24萬平方米的市場，聚集了3千多家商戶，每天超過15萬客商穿梭流動，數以百萬計的商品在這里集散……

這里是位于西安市新城區的西北地區單體面積最大、商戶最多的服裝鞋帽及小商品批發市場——西北商貿中心。

曾經這里社會問題多發，營商環境混亂。近年來，西北商貿中心依靠“黨建強企業強”的工作思路，通過加強黨的建設，使得商貿中心走上了規范穩定的發展道路。

“散漫混亂的根本原因在于黨組織覆蓋不廣，黨的工作被弱化。”談起以往存在的問題，西北商貿中心黨支部書記包秀杰說出了問題的根源所在。為了扭轉局面，2014年6月，西北商貿中心成立了黨支部，標志著企業正式邁進開展黨建工作的新階段，2020年11月，西北商貿中心黨支部被陜西省委組織部授予“五星級黨組織”。

一核引領

黨建領航，發揮核心作用

西北商貿中心黨支部堅持“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發展”這個核心，探索出以“1135”黨建工作法為主線的黨建工作模式，將黨的建設與商場發展緊密結合，引領商場全體員工緊緊圍繞中心工作，凝聚共識，形成合力，推動商場管理、服務、營銷等方面的全面提升。

今年中國—中亞峰會以后，西安市新城區召開了優化營商環境推動民營企業高質量發展座談會，共同商討如何借助中國—中亞峰會的契機，為康復路傳統商貿開拓新的市場。

“企業以黨建為引領，深挖優勢資源，提升優質服務，提供了近萬個就業崗位，商場年銷售額達20多億元，并且成立了康復路小商品貿易協會，助力轄區內商貿企業‘走出去’，‘一帶一路’倡議為商戶提供了更加廣闊的舞臺和更多的市場機遇。”包秀杰說。

“這次是政府和協會帶領我們在外貿領域的探索，是一次難得的機會。”西北商貿中心商戶王艷說，我做了10多年帽子生意，主要以實體店為主，從沒想過可以把貨賣到國外去，這次中亞國家的客商在我這里主要訂購了棒球帽、漁夫帽及保暖的針織帽，總價值30多萬元。

按照嚴格評選程序，西北商貿中心黨支部為“黨員示范商戶”提供了相應的政策以及大量學習機會。

作為受益者之一，黨員示范商戶陳偉表示，牌匾雖輕，卻時刻提醒著他銘記黨員身份，這既是榮譽，也是激勵。通過亮身份、當示范，以黨員的標準嚴格要求自己，誠信經營、守信經營、文明經營，為周邊商戶做榜樣。與此同時客戶認可度也變得更高，商貿中心的口碑不斷提升，進一步帶動客流量的增長，形成良性循環。

通過這些措施的實施，西北商貿中心黨支部為商場的發展提供了堅實保障，推動了商場經濟效益和社會效益的提升。

一堂提升

塑造思想，鍛造過硬隊伍

“初心學堂”是西北商貿中心黨支部為提升黨員和員工思想政治素質而設立的學習交流平臺。依托平臺，黨員和員工有機會認真學習黨的基本理論、基本路線、基本方略，深入了解黨的歷史和現狀，傳承紅色基因，激發愛黨、愛國、愛企的熱情。

“初心學堂”注重培養黨員和員工的創新意識和實踐能力，通過開展各種形式的培訓和實踐鍛煉活動，提高他們的業務水平和綜合素質。這些措施的實施，有效激發了黨員和員工的創造力，為企業帶來了更多創新成果和競爭優勢。

此外，30米長的公司黨建長廊，用圖文并茂的形式，展現了中國共產黨各個歷史時期的重大事件、重要場景，生動呈現了中國共產黨百年來帶領全國各族人民昂首闊步創造美好生活的豐功偉績。同時也展示了公司一步步艱辛發展壯大的歷程以及在此期間涌現出來的模范集體和先進個人，潛移默化地引導員工愛黨、愛國、愛企，形成了以黨建促發展、以發展帶黨建的良性循環發展格局。

“黨建文化長廊有著潤物細無聲的教育魅力，能幫助黨員和員工堅定信念，激發干事創業的澎湃動力。初心學堂則給了大家一個集體交流的機會，黨員和員工通過互相學習，業務技能得以不斷提升。”西北商貿中心黨支部組織委員蘇少波說。

