鄒燈，男，湖南安鄉(xiāng)人，1980年3月出生，中共黨員，1998年底服兵役，2001年外出打工，2010年回鄉(xiāng)加入安鄉(xiāng)縣和園物業(yè)任總經理，2018年至今擔任安鄉(xiāng)縣物業(yè)協(xié)會任副會長、支部書記。多年來，鄒燈同志在加強和改善物業(yè)管理工作中，始終堅持吃苦在前、享樂在后，愛崗敬業(yè)、任勞任怨，努力加強自身修養(yǎng)，業(yè)主和同事稱他是一個“愛事業(yè)，能干事，干實事，可信賴的鄒經理”。他從事物業(yè)服務多年，表現出優(yōu)秀的綜合素質和出色的工作能力，為物業(yè)管理工作樹立了良好的形象。

服務到位，美在用心

作為物業(yè)人始終將為業(yè)主提供優(yōu)質服務作為物業(yè)服務工作的出發(fā)點，為群眾辦實事、解決群眾困難作為落腳點。作為協(xié)會副會長和協(xié)會支部書記，協(xié)助會長和會員單位做好物業(yè)服務工作，主動為居民分憂解難，幫助小區(qū)積極解決出現的問題，盡心竭力地做好各項工作，經常為小區(qū)孤寡老人、弱勢群體上門提供免費維修服務，還給他們講解安全用電注意事項，確保老人日常用電安全。在擔任物業(yè)協(xié)會副會長和支部書記工作的這幾年里，物業(yè)服務小區(qū)工作的每一天、每一件事都讓他受益匪淺，從黨的理論學習到實地辦事，協(xié)會支部已經構建了以住保中心黨總支為核心的“領導層”，以會員單位為組織的“自治和監(jiān)督層”，以每一個物業(yè)從業(yè)者個人為組織的“執(zhí)行層”，目的在于積極有效地為居民辦實事、辦好事，從而提升服務品質。

業(yè)務熟練，美在刻苦

2010年任安鄉(xiāng)縣和園物業(yè)總經理時，工作之余經常到市各大酒店學習專業(yè)技能，從掃、抹、拖到自動洗地機的使用，事無巨細都記到自己的小本本上，仔細琢磨怎么把優(yōu)良的保潔標準復制到自己所轄小區(qū)內；同時他也是公司最早一批報考物業(yè)管理師的人員之一，還經常參加綠化養(yǎng)護、安全防范等方面的培訓講座，不斷提升自己的服務技能和管理水平。

在提升自身業(yè)務能力的同時，積極組織協(xié)會會員單位開展學習培訓，學習《物業(yè)管理辦法》、《民法典》《物業(yè)承接查驗》物業(yè)崗位細節(jié)、應知應會知識，不斷提高員工政治業(yè)務素質；聯合住保中心在長鷹廣場、住保中心門口開展物業(yè)知識宣傳活動，向全縣居民宣傳、講解物業(yè)相關知識，發(fā)放物業(yè)知識手冊5000余份；組織開展物業(yè)公司員工崗位練兵及技能比武和物業(yè)服務規(guī)范月活動，有效促進了員工學業(yè)務、鉆業(yè)務、提業(yè)務的積極性，不斷營造濃厚學習氛圍，加強組織建設、陣地建設，不斷增強黨支部戰(zhàn)斗力和凝聚力。

此外，為增強支部活力，提升黨員隊伍整體素質，組織開展豐富多彩的主題黨日活動，如“關注消防、創(chuàng)平安社區(qū)”、“緬懷英烈、文明祭祀”、“井岡山紅色教育”、 “以粽傳情、愛滿年豐收”文藝匯演及 “九九重陽節(jié)、最美夕陽紅”文藝匯演，為孤寡老人發(fā)放慰問品。

愛崗敬業(yè)，美在執(zhí)著

自疫情爆發(fā)以來，在縣住保中心的指導下，在他的帶動下，全縣30多個物業(yè)企業(yè)，900多名物業(yè)從業(yè)人員全體集結，逆風而行，第一時間全員投入疫情防控一線，接到疫情防控任務后，他每天親自坐鎮(zhèn)，帶領物業(yè)從業(yè)人員進行抗疫工作，張貼防疫宣傳海報和橫幅，設立測溫通道，消毒、測溫、調撥發(fā)放防疫物資。每天第一個來，最后一個走，每天2遍的公共區(qū)域消毒工作，他都要親自實施，確保每一個區(qū)域都沒有拉下才放心；不消毒的其余時間，他就在入口和保安人員一起測溫、登記、核查車輛，實在累極了就在凳子上坐著小歇一會，中午一盒泡面對付兩口。

為了讓居民可以安心在家隔離，他不怕辛苦，竭盡所能為居家隔離人員免費提供生活保障，建立了微信群及時了解疫情居家隔離人員所需，切實筑牢小區(qū)疫情“防火墻”。通過周密部署，他帶領物業(yè)從業(yè)人員，不顧個人安危，無私奉獻，為全縣城區(qū)37個物業(yè)小區(qū)4.8萬居民筑起了疫情防控的第一道安全防線。

加強黨建引領，組織協(xié)會黨員和會員單位開展慰問活動和科普知識講座，使物業(yè)小區(qū)20戶殘疾家庭和35戶困難家庭得到幫助，其中有一戶困難家庭在他的幫助下找到了合適的工作；邀請常德職業(yè)技術學校講師來安舉辦物業(yè)管理員培訓班，免費為縣物業(yè)服務企業(yè)培訓物業(yè)管理員50名；在2021年黨史學習教育開展“為群眾辦實事”活動中，他帶領物業(yè)協(xié)會單位為居民辦實事60多件，實實在在地解決了物業(yè)與業(yè)主間的突出矛盾；在住保中心的調度下，聯合消防、社區(qū)民警和社區(qū)工作人員每月開展2次消防安全檢查，每半年對物業(yè)從業(yè)人員進行消防知識培訓，到目前為止，共開展消防安全檢查近60余，查處消防違章停車100余輛，組織消防知識培訓7場次。

2019年物業(yè)協(xié)會支部被省民政廳評為“十百千”示范社會組織，2020年鄒燈同志被安鄉(xiāng)縣委評為全縣優(yōu)秀共產黨員，2021年鄒燈同志被常德市委非公有制經濟組織和社會組織工作委員會評為常德市兩新黨建領軍人才稱號，2021年度安鄉(xiāng)縣和園物業(yè)服務有限公司被常德市住房保障服務中心評為常德市優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)。

回顧這些年的經歷，鄒燈說“沒有做不成的事，只有做不成事的人；物業(yè)服務雖微小，但只要用心付出，把業(yè)主當成自己的家人，就一定會收獲業(yè)主的心”。他滿腔的工作熱情和斗志高昂的工作態(tài)度感染著身邊每一個人，同志們都以他為榜樣，積極工作。辛勤的汗水換來的是業(yè)主們的首肯，小區(qū)一位老太太說：“有鄒燈這樣的好經理在，我們就放心了！”

一個平凡普通的年輕人，能在物業(yè)行業(yè)一干就是12年，能腳踏實地為自己和他人而奮斗，能吃苦、不怕怨言，不辭辛勞而默默奉獻，這就是業(yè)主需要的最美的物業(yè)人！（安鄉(xiāng)縣住房保障服務中心 熊羿）