花繁柳綠好時(shí)節(jié)，人間最美四月天。近日，2025首屆“黨建聯(lián)建‘鄰’聚力 幸福家園在身邊” 巡回采風(fēng)季正式開啟探秘“好服務(wù)”之旅。

由物業(yè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、福建日報(bào)社和海峽導(dǎo)報(bào)社的媒體代表、市民代表、業(yè)委會(huì)代表共同組成的“民心”觀察團(tuán)一行采風(fēng)首日走訪了寶墅灣、建發(fā)五緣映月、國貿(mào)潤園、古龍居住公園、嘉誠花園、新景龍郡等小區(qū)。針對此次這些小區(qū)上榜的五大案例進(jìn)行了深入的調(diào)研和復(fù)核。

以本次活動(dòng)上榜小區(qū)推選的五大案例為出發(fā)點(diǎn)，“民心”觀察團(tuán)用腳步丈量美好，用鏡頭記錄下了幸福家園具象化的“好服務(wù)”點(diǎn)滴。一路上，我們看到通過“點(diǎn)題整治”專項(xiàng)行動(dòng)，寶墅灣構(gòu)建公共收益全生命周期管理體系，十年實(shí)現(xiàn)“零違規(guī)支出”；年輕的一線物業(yè)匠人熱誠負(fù)責(zé)、細(xì)致貼心的職業(yè)精神讓建發(fā)五緣映月的業(yè)主們?yōu)橹畡?dòng)容；小區(qū)鄰里家人般的和諧氛圍成為了國貿(mào)潤園好房子最大的賣點(diǎn)；嘉誠花園的“最美業(yè)委會(huì)“不遺余力，和物業(yè)一起為小區(qū)業(yè)主謀福利；古龍居住公園踐行黨建引領(lǐng)，多方共建治理小區(qū)停車難題，并打造了廈門“美好家園”的樣本。

此次活動(dòng)由福建日報(bào)社（報(bào)業(yè)集團(tuán)）指導(dǎo)，海峽導(dǎo)報(bào)社主辦，廈門各大物業(yè)單位共同協(xié)辦。

源昌·寶墅灣：打造“零違規(guī)”透明標(biāo)桿

草木蔥蘢，陽光正好，清晨的源昌·寶墅灣洋溢著春天的勃勃生機(jī)。德式精工打造的特色建筑外衣經(jīng)過歲月洗禮依然是五緣灣環(huán)島路首排最亮麗的一道風(fēng)景線。小區(qū)自2012年交付以來，通過“點(diǎn)題整治”專項(xiàng)行動(dòng)，構(gòu)建了公共收益全生命周期管理體系，累計(jì)盈余67萬元，十年實(shí)現(xiàn)“零違規(guī)支出”。

小區(qū)公共收益是業(yè)主的錢袋子，如何讓這筆錢用的透明、安心？小區(qū)業(yè)委會(huì)秘書介紹了寶墅灣實(shí)現(xiàn)公共收益規(guī)范管理的幾大舉措。

一、制度保障。小區(qū)制定《公共收益管理制度》，明確廣告位出租、臨時(shí)攤位收費(fèi)、停車費(fèi)三大收入來源，細(xì)化合同簽訂、發(fā)票開具、臺(tái)賬登記等流程，確保每筆收入“來源可溯、去向可查”。同時(shí)，引入第三方審計(jì)機(jī)制，材料顯示，2023年禾山街道專項(xiàng)審計(jì)及2024年物業(yè)自主審計(jì)均無問題，財(cái)務(wù)透明度達(dá)100%。

二、多方監(jiān)督。業(yè)委會(huì)全程參與決策，每月核查收支報(bào)表，每季度通過公告欄、業(yè)主微信群公示明細(xì)，覆蓋率達(dá)100%。

三、資金合理規(guī)劃。年收入40萬，實(shí)際支出超60萬。在公維金常年缺口的困境下，物業(yè)墊資維護(hù)消防設(shè)施、電梯維修等剛性需求，確保公共收益“零支出”，為未來改造儲(chǔ)備資金。2024年，物業(yè)創(chuàng)新資金補(bǔ)充機(jī)制，從物業(yè)費(fèi)中劃撥0.5元/平方米（原標(biāo)準(zhǔn)0.3元）至公維金，年增資金20萬元，用于兒童樂園升級、老年活動(dòng)室改造。

