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石家莊日?qǐng)?bào)記者 郭莉萍 見(jiàn)習(xí)記者 毛 宇 實(shí)習(xí)生 趙可心

“我最近感覺(jué)渾身乏力，睡眠不佳。”

“走，我先陪你去紅色小屋量量血壓，再看用不用去醫(yī)院檢查。”

“紅色小屋”是位于小區(qū)入戶大堂的紅色服務(wù)驛站，里面不僅配有醫(yī)療設(shè)備，還配備便民服務(wù)設(shè)施。同時(shí)，社區(qū)還從居民需求入手推出“紅色管家”，紅色社區(qū)社會(huì)組織也從法律、心理、環(huán)保等方面對(duì)居民提供幫助。種種舉措是裕東街道融華府社區(qū)全心為民、優(yōu)化服務(wù)的表現(xiàn)，也是社區(qū)黨委以創(chuàng)建老年友好型社區(qū)為抓手，推動(dòng)黨建引領(lǐng)工作的新舉措。

紅色小屋 健康的“守門(mén)人”

家住融創(chuàng)裕華壹號(hào)的張阿姨，感到精神勁兒不如平常旺盛，在下樓遛彎兒的時(shí)候和鄰居訴說(shuō)，被拉到小區(qū)入戶大堂來(lái)做血壓檢測(cè)。社區(qū)的醫(yī)務(wù)人員得知消息后很快趕到，為張阿姨戴上臂帶，看著血壓計(jì)上的數(shù)字，她笑著對(duì)張阿姨說(shuō)：“放心吧！血壓正常，多注意休息和飲食，暫時(shí)不用去醫(yī)院。”

張阿姨聽(tīng)到自己沒(méi)事，樂(lè)呵呵地走出紅色小屋，對(duì)送自己出來(lái)的社區(qū)志愿者說(shuō)：“常測(cè)常安心，以前都得去醫(yī)院做檢查。這下好了，在家門(mén)口就能量血壓。”

不僅是量血壓、測(cè)血糖，在社區(qū)“紅色小屋”的醫(yī)療區(qū)，還配置有防暑降溫藥、創(chuàng)可貼、飲用水、充電器等物資，供有需求的群眾隨時(shí)取用。除此之外，它還是居民休憩聊天的歇腳地、所需即有的“百寶箱”。這里配有空調(diào)、桌椅等設(shè)備，提供輪椅、便民車等暖心用品，提供雨傘、打氣筒、針線包、健康書(shū)籍報(bào)刊等物資供群眾隨時(shí)取用，以備不時(shí)之需。

“老有所養(yǎng)，老有所樂(lè)”是社區(qū)關(guān)心的重點(diǎn)工作。融華府社區(qū)書(shū)記高麗敏介紹，社區(qū)下轄融創(chuàng)裕華壹號(hào)、東華國(guó)樾府兩個(gè)居民住宅區(qū)，60歲以上老年人占人口總數(shù)的28%。為了滿足群眾對(duì)幸福晚年生活的高品質(zhì)需求，融華府社區(qū)致力于打造規(guī)范化、專業(yè)化為老服務(wù)模式，讓老人舒心、無(wú)憂。

紅色管家 需求的“響應(yīng)人”

社區(qū)工作連著千家萬(wàn)戶，僅憑社區(qū)自身力量很難處理好千頭萬(wàn)緒的工作。融華府社區(qū)依托紅色物業(yè)，打造“紅色管家”服務(wù)團(tuán)隊(duì)。社區(qū)成立由網(wǎng)格長(zhǎng) 網(wǎng)格支部黨員 微網(wǎng)格員 物業(yè)服務(wù)人員 業(yè)委會(huì)成員組成的五級(jí)“紅管家”志愿服務(wù)隊(duì)，開(kāi)設(shè)“紅色管家”公益服務(wù)窗口，優(yōu)化“點(diǎn)單、接單、派單、服務(wù)、反饋”閉環(huán)流程。前幾日，裕華壹號(hào)洋房業(yè)主李女士家中洗菜池發(fā)生堵塞，物業(yè)管家及時(shí)了解情況并在融創(chuàng)歸心APP完成工單錄入，協(xié)調(diào)李師傅的時(shí)間上門(mén)維修，從接單到入戶完成維修僅用時(shí)40分鐘。“辦事效率很快，師傅做事專業(yè)，感覺(jué)物業(yè)和社區(qū)都很上心。”李女士在回訪中稱贊。

