社區(qū)網(wǎng)格員走訪居民

社區(qū)之家解決居民的煩心事

“為民排憂解難是我們基層每位干部的職責(zé)所在。”日前，皋蘭縣三川口社區(qū)民政專干劉芳收到居民魯女士送來的一面繡有“盡職盡責(zé)解民憂 熱心服務(wù)顯真情”字樣的錦旗，收到錦旗后她笑著說道。

據(jù)了解，三川口社區(qū)始終牢牢堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，有效發(fā)揮“大黨委”主心骨作用，不斷強(qiáng)化網(wǎng)格精細(xì)化管理和服務(wù)，堅(jiān)持民有所呼、我有所應(yīng)，民有所呼、我有所為，從大處著想小處著手，全方位挖掘利用轄區(qū)各類資源優(yōu)勢(shì)，以“聚人心、穩(wěn)人心、安人心、悅?cè)诵?、得人心”的“五心?lián)動(dòng)”黨建工作載體為主線，推動(dòng)形成“百花爭(zhēng)艷”抓治理的基層工作格局，在切實(shí)為群眾辦好每一件實(shí)事、好事中贏得群眾信任，引導(dǎo)群眾參與，凝聚群眾合力，群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)。

為民解憂辦實(shí)事

“非常感謝社區(qū)，是社區(qū)讓我重新找回了對(duì)生活的熱情，我現(xiàn)在每天都過得很充實(shí)也很開心。”在皋蘭縣三川口社區(qū)，記者見到了趙煥智。他是一名精神疾病患者，自從患病，他的生活就陷入了死機(jī)狀態(tài)。后來經(jīng)過治療，病情處于穩(wěn)定狀態(tài)，但趙煥智的社會(huì)功能并沒有同步恢復(fù)，家屬也非常憂心。

為了幫助他鞏固好治療效果，主動(dòng)走出家門、回歸社會(huì)，像健康的普通人一樣工作、學(xué)習(xí)、生活，三川口社區(qū)工作人員知情后積極上門對(duì)接，在征求本人及其家屬同意后，將趙煥智納入社區(qū)這個(gè)大家庭，成為社區(qū)的志愿者并兼任社區(qū)圖書館管理員。

每天他都會(huì)按時(shí)來到社區(qū)圖書館，穿上社區(qū)給配發(fā)的紅馬甲，把圖書館里的書架擦拭干凈，把書目按照類別擺放整齊，除此之外，他還會(huì)幫助其他的社區(qū)工作人員做一些力所能及的事情。

“剛開始來社區(qū)工作的時(shí)候我其實(shí)挺不自信的，害怕大家對(duì)我有異樣的眼光，但他們（社區(qū)工作人員）都對(duì)我很友好，還每天監(jiān)督我吃藥，對(duì)于我來說，能融入這個(gè)集體，很幸運(yùn)也很有獲得感。”趙煥智感動(dòng)地說。

“作為社區(qū)的管理人員，我們要關(guān)心社區(qū)的每一位居民，把居民真正憂心的事情解決好，工作就成功了一大半了?！比谏鐓^(qū)黨委書記蔡成說。

據(jù)了解，三川口社區(qū)始終著眼于凝聚群眾、引導(dǎo)群眾、以文化人、成風(fēng)化俗，積極傳播新思想，弘揚(yáng)新風(fēng)尚，讓文明之風(fēng)影響千家萬(wàn)戶、讓志愿之行助推基層治理。社區(qū)圍繞轄區(qū)低保戶、困難家庭、殘疾人、獨(dú)居、空巢、孤寡老人、困境兒童等特殊困難群體需求，為轄區(qū)居民兌現(xiàn)疏通下水、維修小家電、購(gòu)買生活物資、購(gòu)買學(xué)習(xí)用品、購(gòu)買體育用品、幫洗衣服等“微心愿”68個(gè)，針對(duì)轄區(qū)空巢喪偶、失獨(dú)、殘疾人及其家屬開展集中專業(yè)心理健康輔導(dǎo)3場(chǎng)次，聯(lián)系愛心企業(yè)開展關(guān)愛兒童健康成長(zhǎng)活動(dòng)3場(chǎng)次，通過這些實(shí)實(shí)在在的服務(wù)做到真正為民解憂。

多彩活動(dòng)聚人心

“我最近心情很不好……”居民辛阿姨坐在社區(qū)的婦女之家，向在場(chǎng)的姐妹們?cè)V說著生活上的苦楚。眼前這一幕是三川口社區(qū)組織開展的一項(xiàng)“說說家里的那些事”談心交流活動(dòng)，該活動(dòng)為轄區(qū)婦女紓解不良情緒搭建平臺(tái)，切實(shí)從源頭上發(fā)現(xiàn)并解決居民家庭生活中的煩心事、難心事、揪心事。

“嫂子，家家有本難念的經(jīng)，咱們一定要振作起來，勇敢堅(jiān)強(qiáng)地面對(duì)生活?！甭犕晷涟⒁痰脑V說，參加本次活動(dòng)的其他居民紛紛表示理解并鼓勵(lì)她振作起來?！鞍⒁?，社區(qū)就是一個(gè)大家庭，有任何事情您都可以來社區(qū)找我們，咱們的網(wǎng)格員會(huì)去您家里回訪，社區(qū)也會(huì)定期開展心理健康知識(shí)講座，您可以過來聽聽……”三川口社區(qū)婦聯(lián)主任馬建霞對(duì)辛阿姨說道。

