發(fā)展是黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)，高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。物業(yè)管理聯(lián)系著千家萬戶，直接關(guān)系著人民群眾的幸福指數(shù)。物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展就是學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，踐行以人民為中心理念的具體體現(xiàn)。物業(yè)行業(yè)雖然在中國內(nèi)陸起步較晚，但歷經(jīng)40年的發(fā)展，取得了巨大發(fā)展成就，在改善人居工作環(huán)境、滿足人民美好生活向往、維護(hù)城市安全運行和社會穩(wěn)定等多方面發(fā)揮了重要作用。據(jù)《第四次全國經(jīng)濟(jì)普查公報》數(shù)據(jù)顯示，全國共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)23.4萬家，從業(yè)人員636.9萬人，營業(yè)收入9066.1億元，物業(yè)行業(yè)已成長為一個服務(wù)民生、服務(wù)社區(qū)和城市、服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)的主要力量。

習(xí)近平總書記高度關(guān)心關(guān)注物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，多次做出重要指示和批示。特別是2020年“五一”國際勞動節(jié)前夕，習(xí)近平總書記親自給物業(yè)人回信，向他們致以節(jié)日的問候，寄語全國各族勞動群眾“偉大出自平凡，英雄來自人民”，這讓物業(yè)人倍感溫暖和尊重，倍受激勵和鼓舞。在習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想指引下，廣大物業(yè)人不忘初心，不辱使命，做到思想賦能，夯實基礎(chǔ)，提高質(zhì)量，奮力推動物業(yè)行業(yè)在新時代新征程中高質(zhì)量發(fā)展。

積極貫徹國企黨建思想，筑牢物業(yè)企業(yè)發(fā)展的“根”與“魂”

習(xí)近平總書記指出，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強黨的建設(shè)，是國有企業(yè)的“根”和“魂”。二十大報告提出，要“推進(jìn)以黨建引領(lǐng)基層治理，增強黨組織政治功能和組織功能”。

在物業(yè)管理實踐中，物業(yè)企業(yè)積極探索在企業(yè)管理中注入紅色基因，堅持和加強黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極推進(jìn)“紅色物業(yè)”的執(zhí)行落地，實現(xiàn)服務(wù)功能與政治功能相融合，走出了一條“圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”“雙促進(jìn)”路徑，為企業(yè)發(fā)展注入強勁的紅色動力。

物業(yè)發(fā)展新征程上，物業(yè)企業(yè)必須全面加強黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，鍛造企業(yè)發(fā)展的“主心骨”；建立建強物業(yè)企業(yè)黨支部，筑牢服務(wù)廣大業(yè)主的“戰(zhàn)斗堡壘”；充分發(fā)揮黨員在日常管理服務(wù)、疫情防控、抗災(zāi)搶險、應(yīng)急服務(wù)等方面的先鋒模范作用，不斷把黨的組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為提升企業(yè)發(fā)展的動能，推動企業(yè)做強做優(yōu)做大。

始終堅持“以人民為中心”思想，照亮物業(yè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展前進(jìn)方向

“以人民為中心”，黨的二十大就增進(jìn)民生福祉，提高人民生活品質(zhì)作出了“健全基本公共服務(wù)體系，提高公共服務(wù)水平”、“加強重大疫情防控救治體系和應(yīng)急能力建設(shè)”等部署要求。

在物業(yè)管理實踐中，物業(yè)企業(yè)以滿足人民群眾美好生活需要為目標(biāo)，以“服務(wù)”為切入點，積極創(chuàng)新管理手段、管理模式、管理理念，不斷探索物業(yè)管理服務(wù)新模式，積極拓寬業(yè)務(wù)賽道，有效提升了服務(wù)寬度、精度、深度、廣度，一手托起美麗小區(qū)建設(shè)夢想，一手托起人民對美好生活向往。特別是疫情期間，物業(yè)行業(yè)身處抗疫第一線，積極參與基層防疫，贏得了公眾的廣泛認(rèn)可。

