應(yīng)急處突等工作中沖鋒在前。

科技賦能，化解風(fēng)險隱患。市公安局構(gòu)建“徒步、汽車、摩托車、視頻、無人機(jī)”“五位一體”巡邏防控體系，全方位、多維度、立體化守護(hù)全市平安。深圳人口密度大、城中村多，夜經(jīng)濟(jì)消費(fèi)“熱”力十足，市公安局全面梳理路面巡邏力量，重新開辟500多條徒步巡段，同時向科技要警力，開展智能巡、主題巡，用成色更足的平安守護(hù)好深圳的“煙火氣”。

民之心安，來自最高效的解民憂

大城之治，人民為本。民之所憂，我必念之，民之所盼，我必行之。如何滿足人民群眾的新期待是一個重大課題，考驗黨組織為人民服務(wù)的能力。深圳深入開展民生訴求綜合服務(wù)改革，將群眾的急難愁盼問題作為工作的突破口，直面化解基層糾紛，扎實解決好民生訴求。

有事找“民意速辦”，已經(jīng)成為深圳市民的日常。如何讓“民意速辦”經(jīng)得起群眾日復(fù)一日的檢驗？各級各部門精益求精，深化改革，建立每周一議、每周一評等機(jī)制。

每周一議就是各級黨委（黨組）每周研究本領(lǐng)域本轄區(qū)重點民生訴求，高位推動予以解決。福田區(qū)堅持“日報告、周評議”，針對某獨(dú)居老人因電梯故障出行不便的投訴，組織部門、街道對該小區(qū)電梯全面排查，3天內(nèi)啟動電梯加裝申報程序，3個月內(nèi)更換19部老舊故障電梯，獲居民反饋“深感溫暖、深感安心”，并以此為契機(jī)，推動全區(qū)老舊小區(qū)加裝電梯231臺。

去年9月起，每周一評成了市委組織部、市委社會工作部、市政務(wù)數(shù)據(jù)局的常態(tài)工作。辦得好不好，群眾說了算，“兩代表一委員”和各領(lǐng)域黨員群眾代表組成評議團(tuán)，每周集中評議重點民生訴求的辦理情況。代表們評得真實，議得深入，在熱烈又坦誠的“唇槍舌戰(zhàn)”中，條分縷析、抽絲剝繭，找出解決問題的治本之策，提升訴求辦理質(zhì)效。2024年已累計評議了239個重點訴求，成為群眾說事評理的生動實踐。

做好群眾工作，不僅要解決好個案，更要善于處理好高頻高發(fā)訴求類案。水電燃?xì)饧觾r、東門直播擾民、地鐵站電動自行車亂停放等等，一件件類案在系統(tǒng)解決，背后是優(yōu)化行業(yè)監(jiān)管、完善制度標(biāo)準(zhǔn)。

訴求辦得好，隱患就會少。“@深圳—民意速辦”平臺引入AI人工智能應(yīng)用，智能“算出”民生“弱信號”中的“強(qiáng)信息”，建立了“前端哨點-后臺智能識別-跨部門聯(lián)合研判”全鏈條風(fēng)險識別機(jī)制，真正讓問題“發(fā)現(xiàn)在早、化解在小、預(yù)防在先、未訴先辦”。

民之心安，來自最踏實的歸屬感

大城之治，共建共享。打造共建共治共享社會治理格局，離不開人人參與、人人盡力、人人共享，基礎(chǔ)是黨群連心、親鄰近鄰、守望相助。

尋找居民的共同文化記憶。近期，《發(fā)現(xiàn)另一個深圳：深圳78街“全景畫像”》《深圳78街“行街”指南》兩套人文叢書甫一面世，即受到熱捧，故宮博物院前院長單霽翔先生為其中一套作序并稱其為“街道版的‘四庫全書’”。這兩套書是全市78個街道“精準(zhǔn)畫像”大調(diào)研的成果，全方位、立體式深入挖掘了全市各街道基層黨建、歷史脈絡(luò)、公園古跡、民俗文化等，不僅豐富了深圳的文化符號，讓居民有了更多文化記憶、鄉(xiāng)愁歸屬，更打開了解深圳的另一扇窗，讓世界認(rèn)識到深圳改革開放歷史文化名城的特殊價值和無窮魅力。在光明區(qū)光明街道逕口社區(qū)，社區(qū)黨委探索非遺文化融入治理，有150多年歷史的麒麟舞煥發(fā)新生，好多年輕人和小孩子加入進(jìn)來，非遺成了社區(qū)居民的共同情感認(rèn)同。

營造和諧鄰里的“生活共同體”。物業(yè)小區(qū)是城市居民的生活共同體，治理不好就會成為矛盾共同體。深圳聚焦小區(qū)這個最小治理單元，讓黨建進(jìn)小區(qū)，不斷增強(qiáng)基層黨組織堡壘陣地家園功能，讓小區(qū)成為共建共治共享的幸福家園。坪山區(qū)推動已入伙花園小區(qū)100%成立黨支部，搭建“小區(qū)呼叫、即時響應(yīng)”平臺，90%以上的訴求在小區(qū)黨組織源頭解決，涉小區(qū)民生訴求事件總量連續(xù)兩年下降25%以上。在寶安區(qū)沙井街道新沙薈名庭二期小區(qū)，小區(qū)黨支部書記、業(yè)委會主任老徐總結(jié)了小區(qū)善治“三招”：寫好小區(qū)書記“工作手記”、小區(qū)內(nèi)的“民意速辦”、物業(yè)服務(wù)“量化標(biāo)準(zhǔn)”。兩年時間，諸多久拖未決的問題得到改善——排水管重裝，空調(diào)滴水問題解決了；制定維保標(biāo)準(zhǔn)，電梯月故障率下降了……小區(qū)的變化，業(yè)主們看在眼里，態(tài)度也從質(zhì)疑變成點贊。

打造成就夢想的共同家園。前海的深港青年夢工場是香港青年來內(nèi)地發(fā)展的重要“第一站”。2024年，夢工場推出“1元入駐孵化、5億基金支持、10萬平方米產(chǎn)業(yè)空間”的“1510”措施，支持港澳青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，常態(tài)化舉辦“深港同心”系列活動……在夢工場創(chuàng)業(yè)的香港青年譚章熹睿，是思芯科（深圳）技術(shù)有限公司董事長，隨著市場拓展，決定在香港開設(shè)子公司。“一開始通過中介詢問，走完程序起碼要6到9個月時間，夢工場了解到這一情況，安排了綠色通道和專人服務(wù)，每天幫助跟進(jìn)，不到20天就辦完了手續(xù)，前海不愧為港澳青年們的‘圓夢家園’。”他說。