多彩的活動(dòng)讓居民的生活變得多彩起來。據(jù)了解，三川口社區(qū)位于三川口工業(yè)集中區(qū)，轄區(qū)有16個(gè)居民小區(qū)，工廠退休職工和老黨員占比較大，針對(duì)這樣的特點(diǎn)，社區(qū)在陣地建設(shè)方面下足功夫，現(xiàn)有黨群服務(wù)中心、新時(shí)代文明實(shí)踐站、老年人活動(dòng)室、圖書閱覽室、書畫室、舞蹈室、矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)解室、勞動(dòng)者驛站等各類場(chǎng)地共818平方米。同時(shí)，社區(qū)結(jié)合社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站、婦女之家等陣地，全方位、多角度、常態(tài)化開展各類文化藝術(shù)活動(dòng)，創(chuàng)新開展了婦女之家“說說家里的那些事”系列活動(dòng)。

另外，社區(qū)在組織活動(dòng)時(shí)常常將傳統(tǒng)文化和新時(shí)代文明實(shí)踐相結(jié)合，讓傳統(tǒng)節(jié)日在新時(shí)代迸發(fā)出新的生命力。緊緊抓住“我們的節(jié)日”系列精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，按照有方案、有經(jīng)費(fèi)、有人員、有場(chǎng)所“四有”要求，精心組織開展“巾幗展風(fēng)采，運(yùn)動(dòng)添活力”“共敘軍民魚水情”“享美好七夕 倡婚戀新風(fēng)”“月圓佳節(jié)情誼暖，共話美好傳文明”等各類特色鮮明的主題文化活動(dòng)。

“今年春晚上有一首歌我印象很深刻，歌名叫做《不如見一面》，其實(shí)社區(qū)工作也是如此，要常常和轄區(qū)居民見面，而通過常態(tài)化組織開展各類文明實(shí)踐活動(dòng)就是一個(gè)很好的途徑，特色活動(dòng)堅(jiān)持舉辦，群眾的知曉率越來越高，參與度也會(huì)越來越廣泛，最終就達(dá)到了組織群眾、凝聚群眾的效果?！鄙鐓^(qū)黨委書記蔡成如是說。

黨建引領(lǐng)聚合力

社區(qū)作為基層治理的最小單元，大黨委的“主心骨”作用不容忽視。黨建強(qiáng)則人心聚、民心齊則事業(yè)興?；鶎又卫砗貌缓?，關(guān)鍵看社區(qū)黨組織建設(shè)扎實(shí)不扎實(shí)，黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮充分、黨員先鋒模范作用發(fā)揮到位就沒有做不成的事情。

三川口社區(qū)將22家“大黨委”成員單位黨組織整合到一起，建立“大黨委”聯(lián)席會(huì)議制度，通過落實(shí)“三張清單”（社區(qū)梳理需求清單、“大黨委”成員單位提供資源清單、雙方對(duì)接形成項(xiàng)目清單）推動(dòng)各單位黨組織找到服務(wù)重點(diǎn)，為居民辦實(shí)事、辦好事，形成了社區(qū)統(tǒng)籌、共駐共建、資源融合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的城市基層“大黨建”工作新格局，真正變基層治理社區(qū)“一家獨(dú)唱”為“大家合唱”。

“今天我們的‘大黨委’聯(lián)席會(huì)議主要商議解決業(yè)主代表及開發(fā)商提出的小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率偏低、地基下陷墻皮脫落、院內(nèi)綠化以及整體環(huán)境衛(wèi)生差等難點(diǎn)問題。”這是三川口社區(qū)組織縣紀(jì)委、縣委組織部、縣信訪局、縣住建局、三川口派出所、亞興小區(qū)開發(fā)商、亞興小區(qū)業(yè)主代表有關(guān)人員召開的“大黨委”聯(lián)席會(huì)議。

據(jù)了解，三川口社區(qū)平均每個(gè)月都會(huì)舉辦這樣的聯(lián)席會(huì)議，會(huì)上各成員單位集思廣益，分別提出優(yōu)化意見建議，用心用情用力幫助社區(qū)出思路、找資源、聚力量、辦實(shí)事，解決好社區(qū)居民面臨的實(shí)際問題。2023年，通過“大黨委”聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)解決居民供暖、小區(qū)物業(yè)等各類居民急難愁盼問題50余個(gè)。

■記者手記

社區(qū)治理就該講究“因地制宜”

在皋蘭縣三川口社區(qū)采訪的時(shí)候，社區(qū)黨委書記蔡成說起社區(qū)工作侃侃而談。他說：“每一個(gè)社區(qū)都有一個(gè)明顯的特點(diǎn)，要根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)去工作，不能照搬別的社區(qū)的做法，這樣往往會(huì)‘東施效顰’。”三川口社區(qū)就是在這樣“因地制宜”的治理思路下，抓住主要矛盾，利用有利因素開展著日常非常瑣碎的服務(wù)工作，久而久之，就將社區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)很順滑地延伸到每一戶每一人，也形成了自己的治理特色。

同時(shí)，社區(qū)的每一位工作者在工作的時(shí)候善于收集轄區(qū)居民的意見，從而讓居民在社區(qū)各項(xiàng)工作中有參與感，進(jìn)而形成基層治理良性互動(dòng)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 安娜 文/圖