建發(fā)五緣映月：物業(yè)匠人堅(jiān)守初心，構(gòu)造“天天好”服務(wù)

在建發(fā)五緣映月物業(yè)服務(wù)中心門口，報(bào)事欄不僅高顏值，內(nèi)容也滿滿干貨。“好小區(qū) 歷久彌新“、”好貼心 貼心便捷“、”好時(shí)節(jié) 人文雅趣“，這份圖文并茂的3月行動(dòng)月報(bào)展示了建發(fā)物業(yè)“天天好”的服務(wù)理念。基礎(chǔ)服務(wù)“天天好”離不開小區(qū)一線物業(yè)服務(wù)人員堅(jiān)守初心。他們赤誠勤懇、專注兢業(yè)，用細(xì)膩的匠心繪就了好服務(wù)、好小區(qū)的美好生活圖景。

“工作最繁忙的時(shí)候，一天要處理業(yè)主各類報(bào)事11件。雖然有時(shí)候很累，但是和業(yè)主們都很熟悉了，相處像家人一樣也很愉悅！”這位笑容憨厚的工程技工黃達(dá)森，從大學(xué)畢業(yè)后便在這里從事基礎(chǔ)維修工作，雖然只有兩年工作經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)收獲了很多業(yè)主點(diǎn)贊。

“我和兒子們的房子都買在這個(gè)小區(qū)，有一次，我們家里一上午就叫了黃工四次，這個(gè)小伙子總是在第一時(shí)間趕過來，做事非常細(xì)致耐心，而且技術(shù)過硬，每次都能很好的解決問題。”交談中，業(yè)主黃阿姨流露出對黃達(dá)森的信任與肯定。

國貿(mào)潤園：社區(qū)活動(dòng)，讓鄰里更親近

物業(yè)服務(wù)不僅僅是日常的維護(hù)與管理，更是鄰里情感的紐帶。每個(gè)月，在國貿(mào)潤園，物業(yè)都會(huì)精心策劃豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)：星空電影節(jié)、中秋博餅、和諧鄰里文化節(jié)、小小消防員活動(dòng)、感恩節(jié)活動(dòng)、紅歌獻(xiàn)給祖國合唱等等，這些活動(dòng)不僅讓業(yè)主們參與其中，感受到生活的樂趣，更讓鄰里之間的關(guān)系更加緊密。每一次相聚，都是家的延伸。

在春和景明中，小區(qū)的中庭風(fēng)景如畫，顯得更加怡人，一群小朋友圍著爺爺奶奶嬉戲打鬧。和兒子同住這里的業(yè)主李阿姨說：“之前住在其他的小區(qū)，鄰居之間都不認(rèn)識(shí)，在城市呆不住就把孫子帶回老家，沒想到在這里，大家通過不斷的活動(dòng)認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在能像一家人一樣，每天帶孫子心情也很舒暢。”正是這些充滿溫情的活動(dòng)，讓國貿(mào)潤園成為了一個(gè)充滿人情味的大家庭。

古龍居住公園：黨建引領(lǐng)“三方聯(lián)動(dòng)”，成功解決小區(qū)“機(jī)動(dòng)車停車難”

2008年建成的古龍居住公園景如其名。亭臺(tái)樓閣、廊橋水榭，整潔的路面，水池中魚和烏龜成群結(jié)隊(duì)搶食，綠色為底、繁華鋪色的精致造景讓春色在這里栩栩如生。

小區(qū)古龍物業(yè)服務(wù)中心既是物業(yè)辦公室也是小區(qū)的黨群之家，黨建引領(lǐng)“三方聯(lián)動(dòng)”、紅色物管是這里的一大特色。小區(qū)黨支部黨員大會(huì)定期在這里召開，社區(qū)網(wǎng)格、物業(yè)、業(yè)委會(huì)共建共治共享，成功解決了小區(qū)“機(jī)動(dòng)車停車難”問題，這一舉措也成為了這一案例的“廈門樣本“。