物業(yè)發(fā)展新征程上，物業(yè)企業(yè)必須始終堅持“以人民為中心”思想，始終聚焦業(yè)主最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的物業(yè)服務(wù)收費、安全秩序維護(hù)、維修資金使用和管理、物業(yè)服務(wù)監(jiān)督、信息公開等問題，進(jìn)一步強化應(yīng)急能力建設(shè)，積極回應(yīng)痛點，緊盯難點，狠抓重點，全力為業(yè)主辦實事、辦好事，不斷提高業(yè)主的滿意度，增強業(yè)主安全感、獲得感和幸福感。

積極貫徹新發(fā)展理念，助力物業(yè)企業(yè)邁上高質(zhì)量發(fā)展新臺階

習(xí)近平總書記提出的“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”新發(fā)展理念，指明了我國的發(fā)展思路、發(fā)展方向和發(fā)展著力點。

在物業(yè)管理實踐中，物業(yè)行業(yè)牢固樹立和深入貫徹新發(fā)展理念，聚焦五大科學(xué)內(nèi)涵，使新發(fā)展理念成為引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“金鑰匙”，推動物業(yè)行業(yè)不斷破解發(fā)展難題、增強發(fā)展動力、厚植發(fā)展優(yōu)勢。

物業(yè)發(fā)展新征程上，物業(yè)行業(yè)進(jìn)一步要完整把握、準(zhǔn)確理解、全面落實新發(fā)展理念，聚焦“兩山論”、“雙碳”目標(biāo)、共同富裕、5G、互聯(lián)網(wǎng) 、數(shù)字化、信息化等發(fā)展方向，擴(kuò)大服務(wù)范圍，增加服務(wù)種類，延伸服務(wù)深度，提升服務(wù)效能，構(gòu)建高品質(zhì)、多樣化、專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)新格局，走出更高質(zhì)量、更可持續(xù)、更為安全的發(fā)展新路。

大力弘揚勞模和工匠精神，精心打造物業(yè)行業(yè)服務(wù)品牌

“偉大出自平凡，平凡造就偉大”，習(xí)近平總書記2020年4月30日給物業(yè)人的回信寄語，奏響的是崇尚勞動、熱愛勞動、尊重勞動的時代強音。

在物業(yè)管理實踐中，廣大物業(yè)工作者大力弘揚勞模精神、工匠精神，愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)，在平凡崗位上做出了不平凡的業(yè)績。抗擊新冠疫情中，無數(shù)平凡的“物業(yè)英雄”，為人民安全筑起最堅固的防線，物業(yè)行業(yè)也在“大考”中實現(xiàn)價值了“價值重構(gòu)、關(guān)系重建”。

物業(yè)發(fā)展新征程上，全體物業(yè)人員要深刻把握習(xí)總書記回信寄語的重要內(nèi)涵，并將其作為物業(yè)管理工作的重要指引和基本遵循，大力弘揚社會主義核心價值觀，堅守“誠信服務(wù)、務(wù)實創(chuàng)新、專業(yè)規(guī)范、共治和諧”的物業(yè)行業(yè)精神；大力弘揚工匠精神，建設(shè)高素質(zhì)的行業(yè)隊伍，讓工匠精神真正在企業(yè)落地生根，打造物業(yè)服務(wù)品牌；深入挖掘和宣傳行業(yè)中涌現(xiàn)的突出典型，引導(dǎo)廣大從業(yè)者以先進(jìn)典型為榜樣，匯聚起物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展正能量。

大力提升行業(yè)法治水平，推進(jìn)物業(yè)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展

法治是物業(yè)管理最好的營商環(huán)境。習(xí)近平法治思想強調(diào)堅持依法治國、依法執(zhí)政、依法行政共同推進(jìn)，堅持法治國家、法治政府、法治社會一體建設(shè)，為我們行業(yè)發(fā)展提供了根本遵循，使物業(yè)管理進(jìn)入了“有法可依”的時代。《民法典》出臺，對物業(yè)行業(yè)定位和物業(yè)法治進(jìn)程引發(fā)了行業(yè)體系化、制度化變革。

