中國山東網(wǎng)3月16日訊青島市北區(qū)機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新黨建模式，爭當(dāng)黨建工作“排頭兵”。機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心以各項工作邁入全市第一方陣為總目標，以“當(dāng)好排頭兵、打造新高地、建設(shè)核心區(qū)、爭當(dāng)驅(qū)動器”為總要求，不斷提升思想方法，改造工作方法，一手抓防疫，一手抓工作提升，在做好疫情防控各項工作的同時，堅持以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)建中心黨建“1 10 X”新模式,凝聚力量謀發(fā)展，以實際行動踐行中心“匠心事務(wù) 至臻保障”黨建品牌,推動中心各項工作邁向規(guī)范化、標準化。“1”即中心“匠心事務(wù) 至臻保障”黨建品牌;“10”即中心10個科室黨建子品牌，由“勤廉輔政 精馨盡責(zé)”、“精誠財務(wù)”、“有呼即應(yīng)”、“臻膳食美”、“忠誠履職 強基筑安”、“節(jié)能環(huán)保 機關(guān)先行”、“服務(wù)零距離”、“房產(chǎn)為公 服務(wù)先鋒”、“安興業(yè)和”、“臻心服務(wù)”組成;“X”即10個科室為創(chuàng)建黨建子品牌所制定工作方案、任務(wù)分解、具體措施及完成時限。截止目前，市北區(qū)機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心已全面掀起爭當(dāng)“黨建”排頭兵、邁入第一方陣的新浪潮。

精心組織，提前謀劃

為貫徹落實區(qū)委辦關(guān)于印發(fā)《關(guān)于以流程再造推動全區(qū)黨辦系統(tǒng)邁進全市第一方陣的行動方案》的通知精神，市北區(qū)機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心黨組提前謀劃，精心組織，將規(guī)范化、標準化流程再造工作納入年度重點工作，成立由中心黨組書記為組長、黨組成員為副組長、各科室長為組員的規(guī)范化、標準化工作領(lǐng)導(dǎo)小組。多次召開中心黨組會、2020年度中心工作務(wù)虛會、2020年度重點工作座談會、2020年度中心工作任務(wù)分解暨規(guī)范化、標準化流程再造工作推進部署動員會，要求中心各科室以創(chuàng)建科室黨建子品牌為切入點，突出黨建引領(lǐng)作用，明確工作目標任務(wù)和完成時限，制定工作措施，全要素、全方位創(chuàng)新機制，全面推進中心規(guī)范化、標準化流程再造工作實施開展。