面對停車難問題，物業(yè)配合社區(qū)和小區(qū)黨支部廣泛收集民意，聽取民聲，并在會(huì)后多次入戶實(shí)地走訪居民，面對面地詳細(xì)了解他們的訴求，傾聽他們的心聲，為研究解決方案提供很好的方向。最后由社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)、熱心業(yè)主多方共同商議后制定的《古龍居住停車管理制度》進(jìn)行投票表決，因前期做了大量的工作，傾聽了群眾的聲音，所以百分之八十以上的居民同意通過此方案。

表決方案通過后，物業(yè)馬上行動(dòng)起來，與社區(qū)、業(yè)委會(huì)三方聯(lián)合起來，與市政公服公司積極協(xié)商，經(jīng)過大家的幾輪的努力協(xié)商，市政公服同意以每車每月優(yōu)惠兩百元的價(jià)格提供給小區(qū)住戶使用，讓利于居民，同時(shí)也有效的解決了小區(qū)居民停車難問題，緩解了居民因此產(chǎn)生的矛盾，更拉進(jìn)了鄰里間的距離，為居民提供了安全，舒適、和諧的小區(qū)環(huán)境。

嘉誠花園：“最美業(yè)委會(huì)“為業(yè)主謀福利

嘉誠花園交付歷經(jīng)20年有余，和很多老舊小區(qū)一樣，小區(qū)老年人日漸增加，長期以來，小區(qū)面臨硬件不足、急需改造而經(jīng)費(fèi)受限的窘境。如何破題？

多年來，在江頭街道、園山社區(qū)、小區(qū)黨支部的引領(lǐng)和支持下，小區(qū)業(yè)委會(huì)和物業(yè)多方共建聯(lián)建，多方籌劃，克服了重重困難解決了小區(qū)各類“關(guān)鍵小事“，并對小區(qū)的居住環(huán)境不斷進(jìn)行升級煥新。

他們將部份架空層改造成小區(qū)閱讀室、活動(dòng)室，同時(shí)增加了小區(qū)活動(dòng)廣場，合理的擺放了多處座椅，方便居民打牌、泡茶、娛樂，大大提高了業(yè)主的幸福指數(shù)。嘉誠花園業(yè)委會(huì)也榮獲2023廈門市湖里區(qū)江頭街道“最美業(yè)委會(huì)“稱號。

新景龍郡：長期致力于推動(dòng)小區(qū)公共收益透明化管理

新景龍郡小區(qū)在小區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)，長期以來一直致力于推動(dòng)小區(qū)透明化管理。

小區(qū)物業(yè)與業(yè)委會(huì)密切合作，共同制定嚴(yán)格的公共收益管理流程，每季將公共收益收支情況記錄在案，并在小區(qū)的公告欄張貼公示，同時(shí)還利用小區(qū)的微信群等渠道及時(shí)向業(yè)主傳達(dá)相關(guān)信息，業(yè)主也可以通過住建局網(wǎng)站及時(shí)查閱，多措并舉保障業(yè)主的知情權(quán)。

在公共收益的使用上，小區(qū)廣泛征求業(yè)主的意見及建議，將資金用于改善小區(qū)環(huán)境、完善公共設(shè)施配套等方面，讓業(yè)主切實(shí)感受到公共收益帶來的實(shí)惠。小區(qū)還設(shè)立了專門的監(jiān)督小組，由黨員、業(yè)主代表組成，定期對公共收益的收支進(jìn)行審核，確保賬目準(zhǔn)確無誤。同時(shí)，小區(qū)積極與業(yè)主溝通交流，聽取他們對公共收益使用的意見和建議，讓業(yè)主充分參與到小區(qū)管理中來。

透明化的管理方式，不僅讓小區(qū)業(yè)主對小區(qū)的財(cái)務(wù)狀況了如指掌，也促進(jìn)了小區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展，為其他小區(qū)提供良好的示范，推動(dòng)了小區(qū)治理的規(guī)范化和民主化。

來源：新福建