在物業(yè)管理實踐中，物業(yè)行業(yè)以習(xí)近平法治思想為指引，嚴(yán)格遵守《民法典》《物業(yè)管理條例》等國家法律法規(guī)，加大學(xué)法、知法、懂法、守法、用法、普法力度，在用法律武器維護(hù)合法權(quán)益的同時，也激活了業(yè)主嚴(yán)格自律、尊重平等合同關(guān)系、依法履行權(quán)利和義務(wù)的意識，為行業(yè)發(fā)展打造了良好和諧的營商環(huán)境。

物業(yè)發(fā)展新征程上，物業(yè)行業(yè)要積極擁抱和全面適應(yīng)法治新時代，帶頭學(xué)習(xí)和嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)、政策，增強法治思維觀念，做好依法服務(wù)和管理；要遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格合同管理，依法誠信經(jīng)營，規(guī)范企業(yè)行為；要強化風(fēng)險意識，積極防范化解投資、管理過程中的風(fēng)險，維護(hù)好企業(yè)自身的合法權(quán)益，讓法治精神貫穿物業(yè)管理工作的始終，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定法治保障。

樹牢安全生產(chǎn)發(fā)展理念，構(gòu)建安居樂業(yè)美好生活環(huán)境

安全是人最基本、最重要的需求。習(xí)總書記一再強調(diào)，“發(fā)展決不能以犧牲人的生命為代價。這必須作為一條不可逾越的紅線。”為提高安全治理水平，完善社會治理體系，黨的二十明確作出了“完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺，健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系”的部署。

物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)系千家萬戶，是基層社會治理的重要力量。在物業(yè)管理實踐中，物業(yè)行業(yè)將安全作為行業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略，認(rèn)真貫徹國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，建立健全安全生產(chǎn)管理制度，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，打造共建共治共享的社會治理格局，探索了一條“法治生威、制度生效、人人扛責(zé)”的路徑，有效保障了人民群眾生命和財產(chǎn)安全，與業(yè)主共同締造了美好家園。

物業(yè)發(fā)展新征程上，物業(yè)企業(yè)要進(jìn)一步樹牢安全發(fā)展理念，采取有效措施，擰牢擰緊“安全閥”，積極融入基層治理，為廣大業(yè)主打造安居樂業(yè)的良好環(huán)境。要堅持標(biāo)本兼治，以提升業(yè)主和從業(yè)人員安全素質(zhì)為“基”，以信息化、數(shù)字化、智能化等新技術(shù)和手段為“要”，針對高層消防安全、高空拋(墜)物、防火防盜等焦點問題，采取人防、技防、物防一體措施，構(gòu)建全方位立體化安全生產(chǎn)網(wǎng)。要強化源頭治理，堅持“預(yù)防為主”，把著力點更多地放到事前預(yù)防和源頭治理上，嚴(yán)防風(fēng)險演變、隱患升級導(dǎo)致生產(chǎn)安全事故發(fā)生，不斷增強安全生產(chǎn)工作主動權(quán)。要強化綜合治理，堅持全面、系統(tǒng)的觀念，構(gòu)建當(dāng)?shù)卣⑸鐓^(qū)、業(yè)主和物業(yè)一體管安全、保安全的體系，共建共治共享平安環(huán)境。

在強國建設(shè)、民族復(fù)興新征程上，物業(yè)行業(yè)將在習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想指引下，弘揚社會主義核心價值觀，思想賦能、強基提質(zhì)，自信自強、務(wù)實前行，在推進(jìn)中國式現(xiàn)代化進(jìn)程中奉獻(xiàn)更多更大的物業(yè)力量。

(作者系湖南高速物業(yè)發(fā)展有限公司黨支部書記、董事長、總經(jīng)理)