黃文杰的工作本上，有一條這樣的記錄：“7月10日，居民反映小區(qū)垃圾桶經(jīng)常堆滿，臭氣滿天。11日，組織物管會委員實地查看情況。13日，物管會召集物業(yè)及業(yè)主協(xié)商解決，徹底清理垃圾，增加垃圾桶。15日，回訪居民，大家表示非常滿意。”

黃文杰是柳州市柳江區(qū)拉堡鎮(zhèn)一品嘉園小區(qū)的物業(yè)管理委員會主任。“以前，小區(qū)里矛盾還蠻多的，被人講是柳江區(qū)社區(qū)治理的痛點。”11月18日，他告訴記者，由于小區(qū)延期交房，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)管理質(zhì)量和收費標準有異議，停車位與小區(qū)公共設(shè)施改建也引起爭議，一系列矛盾糾紛，讓小區(qū)居民日常生活不得安寧。

此事引起上級主管部門關(guān)注。柳江區(qū)委組織部立即聯(lián)合該區(qū)社工部、住建局、拉堡鎮(zhèn)等部門，一起分析問題根源，尋找解決方案。最后，該區(qū)決定從組織架構(gòu)、流程規(guī)范、工作機制、監(jiān)管體系等方面入手，依次鋪開，指導(dǎo)推動該小區(qū)成立物業(yè)管理委員會。

有了物管會，小區(qū)就有人管了。“要管，但不能瞎管。”黃文杰說，“要聽取大多數(shù)居民意見建議。”小區(qū)的一座涼亭，就是物管會成員聽取居民建議后而建的場所。在這里，物管會工作人員邀請社區(qū)、物業(yè)服務(wù)人員以及居民代表等，聽大家想法，適時為大家答疑解惑。這座涼亭，因此被居民稱為“解憂議事亭”。

經(jīng)過綜合整治，一品嘉園小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、生活環(huán)境、公共服務(wù)得到提升，居民鄰里和睦、小區(qū)面貌煥然一新。

柳江區(qū)的塘福小苑，曾是一個典型的“三無”老舊小區(qū)。“長期沒有保安、門禁，車位很緊張，小區(qū)環(huán)境臟亂差。”說起以前的小區(qū)環(huán)境，居民覃先生至今都覺得丟臉。

必須徹底改變該小區(qū)治理狀況。柳江區(qū)發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，引導(dǎo)塘福小苑組建業(yè)主委員會，讓小區(qū)從無人管轉(zhuǎn)換成“大家管”。“有了業(yè)委會，我在微信群里反映樓道里蚊蟲泛濫，業(yè)委會馬上回應(yīng)，很快消殺，行動很迅速。”居民韋女士夸贊道。

“每周四，我們就召開‘逢四說事’會，征求居民意見，合力想辦法解決問題。”拉堡鎮(zhèn)柳東社區(qū)黨委副書記梧冬斌說，有了牽頭人，小區(qū)好治理。近年來，柳江區(qū)為轄區(qū)小區(qū)黨支部和業(yè)委會，搭建文明議事角、“逢四說事”議事會等平臺，“線上線下”收集群眾意見建議，共同討論決定小區(qū)事務(wù)。

該區(qū)建立的小區(qū)管理聯(lián)動機制，也使小區(qū)治理如虎添翼。柳江區(qū)委黨建服務(wù)中心主任陳雪娜表示，截至目前，多部門聯(lián)動機制共完成36個老舊小區(qū)改造、47條背街小巷提升工程，新劃停車位6500多個，市場周邊環(huán)境綜合整治、數(shù)字化城市管理、餐廚垃圾管理取得新成效。

據(jù)介紹，截至目前，柳江區(qū)共成立業(yè)委會158個、物管會32個，業(yè)委會（物管會）組建率達92.23%，業(yè)委會黨組織覆蓋率達70%以上。

來源：廣西云-廣西日報 覃偉立 王玲玲

編輯：柳州市黨員教育中心

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