近年來，淮北礦業集團蘆嶺礦黨委聚焦“黨建 信訪”工作，緊盯領導干部“關鍵少數”，發揮黨員先鋒模范作用，健全工作機制、充實工作力量、緊抓工作責任，推動矛盾糾紛在基層一線化解，做好“送上門”的群眾工作。

該礦黨委建立健全領導信訪工作機制，明確“黨建 信訪”工作責任主體，推深做實接訪包案機制，分管領導帶頭接訪、下訪，推動干部力量一線下沉、意見一線收集、問題一線解決。完善落實了黨委書記周五“下基層接訪”制度，副總以上領導每周至少參加1次基層班前會，值班礦領導落實“職工食堂就餐、零點食堂督查”，各級管理干部執行“開門辦公”，及時了解基層訴求，變專職為全責，做到隨時隨地接訪。增設和公開礦長、黨委書記、信訪辦信箱，多渠道、全時段收集信訪信息。

該礦黨委緊緊圍繞中心、服務大局，壓實黨建工作責任，將信訪工作全面納入黨建管理與目標考核，并作為黨支部工作考核、黨支部書記抓黨建述職評議的重要內容。發揮專班信訪網員工作職責，第一時間了解民情、宣講政策、掌握訴求，提供“零距離”服務，把矛盾化解在萌芽狀態，推進“黨建 信訪”共建融合。

根據信訪事項種類，厘清責任范圍，實行清單化、閉合式管理，做到限期解決或答復，提高初信初訪一次性結案率，避免重訪和越級訪事件發生。按照“誰主管、誰負責”原則，對于多次調解無法消除的不穩定因素和常訪的纏訪戶，成立工作專班，礦黨委書記親自過問，班子成員包案負責，具體處理，采取各種有效措施，防止矛盾激化和越級上訪。

及時掌控信訪隱患問題，超前采取防范措施。由礦信訪辦牽頭定期梳理、及時刷新反復信訪、纏訪的人員以及職工群眾反映強烈的熱點、難點問題，落實臺賬管理、清單管控，每月組織開展信訪形勢分析、調查研究、采取對策，及時有效掌握信訪工作主動權，真正做到解難題暖民心。(徐燕萍)