三個建設

打造陣地，增強組織活力

包秀杰認為，培養人才并不難，難的是怎么把人才融入到黨建工作和企業管理中來。

思想建設是根本。西北商貿中心黨支部一直以來幫助黨員干部堅定理想信念，同時，要求培養黨員的理論素養。在今年的八一建軍節之際，西北商貿黨支部開展了“學習革命精神，傳承紅色基因”主題黨日活動，組織支部黨員參觀藍田縣葛牌革命紅色教育基地。在加強學習和思考的同時，確保支部能夠保持清醒的頭腦和正確的政治立場。

組織建設是關鍵。突出“黨建第一責任人”職責，充分發揮黨的領導核心和政治核心作用，堅持黨建與公司經營同謀劃、同部署、同推動、同考核。包秀杰帶領支部委員定期與黨員商戶進行座談交流，了解他們的訴求，研究企業面臨的新情況、新問題，有效促進商場繁榮發展。西北商貿中心的黨員示范商戶何婷介紹，疫情期間，黨支部曾發動全體員工幫商戶找到銷路，開設北廣場銷售點，成功化解了商戶貨品滯銷的危機。

隊伍建設是保障。黨支部注重人才培養和隊伍建設，持續推行交叉任職，實施“兩雙”培養計劃，注重發揮黨員的先鋒模范作用，引領公司員工為公司發展凝心聚力。加強員工培訓和職業發展，激發員工的積極性和創造力。現任西北商貿中心副總經理的楊林，進入企業之初只是一名普普通通的保安，但身為黨員的他上進好學，黨支部給予了他肯定和支持，從消防業務開始，他每年堅持培訓，十多年來掌握了多項專業技能，成為了能夠獨當一面的優秀管理人才。

通過“三個建設”的全面推進，企業有效地提高了黨員干部的素質和能力，提高了商場員工的整體素質和工作效率，推動了商場規范化、標準化、高效化發展。

五心服務

規范管理，提升企業形象

為更好地服務于商場商戶，西北商貿中心黨支部敦促黨員干部強化“五心服務”，即工作用心、凝聚人心、服務貼心、顧客放心、傳遞愛心。

黨員和員工在全心全意、積極主動地投入工作的同時，時刻關心商場商戶的工作和生活。楊波作為工程部經理，在空調班組集體病倒時，獨自在空調機房連續奮戰八天八夜，保證了商場正常運營。楊波說：“打鐵還需自身硬，作為一名預備黨員，我必須以一名黨員的標準要求自己，時刻沖在前面的。”他以實際行動展現出一名黨員的責任感和擔當精神。

為讓商戶少跑路，西北商貿中心變多部門審批為“一站式”服務，解決了以往商戶為一件小事在多部門間徒勞奔走的問題。此外，中心還定期組織金融機構為商戶答疑解惑，解決了許多商戶不會計稅報稅的問題，通過不斷改進服務流程，中心有效提高了商戶服務質量和效率。

西北商貿中心的黨員干部始終把顧客的利益放在首位，嚴格遵守法律法規和商業道德，確保所提供的產品和服務符合國家安全標準和質量要求。“除了日常宣傳和檢查，我們要求每一個商戶都要簽署誠信經營保證書，一旦出現假冒偽劣產品，輕則警告、沒收，重則取消租賃合同。”安管部經理邢濤說。

中心還成立了12315消費者維權保護站和矛盾調解辦公室，解決了過去商戶和顧客之間矛盾得不到妥善解決的問題，不僅維護了雙方的合法權益，也提高了商場的聲譽和形象。同時，商場得到了寶貴的反饋和建議，幫助商場不斷完善服務和管理，提高整體運營效率和質量。

西北商貿中心黨支部始終將社會責任放在心頭，積極參與社會公益，形成了“德行并重、義利兼顧、感恩奉獻、回饋社會”的企業氛圍。“中國夢·商貿夢—西北商貿中心愛心公益”是2013年西北商貿中心黨支部發起的愛心公益活動，以每年2-3期的頻率積極幫扶農村貧困學校和家庭、孤兒院、兒童福利院、敬老院等社會弱勢群體，公司秉承“給那些真正需要資助的人提供捐贈”的宗旨，公益足跡遍及藍田、商洛、三原兒童村、周至、鄠邑等地。（記者 李一然 袁晨 視頻 王珂珂）