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臺兒莊區(qū):黨建引領下的“社工+社區(qū)+物業(yè)”基層治理創(chuàng)新實踐(社區(qū)黨建引領物業(yè)管理新模式)

在新時代背景下,基層治理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。蘭祺社區(qū)作為山東省棗莊市臺兒莊區(qū)北部新區(qū)的新秀,自2023年5月成立以來,便積極探索基層治理的新路徑。在黨建引領下,蘭祺社區(qū)在全區(qū)率先創(chuàng)新性地推行“社工 社區(qū) 物業(yè)”合作模式,逐步構建出符合自身特色的基層治理機制,有力地促進了社區(qū)黨建工作深入發(fā)展,構建出一種全新的基層治理格局,以提升居民的生活質量和幸福感。

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2025年1月22日,社區(qū)、物業(yè)共同舉辦“瑞彩煥蘭祺?年貨集盛意”便民年貨大集活動

黨建引領:構建全方位治理體系

蘭祺社區(qū)黨支部作為治理的核心,始終堅持黨建引領,以社區(qū)黨組織為核心,推動網(wǎng)格化管理。通過劃分11個網(wǎng)格,集合社區(qū)黨員干部、社區(qū)網(wǎng)絡員及物業(yè)人員等多方力量,共同構建起全方位、立體式的工作體系,確保居民各類事務能在社區(qū)內得到及時、妥善的解決,有效提升基層治理的效率。全年成功處理矛盾糾紛30余起,為居民營造和諧的生活環(huán)境。提供上百次政策咨詢服務,幫助居民了解并享受相關政策帶來的實惠。幫助解決實際困難50余件,增強居民的獲得感和幸福感。開展120余次常態(tài)化安全檢查與巡查工作,確保社區(qū)的安全穩(wěn)定。開展社區(qū)共建活動50余次,發(fā)放宣傳資料2000余份,為群眾打造平安和諧的生活環(huán)境,提高基層黨建引領基層治理效率。充分利用“棗治理一網(wǎng)辦”、“12345”市長熱線以及“兩棗平臺”等渠道,及時響應并有效解決居民各類訴求,真正將人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實利益問題放在首位,基本實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格,大事不出社區(qū)”,力求將矛盾化解在基層一線。

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蘭祺社區(qū)紅色物業(yè)范本

合作模式:探索共建共治共享新格局

2025年新建成黨群服務中心正式啟用,與物業(yè)實現(xiàn)聯(lián)合辦公。在黨建引領下,社區(qū)將“社工 社區(qū) 物業(yè)”合作模式視為推動社區(qū)工作的切入點和著力點,聚焦組織建設、活動平臺搭建、志愿隊伍培育及運作機制等多個維度進行積極探索和創(chuàng)新。組織建設方面,社區(qū)黨支部凝聚專職社工與物業(yè)公司力量,共同推動社區(qū)的組織建設,提升社區(qū)組織力和凝聚力。活動平臺搭建方面,社工、社區(qū)與物業(yè)公司共同搭建多種活動平臺,如社區(qū)文化活動、志愿服務活動等,豐富居民精神文化生活。志愿隊伍培育方面,社區(qū)積極引入專業(yè)社工組織、挖掘社區(qū)志愿者,同時培育物業(yè)公司聯(lián)合開展志愿服務,為居民提供更加貼心的服務。運作機制上,社區(qū)與物業(yè)建立良好的運作機制,確保各項工作順利開展和有效落實。

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示范性城市書房,可在聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中借閱全區(qū)圖書館書籍

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社區(qū)內住宅建筑公共區(qū)域實現(xiàn)火災自動報警系統(tǒng)全覆蓋

同時,新陣地以“服務群眾最大化”原則,精心打造了多媒體活動室、示范性城市書房、婦女兒童家園、老年活動中心、水飲茶吧、書畫室、文體活動室等多元化空間,構建了一個集綜合公共服務、文體活動于一體的黨群服務中心,實現(xiàn)服務最大化和資源共享空間融合,致力于為居民提供全方位、多層次的優(yōu)質服務,為打造“社工 社區(qū) 物業(yè)”共建共治共享基層治理新模式提供堅實支撐,進一步夯實基層治理體系基礎,開啟新社區(qū)黨群服務工作新篇章。

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智慧社區(qū)綜合信息平臺對出入管理、周界防范、高空拋物監(jiān)測、社區(qū)警務、火災自動報警等社區(qū)安全類應用場景展示