全面梳理，立規(guī)明標。為加快推進市北區(qū)機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心各項工作規(guī)范化、標準化流程再造進程，中心黨組整體規(guī)劃、科學(xué)布局，瞄準邁入全市第一方陣，開啟了爭當(dāng)“黨建”排頭兵的新征程。明職責(zé)。對中心11大項工作進行職責(zé)再明確，由黨組根據(jù)中心整體工作科學(xué)布局，進一步優(yōu)化各科室工作職責(zé)，落實主體責(zé)任，確保各項工作落實到崗到位到人。中心房產(chǎn)科以“明職責(zé)”為著力點，按照重新定位的科室職責(zé)，制定整理全區(qū)集中辦公區(qū)域房產(chǎn)情況基礎(chǔ)檔案工作方案，重新對全區(qū)集中辦公區(qū)域房產(chǎn)情況進行摸底核實，完善辦公用房檔案;為打造全區(qū)“四個中心”(經(jīng)濟中心、民生中心、城市治理中心、政治中心)集中辦公區(qū)域，房產(chǎn)科科學(xué)制定分房計劃，嚴格落實《山東省黨政機關(guān)辦公用房管理辦法》和中央八項規(guī)定精神，按照“相對集中、優(yōu)化布局”的原則和各單位(部門)人員編制、職能設(shè)置等情況，對入駐部門進行整體調(diào)配、統(tǒng)籌安排，以實際行動踐行“房產(chǎn)為公、爭當(dāng)先鋒”科室黨建子品牌。定標準。中心全面梳理各項工作，把工作職責(zé)、工作方法和工作效果聯(lián)系起來一同分析，找出工作中不合理之處，加以鍛造改善，從而形成最佳工作標準。中心膳食科從機關(guān)膳食“臻膳食美”黨建子品牌創(chuàng)建入手，對工作標準、創(chuàng)新菜品、質(zhì)量口味、降低成本、節(jié)能降耗等各個方面全部立標定規(guī)，研究落實科學(xué)融合、協(xié)同支撐、閉環(huán)管理的《機關(guān)膳食“六位一體”服務(wù)保障標準化看板》，圍繞人員考核、采購驗收、防疫消殺、設(shè)備安全等工作制定12項工作標準，建立12本規(guī)范管理冊，全程講規(guī)范、有標準、抓細節(jié)、求精致，讓每一名工作人員知道什么是最重要的，每一個崗位應(yīng)該干什么、怎么干、干到什么程度，最終實現(xiàn)以高標準提服務(wù)品質(zhì)的工作目標。優(yōu)流程。為整體提升工作效能，中心將各項工作進行革命性再造、系統(tǒng)性重塑，把每一項工作的完成過程分解成多個環(huán)節(jié)，對各個環(huán)節(jié)如何通過銜接重組從而實現(xiàn)最優(yōu)結(jié)果，達到最高標準進行綜合性研究論證，最終形成科學(xué)合理、順暢高效的閉環(huán)工作流程。中心綜合科聚焦“有呼即應(yīng)”黨建子品牌，將設(shè)備管理、日常維修工作分解成 “問題采集、分類上報、處置落實”三大工作流程板塊，通過梳理分類維修保障清單，為“呼應(yīng)”機制及時高效運作提供基礎(chǔ)性工作保障;整合“1234”綜合報修電話，安排物業(yè)專人值守“應(yīng)答”，快速安排處理問題，建立“有呼即應(yīng)”微信工作群，精準分類處置問題，完成“瑣事不出物業(yè)，小事不出科內(nèi)，大事不出中心”工作目標;做好電話回訪，建立跟蹤評價服務(wù)機制，形成高效率、精準化解決處理問題的閉環(huán)呼應(yīng)管理新模式。

措施得當(dāng)，后續(xù)有力

市北區(qū)機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心通過建立頂格協(xié)調(diào)機制、拓寬滿意度調(diào)查途徑、加大日常監(jiān)督方式助力規(guī)范化、標準化流程再造工作。建立頂格協(xié)調(diào)機制。通過黨組定期召開調(diào)度會分析研究規(guī)范化、標準化流程再造工作中的熱點、難點、痛點、堵點問題，為推進工作進程提供堅強有力的保障。拓寬滿意度調(diào)查途徑。中心采取金宏發(fā)函、辦公電話調(diào)查、在場所設(shè)置滿意度調(diào)查工作欄、組織開展“暖心活動”等方式暢通民意反映渠道，征求廣大機關(guān)干部和群眾對中心各項服務(wù)保障工作建議，檢驗規(guī)范化、標準化流程再造工作成效。加大日常監(jiān)督。中心工作領(lǐng)導(dǎo)小組一方面對各科室工作完成進度采取不定時、不打招呼方式進行檢查，對未按時間節(jié)點完成工作目標的科室予以通報批評，對如期、提前完成工作目標且取得一定工作成效的科室和個人結(jié)合年終評優(yōu)評獎予以適當(dāng)獎勵;另一方面以階段性工作任務(wù)完成時限為節(jié)點，通過領(lǐng)導(dǎo)評價、科室互評、科室自評方式檢驗此階段工作成效，確保規(guī)范化、標準化流程再造工作按期保質(zhì)完成。