春天行動以來，齊河農商銀行富足支行黨支部僅僅圍繞各項工作目標，奮猛前進，全力以赴抓營銷、抓服務，以生動活潑的營銷活動和方便周到的優質服推動各項業務不斷向前發展。截至目前，各項存款48691萬元，較年初增長2056萬元，各項貸款5835萬，其中零售貸款增長399萬元。

抓基礎，強核心，增強組織引領力。一是進一步強化黨建地位和作用，筑牢“支部書記抓黨建”主體責任，積極做好黨建“規定動作”，有效創新主題黨日，保證月月有活動，活動有新意，激活黨建引領力。如：開展“暖心服務”志愿活動主題黨日，將踐行社會責任和業務發展相融合，打造“有溫度的銀行”。二是深化黨建活動載體。依托“三會一課”，對黨的新思想、新舉措、新要求，積極傳播、落實。如：組織黨員、青年員工開展“十九屆五中精神”宣講，與村委共同舉辦“十九·五講堂”“金融夜校”等，為轄區群眾傳播黨的聲音，積極宣傳三農及鄉村振興策略，結合農商行惠農助農政策，積極落實支農服務，今年以來共舉辦各類宣講11次，解決客戶問題56個次。三是推進共建合作。與富足村、房莊村、衛生院、齊河河務局陰河管理段等積極合作，如：1月份組織共建活動，積極宣講春天行動各類活動策略、產品優惠等，依托雙方合作，積極推進駐村、駐廠服務，并依托對方資源積極推廣信貸產品。目前，共開展共建活動8次，覆蓋客戶200余人。

抓關鍵，強重點，強化營銷戰斗力。一是開展錯時營銷。建成3支營銷隊，黨員帶隊進村，每日匯總走訪戶數。中午進村與客戶面對面交流，宣傳存貸款產品、解決金融問題；工作時間采取電話營銷，重點放在摸清客戶需求、尋求客戶建議；晚上深入商戶發放宣傳折頁、開展聚合支付、微信綁卡、支付寶綁卡等綜合營銷活動，詳細介紹信e貸、備用金e貸等信貸產品。通過走訪營銷，解決客戶問題96項，接受客戶建議8項，攬存現金210萬元。二是抓實“關鍵人”。通過四張清單走訪及整村授信，與轄內各村委、農金員分別建立深層次合作，在村委設置“移動智慧廳堂”，將銀行搬進村莊，積極開展“慧德e貸”“信e貸”等線上產品推廣。如：春節前，組建便民服務隊，攜帶智慧柜員機進村、進社區發放兒童社保卡，一體推進支付寶綁卡、微信綁卡等，通過發放春節對聯、臺歷等小禮品推進“鄉賢易貸”“公積金e貸”線上產品營銷，營造節日氣氛，拉近與客戶距離。自活動開展以來，累計開通智e通105戶，綁卡支付175戶， 存款日均增長77%，零售貸款余額增長81%。三是設置紅藍PK榜。通過“紅”“藍”小黑板對3只隊伍業績每日通報、對比，并開展“每日一交流”，每位員工結合具體工作，找亮點、談經驗、談措施，通過取長補短激發員工作積極性。

抓主責，強管理，提升服務感染力。一是夯實“向服務要發展”的理念，做實“贏在大堂”工作。在營業廳設置“黨員服務驛站”為老人提供熱水、量血壓等服務，為兒童免費打印作業；每日開展不同主題的“廳堂微沙龍”，以趣味、活潑的互動活動緩解客戶等待焦慮；定期開展“農商青年說”，以親和、接地氣兒現場宣講，講解客戶最關心的存款、貸款問題，以優質的服務促進業務營銷。二是夯實首問負責制。對客戶進門咨詢、電話咨詢等推行首問負責到底的制度，對客戶問詢做到“事事有回音，件件有落實”，在村莊每戶門口張貼客戶經理指示牌，公開電話、郵箱，對受理的信貸業務申請不得超過1個工作日回復，符合條件的2日內辦結。三是設立“志愿服務日”。每周對年齡較大、行動不便的特殊客戶群體，開展上門服務。每月開展“青春建功掃街”活動，由青年團隊逐村逐戶了解需求、提供幫助。如：2月份，對孔官村弱勢群體、留守兒童走訪慰問，為老人上門激活社保卡，送上日用品，打掃衛生等，并為家屬普及基礎金融知識，以農商力量為弱勢群體帶去春節溫暖。目前，已走訪17戶，激活社保卡43筆。

（徐敏）

找記者、求報道、求幫助，各大應用市場下載“齊魯壹點”APP或搜索微信小程序“壹點情報站”，全省600多位主流媒體記者在線等你來報料！