智慧社區(qū):從“治理”到“智理”的飛躍

作為成長型的智慧社區(qū),在智慧化建設方面實現(xiàn)質的飛躍。智慧化設施如視頻監(jiān)控設施、智能照明設施、智能充電設施等方面均達到較高的覆蓋率或安裝率,為社區(qū)治理和服務提供有力技術支撐。智慧社區(qū)綜合信息平臺實現(xiàn)對采集的社區(qū)人、地、事、物、情、組織等信息的集中匯聚、整合管理,與智慧物業(yè)管理服務平臺互聯(lián)互通,為居民提供養(yǎng)老、助殘、文體等社區(qū)服務類應用場景和出入管理、高空拋物監(jiān)測、應急管理等社區(qū)安全類應用場景,提升了社區(qū)治理的智能化水平。同時,依托智慧社區(qū)綜合信息平臺,充分發(fā)揮數(shù)字技術在社區(qū)治理和輔助決策中的作用。通過居民投票、報事報修等共同治理方式及輔助決策功能,提供更加便捷、高效的參與渠道,實現(xiàn)更加科學、民主的治理。推動黨建工作與黨員管理服務信息化,實現(xiàn)社區(qū)黨員、社區(qū)工作者等信息統(tǒng)一采集入庫,為黨建工作提供有力的數(shù)據(jù)支持。

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聯(lián)合轄區(qū)物業(yè)、社工、志愿者開展各類志愿服務活動現(xiàn)場

打破壁壘:暢通服務“最后一公里”

為確保公共服務真正惠及民眾,致力于構建更加和諧、高效的社區(qū)黨群服務陣地,積極推動區(qū)婦女聯(lián)合會、區(qū)民政局等職能部門人員同步入駐社區(qū),采取“面對面”的服務模式,更直接地接觸到居民的實際需求和困難,實現(xiàn)及時發(fā)現(xiàn)問題、快速響應需求,確保公共服務貼近民心、順應民意,真正做到“民有所呼,我有所應”,在政府和民眾之間搭建起一座連心橋,將社區(qū)打造成了解民情、集中民智、凝聚民心的重要平臺。同時,推動政策宣傳、信息咨詢、業(yè)務辦理等服務直接下沉到社區(qū)一線,有效消除信息孤島,打破服務壁壘,實現(xiàn)服務的無縫對接。推動居民共治實踐,通過組織居民參與社區(qū)治理、志愿服務等活動,增強了居民的責任感和歸屬感。通過一系列探索實踐,不斷激發(fā)社區(qū)創(chuàng)新活力,形成一批可復制、可推廣的社區(qū)治理經(jīng)驗,為優(yōu)化服務機制,創(chuàng)新服務模式,提升基層治理現(xiàn)代化水平提供有力支撐。

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聯(lián)合專業(yè)社會組織開展親子戶外活動及家庭教育等活動

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邀請醫(yī)療志愿者為轄區(qū)群眾開展義診活動

民心工程:凝聚黨建品牌“大能量”

充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動,通過推動黨員亮崗亮身份,打造“蘭心惠鄰‘祺’力興居”黨建服務品牌,培育紅色物業(yè)志愿服務隊伍等系列舉措,全方位深入群眾,切實解決了居民的實際問題。如金源小區(qū)基礎設施升級改造、環(huán)境整治,碧桂園、奧德沂等小區(qū)智慧化管理平臺建設等都大大提升了居民幸福感。凝聚網(wǎng)格員力量,建立“樓長制”,健全三級網(wǎng)格體系,充分發(fā)揮物業(yè)兼職網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”優(yōu)勢,主動對接群眾需求。同時,引進專業(yè)社會組織,如悠鎧關愛協(xié)會、指南針關愛協(xié)會、四葉草慈善協(xié)會等,定期組織開展豐富多彩社區(qū)活動,在陣地優(yōu)化、活動創(chuàng)新、理論研究上下功夫。建立社區(qū)議事協(xié)商機制,定期召開物業(yè)經(jīng)理會議,研究解決小區(qū)問題,打造鄰里和諧的溫馨社區(qū)。

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2025年春節(jié)前夕,社區(qū)聯(lián)合區(qū)婦女聯(lián)合會走訪慰問軍人家庭

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2024年末,社區(qū)黨員干部聯(lián)合轄區(qū)志愿者開展“‘益’起大掃除,社區(qū)‘靚’起來”環(huán)境衛(wèi)生整治志愿服務活動

黨建引領下的“社工 社區(qū) 物業(yè)”基層治理創(chuàng)新實踐中取得了顯著成效。通過智慧社區(qū)的助力、“社工 社區(qū) 物業(yè)”合作模式的實踐以及居民參與及共治的推動,社區(qū)在提升治理水平、增強居民獲得感、幸福感和安全感方面取得了顯著成果。蘭祺社區(qū)將繼續(xù)堅持黨建引領,不斷探索創(chuàng)新社區(qū)治理新路徑,打造好“社工 社區(qū) 物業(yè)”共建共治共享新陣地,為其他社區(qū)提供有益的借鑒和啟示,共同推動基層治理體系的完善和進步,創(chuàng)造更加和諧、美好的社區(qū)環(huán)境。

(大眾新聞記者 李子銳 通訊員 謝義菡)

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