目前該社區(qū)全面實(shí)現(xiàn)了人車分流，電梯入戶，坡道、臺(tái)階、扶手配套并存，車行道路連貫、直達(dá)單元樓道，在入戶大堂外有一處兒童停車位吸引記者的注意。“為了讓兒童也參與社區(qū)治理，我們特意將大堂外的小空間利用起來(lái)，設(shè)置兒童停車位，兒童平衡車、滑板車都放在這里。”物業(yè)李經(jīng)理介紹。大人的電動(dòng)自行車、自行車存放在地下一層，他們一天整理車輛兩次。平時(shí)也會(huì)送快遞上門(mén)，天熱時(shí)候還在入戶大堂免費(fèi)發(fā)放酸梅湯，做好居民的服務(wù)工作。

“紅色管家”服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)精細(xì)化管理掌握居民所思所想所盼，用實(shí)際行動(dòng)積極響應(yīng)居民的需求。

紅色社區(qū)組織

服務(wù)的“貼心人”

社區(qū)不僅解民之所需，也在為居民做好貼心服務(wù)。社區(qū)聯(lián)合多家企業(yè)成立紅色社區(qū)社會(huì)組織，同河北俱時(shí)律師事務(wù)所成立“法知匯”法律顧問(wèn)團(tuán)，免費(fèi)解答居民法律方面的疑問(wèn)，并在社區(qū)開(kāi)展普法活動(dòng)。“對(duì)物業(yè)公司服務(wù)不滿意，是否可以不交納物業(yè)費(fèi)？”“房屋未裝修或未入住，是否需要交納物業(yè)費(fèi)？”這樣常見(jiàn)的問(wèn)題很多業(yè)主并不知道答案。在律師團(tuán)隊(duì)通俗易懂的解釋下，“我們加深了對(duì)物業(yè)費(fèi)的理解，也更理解物業(yè)的工作。”剛退休的胡先生非常關(guān)心社區(qū)建設(shè)，經(jīng)常參與社區(qū)活動(dòng)。

社區(qū)還同綻放心理咨詢團(tuán)隊(duì)成立“閨蜜私房話”心理咨詢隊(duì)，邀請(qǐng)轄區(qū)具有二級(jí)心理咨詢師資質(zhì)、有豐富的生活工作經(jīng)驗(yàn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)的老師提供情緒壓力、家庭親子、兒童青少年心理、鄰里關(guān)系等咨詢服務(wù)。這天，來(lái)了一位求助者，是一位母親來(lái)為孩子的事情做咨詢。王女士稱孩子自訴班里學(xué)習(xí)氛圍不好，并且感覺(jué)有人開(kāi)始針對(duì)自己，心里很難受，不知道怎么面對(duì)。加上臨近考試，壓力很大。起初，王女士對(duì)心理疏導(dǎo)將信將疑，在社區(qū)工作人員的鼓勵(lì)下，抱著試一試的態(tài)度找到心理咨詢師。在三次疏導(dǎo)之后發(fā)現(xiàn)孩子慢慢放下緊張情緒，“孩子現(xiàn)在情況越來(lái)越好，我們做家長(zhǎng)的，很感謝他們。”王女士笑著說(shuō)。

融華府社區(qū)書(shū)記高麗敏表示，“今后我們會(huì)繼續(xù)推進(jìn)社區(qū)黨建引領(lǐng)便民服務(wù)，不斷提升轄區(qū)居民的獲得感和滿意度，努力為居民創(chuàng)造宜居、友好、便利的環(huán)境。”

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