“臨時(shí)救助如何申請(qǐng)”“養(yǎng)老保險(xiǎn)身份認(rèn)證怎么操作？”一條條心聲、一件件請(qǐng)求在網(wǎng)格員入戶走訪中得到及時(shí)回復(fù)和解決。近年來(lái)，新華鎮(zhèn)創(chuàng)新基層社會(huì)治理模式，統(tǒng)籌使用黨建和公共服務(wù)資源，架起了聯(lián)通千家萬(wàn)戶的“服務(wù)網(wǎng)”，蹚出了一條黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理的新路子。

“老爺子，現(xiàn)在包治百病的保健品很多都是騙錢的三無(wú)產(chǎn)品，您可一定得仔細(xì)著點(diǎn)，千萬(wàn)不要被這些人騙了。”近日，網(wǎng)格員張紅燕正耐心細(xì)致地為村里的老年人宣傳養(yǎng)老詐騙，講述典型案例，揭露詐騙方式。

實(shí)地走訪、入戶宣傳…在新華鎮(zhèn)，有許許多多個(gè)像張紅燕一樣的網(wǎng)格員忙碌在一線。他們熟記黨的惠農(nóng)政策，緊盯群眾急難愁盼問(wèn)題，通過(guò)定期走訪、上門服務(wù)、座談交流等方式，既將群眾的呼聲反映給黨和政府，同時(shí)把黨和政府的政策和關(guān)懷傳達(dá)給群眾，幫助群眾解難題、辦實(shí)事。

勝利村村民白文喜，由于腿腳不便，網(wǎng)格員便上門為其進(jìn)行了養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證，白文喜萬(wàn)分感激地說(shuō)道，“網(wǎng)格員現(xiàn)在親自上門服務(wù)，讓我們辦事變得方便了很多，今年的養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證就是網(wǎng)格員到我家來(lái)辦的，他們還幫助我打掃衛(wèi)生、代購(gòu)日常物品，真是大大方便了我們這些行動(dòng)不便老年人啊。”

在充分踐行“網(wǎng)格為民”理念的同時(shí)，新華鎮(zhèn)不斷延伸網(wǎng)格服務(wù)鏈條，依托網(wǎng)格化管理提供網(wǎng)格員代辦服務(wù)，只需一個(gè)電話或者一條微信，網(wǎng)格員就會(huì)上門服務(wù)。此外，針對(duì)孤寡老人、殘疾人等特殊群體開(kāi)展入戶幫扶工作，讓村民切實(shí)享受到有“溫度”、能“感知〞的網(wǎng)格服務(wù)。

據(jù)了解，新華鎮(zhèn)按照“界線清晰、任務(wù)適當(dāng)、責(zé)任明確、便于實(shí)施”的原則，依據(jù)片區(qū)人口和管轄面積，設(shè)立一級(jí)網(wǎng)格1個(gè)、二級(jí)網(wǎng)格12個(gè)、三級(jí)網(wǎng)格107個(gè)，配備網(wǎng)格員214名，全方位實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)中有格、格中有人、事在格上”。同時(shí)，注重吸納村干部、社長(zhǎng)、黨員、后備干部、致富能手等擔(dān)任網(wǎng)格員，打造了一支“黨群同心，合力解難”的服務(wù)隊(duì)伍，切實(shí)突出了黨建引領(lǐng)作用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格“全覆蓋”。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)共收集群眾訴求84條，幫助解決群眾難題16件，化解矛盾糾紛25件。（張光皓）