2020年初暴發的新冠肺炎疫情把物業服務行業推上了“風口浪尖”，特別是身處服務范圍廣泛、服務業態眾多的藍光嘉寶服務更是成為行業關注的焦點。作為率先在成都探索黨建引領小區共建共治的物業服務企業之一，藍光嘉寶服務于2019年4月啟動幸福居計劃之后，2020年5月再次對該計劃進行了升級，由此使藍光嘉寶服務的小區服務品質得到極大提升。日前，藍光嘉寶服務四川區域又給出了不斷推進小區治理的“新主張”。

黨建引領共建共治

形成共同參與良好溝通機制

“通過黨建引領共建共治，讓我們的物業服務變得更順暢了！”藍光金悅城黨支部成員、項目經理楊歡說起開展黨建工作后帶來的新變化甚為自豪。據了解，一段時間以來，在社區和公司黨組織的帶領下，他們以“愛悅之城”為主題，通過“鄰里有愛美善相隨”的幸福居主題文化活動，營造鄰里幸福家園氛圍；以沁潤式親情服務不斷提升小區居民幸福感；以垃圾分類主題宣貫來提高業主的環保意識等系列活動，使小區服務與小區治理更加生動活潑、“有血有肉”。

楊歡告訴記者，小區一系列喜人的變化都與藍光金悅城小區黨支部的成立密不可分，黨支部的引領是推進小區治理的有力保障。小區與社區密切聯動成立居民自治小組，并形成“社區 黨支部 自治小組 居民代表 物業”共同參與的良好溝通機制，小區家事共商共議，共建共享書屋、民族睦鄰屋、黨員議事廳、青年創業會客廳等活動空間，構建黨員、群眾公共活動空間，使小區業主對美好家園的建設收獲到滿滿的參與感和幸福感。

織密“自治一張網”

身先士卒融入小區治理

“去年初新冠疫情暴發時，金悅城小區率先成立黨員先鋒隊，業主們一呼百應，第一天就招募到30多名業主志愿者參與小區服務……”小區黨支部書記和兵回憶起當時的一幕幕情景依然十分激動。在緊要關頭，沒有一個人退縮，分配工作、排班上崗、定點督查等都無怨無悔。特別是面對一些從高風險區域回來的居家隔離人員，他們也熱情周到地輪班上門服務，包括收集信息、采購物資、送蔬菜等。

織密“自治一張網”，參與小區治理帶好頭。金悅城小區黨支部充分調研、收集業主興趣愛好，細分業主需求，織密“自治一張網”。目前小區黨支部已先后組建起籃球隊、舞蹈隊、太極拳隊等7個居民興趣小組，為豐富鄰里文化生活搭建起溝通交流的橋梁。

居住在金悅城4棟2樓的業主投訴架空層使用產生噪音擾民問題，收到業主投訴后，小區調解小組立即出動，在聽取業主訴求后，他們積極協調，在后期使用中增加隔音幕墻；小區發生寵物犬咬人事件，調解小組在積極參與糾紛調解的同時，補充出臺了小區“錯峰遛狗”制度，倡導文明養寵。

此外，汛期常態化防控、組建退役軍人應急分隊、籌備“喜閱”讀書會，都是小區黨組織深度參與共建共治的生動注腳。

聚焦未來服務延伸

當好基層治理“生力軍”

近兩年來，藍光嘉寶服務持續構建數字科技生態圈，不斷打造更多服務業主的智慧生活場景，不僅攜手商湯科技，提升了數字服務能力，更搭建了嘉寶數科三云兩平臺體系，賦能工程、運營、財務等11個板塊，實現服務、經營、管理端的信息暢通與數據共享，推動實現精細化運營，開啟了藍光嘉寶品質服務的新時代。

提起藍光嘉寶服務“智慧物業”的淵源，要追溯到2015年“智慧嘉”的實施，創新開啟的嘉寶“生活家”服務體系投入運行，線上“搖一搖開門”及線下“生活家體驗中心”引爆熱點。2020年抗擊新冠疫情，“智慧嘉”再次發光。非接觸式出入、線上下單，物業人員配送到戶，業主需要的“非接觸式服務場景”瞬間切換到位。通過數字科技服務手段為業主的日常生活帶來更多便捷，提升了服務效能。

此外，藍光嘉寶服務2019年提出的幸福居文化體系在去年升級后，為小區多元生活創造了更多可能。金悅城、金楠府等小區開展的藍花楹藝術節、枇杷分享節、嘉園小衛士、小業主夏令營等系列活動，增進了業主與物業間的互動交流。期間，藍光嘉寶服務僅在四川區域就舉辦了2000余場社區文化活動，超50萬人次參與。

“黨建引領，推動各城市公司、各小區服務團隊積極融入城市基層治理體系，將是藍光嘉寶服務四川區域規劃發展的基本策略。”藍光嘉寶服務四川區域總裁李小龍表示，四川區域將聚焦黨建引領的紅色底色，結合藍光嘉寶服務幸福居文化體系，發現、創新、延續小區的和諧美好，升級物業服務模式，滿足業主期待，當好基層治理“生力軍”。

華西社區傳媒記者 胡晴琴 胡慧媛 圖據物業

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