南陽(yáng)公安：縱深推進(jìn)“五星”支部創(chuàng)建 全面提升出入境黨建水平（派出所五星黨支部創(chuàng)建匯報(bào)材料）

“五星”支部創(chuàng)建工作開(kāi)展以來(lái)，南陽(yáng)市公安局出入境管理支隊(duì)始終秉承“出入有境，服務(wù)無(wú)境”的工作理念；始終貫徹“面上抓規(guī)范、整體促提升，點(diǎn)上樹(shù)品牌、服務(wù)見(jiàn)成效”的工作思路；始終按照“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促中心”工作方法，多措并舉、齊抓共管，推動(dòng)“五星”支部創(chuàng)建向縱深推進(jìn)，不斷提升出入境工作整體能力水平。

融合黨建品牌，完善服務(wù)設(shè)施。出入境管理支隊(duì)對(duì)照“五星”支部創(chuàng)建要求，結(jié)合實(shí)際細(xì)化黨建工作流程，適時(shí)召開(kāi)黨員大會(huì)，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改，補(bǔ)齊短板。著力完善硬件建設(shè)，配齊服務(wù)設(shè)施，做到環(huán)境舒適，工作高效。在黨員活動(dòng)室懸掛黨建品牌LOGO、“三會(huì)一課”制度、組織生活會(huì)制度、發(fā)展黨員工作制度、民主評(píng)議黨員制度，在接待大廳放置“24字干部行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)”“黨員先鋒崗”“辦證流程圖”“溫馨提示牌”，懸掛“功能指示牌”“電子大屏幕”“等待區(qū)高清電視”，設(shè)置“咨詢(xún)臺(tái)”“志愿者服務(wù)崗”，配備咨詢(xún)導(dǎo)辦員及飲水機(jī)、手機(jī)充電站，為申請(qǐng)人提供義務(wù)幫助和解答。尤其是在窗口硬件設(shè)施建設(shè)上，注重以人為本，突出便民惠民。比如，免費(fèi)為辦證群眾提供照相、復(fù)印服務(wù)，及時(shí)更換飲水機(jī)的飲用水，常態(tài)保證充足的飲水杯，及時(shí)為辦證群眾提供水筆、膠水等，做到為民服務(wù)想在前、干在前、保障在前。

凝聚黨建品牌，健全服務(wù)機(jī)制。出入境管理支隊(duì)凝聚“創(chuàng)星”合力，以“五星”創(chuàng)建為載體，圍繞全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作部署，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、效率導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新完善便民窗口服務(wù)新機(jī)制，改進(jìn)窗口工作管理水平，提升窗口工作服務(wù)效率。一方面，優(yōu)化工作模式。推出首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制等多項(xiàng)工作措施，確保一次辦結(jié)、一次辦好，不跑冤枉路。另一方面，規(guī)范民警接待。堅(jiān)持以人為本、執(zhí)法為民、服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)，把群眾和企業(yè)滿(mǎn)意作為衡量工作優(yōu)劣的根本標(biāo)準(zhǔn)，把服務(wù)質(zhì)量作為檢驗(yàn)工作成效的基本標(biāo)尺，規(guī)范窗口民警接待群眾、回答咨詢(xún)、受理、發(fā)證等行為，始終站在群眾和企業(yè)的角度和立場(chǎng)想問(wèn)題、辦事情。

今年4月，南陽(yáng)市西保集團(tuán)計(jì)劃在國(guó)外投資興建“一帶一路”項(xiàng)目，急需組織技術(shù)人員前往，對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試。由于對(duì)相關(guān)出入境政策了解不夠，臨近出國(guó)技術(shù)人員的出入境證件還沒(méi)有辦理，使項(xiàng)目推進(jìn)遭遇極大阻礙。了解情況后，出入境民警主動(dòng)上門(mén)對(duì)接核實(shí)情況，組織夜間專(zhuān)場(chǎng)，開(kāi)辟綠色通道，不到3天時(shí)間內(nèi)為37名技術(shù)人員全部辦好護(hù)照。

宣揚(yáng)黨建品牌，創(chuàng)新服務(wù)理念。出入境管理支隊(duì)推進(jìn)黨建引領(lǐng)窗口治理，落實(shí)“為民辦小事做實(shí)事”工作理念，不斷滿(mǎn)足群眾新要求、順應(yīng)群眾新期待，促進(jìn)警民和諧。一是心系民眾，積極落實(shí)以人為本服務(wù)理念，筑牢“創(chuàng)星”根基。在窗口實(shí)行急事急辦服務(wù)，為符合條件的申請(qǐng)人開(kāi)通“綠色通道”，實(shí)行節(jié)假日正常辦公，為在工作日不方便出門(mén)的群眾辦證，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦公、送證上門(mén)、延時(shí)服務(wù)和提醒服務(wù)等便民措施，對(duì)老人、殘疾人、嬰幼兒、孕婦等特殊人群可預(yù)約上門(mén)受理，對(duì)大中專(zhuān)學(xué)校在校生優(yōu)先從速辦理。二是改革創(chuàng)新，不斷推出服務(wù)新舉措。把改革創(chuàng)新作為提高服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)申請(qǐng)人能力的內(nèi)在動(dòng)力，不斷推出服務(wù)新舉措。堅(jiān)持24小時(shí)接聽(tīng)服務(wù)電話，在接待大廳醒目位置公示主要負(fù)責(zé)同志聯(lián)系電話，和群眾形成良性互動(dòng)，隨時(shí)在線和群眾交流溝通，聽(tīng)取投訴建議等，提升為民服務(wù)水平。

2023年3月，出入境接待大廳接到申請(qǐng)人鄧先生咨詢(xún)電話，稱(chēng)公司外派他出國(guó)進(jìn)行商務(wù)合作，問(wèn)能否加急辦理證件。前臺(tái)民警核實(shí)情況后，立即開(kāi)辟綠色通道，周六加急受理李先生護(hù)照申請(qǐng)，并與省廳出入境管理局、制證中心溝通，在出國(guó)日期前加急辦理了護(hù)照。鄧先生回國(guó)后，在第一時(shí)間到出入境大廳送上了錦旗表示感謝。

為民創(chuàng)“星”，創(chuàng)“星”為民。為群眾服務(wù)永遠(yuǎn)在路上。在今后的工作中，南陽(yáng)公安出入境管理部門(mén)全體民輔警將一如既往，接續(xù)奮斗，不斷拓寬“五星”支部創(chuàng)建思路，提高政治站位，提升業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格隊(duì)伍管理，強(qiáng)化支部建設(shè)，努力創(chuàng)建一支黨建工作基礎(chǔ)好、黨建特色品牌突出的標(biāo)兵支部！