民生無小事，枝葉總關(guān)情。近年來，鄭州市金水區(qū)以黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化基層治理為統(tǒng)領(lǐng)，樹立網(wǎng)信為民的服務(wù)意識，建立健全“我為群眾辦實(shí)事”常態(tài)長效機(jī)制，暢通和規(guī)范網(wǎng)上民意表達(dá)通道，多部門密切配合，線上線下協(xié)同處置，快速高效解決群眾“急難愁盼”問題。

2月4日，網(wǎng)友“奇石”在網(wǎng)絡(luò)問政平臺上反映：“鄭州市金水區(qū)政六街30號院中，有人私自存放煙花爆竹。”居民區(qū)隱藏一個(gè)私人租用房做煙花鞭炮存放點(diǎn)，萬一發(fā)生意外將直接影響小區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全。金水區(qū)委網(wǎng)信辦第一時(shí)間將該情況轉(zhuǎn)區(qū)應(yīng)急局、公安分局、豐產(chǎn)路街道辦事處關(guān)注處理。

很快，多部門集結(jié)現(xiàn)場聯(lián)合執(zhí)法。經(jīng)調(diào)查，該商戶辦理有煙花爆竹零售許可，但是銷售點(diǎn)位于遠(yuǎn)離居民區(qū)的路邊，該商戶為了存取貨物方便，將該小區(qū)一單獨(dú)平房作為“倉庫”臨時(shí)存放，該行為已經(jīng)違反了煙花爆竹“三嚴(yán)禁”（嚴(yán)禁銷售超標(biāo)、違禁、專業(yè)燃放類產(chǎn)品或非法產(chǎn)品；嚴(yán)禁在許可證載明的經(jīng)營場所外存放煙花爆竹；嚴(yán)禁超許可證載明限量存放煙花爆竹）要求。

執(zhí)法人員雷霆出擊，迅速將該“倉庫”查封清空，及時(shí)消除隱患，并依法依規(guī)吊銷其“煙花爆竹經(jīng)營（零售）許可證”。當(dāng)天下午2時(shí)許，安全隱患排除，相關(guān)人員被轄區(qū)派出所帶走做進(jìn)一步調(diào)查處理。

老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)，當(dāng)市民和政府在網(wǎng)上的互動(dòng)呈現(xiàn)良性循環(huán)，很多問題就會(huì)得到及時(shí)解決，網(wǎng)上積怨隨之化解，網(wǎng)絡(luò)空間將更加清朗。

這次安全隱患能夠及時(shí)成功化解，苗頭問題發(fā)現(xiàn)在早，處置在小，這是金水區(qū)以黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化基層治理工作成效的一個(gè)縮影。

從城市管理到民生訴求，從水電氣暖到尋醫(yī)問藥，網(wǎng)民關(guān)切的問題都及時(shí)予以關(guān)注，及時(shí)協(xié)調(diào)解決。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2023年，金水區(qū)解決各類網(wǎng)民訴求和意見建議1400余件。金水區(qū)通過在工作中努力探索、主動(dòng)作為，最大限度把矛盾風(fēng)險(xiǎn)化解在基層、解決在萌芽，將社會(huì)治理和矛盾化解從單向管理向雙向互動(dòng)轉(zhuǎn)變，從線下化解向線上融合轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)管理向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變；通過以黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理機(jī)制為統(tǒng)領(lǐng)，線上一張網(wǎng)全網(wǎng)覆蓋，線下一盤棋統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，進(jìn)一步為推動(dòng)基層矛盾糾紛化解提供可行性路徑，逐步完善由“管理型政府”向“服務(wù)型政府”的轉(zhuǎn)型。（王彥斐 郭義華）