“請你單位7日內(nèi)提出解決意見（明確具體辦結(jié)時限），并反饋至信陽市企業(yè)服務(wù)活動辦公室。此單將作為掛號督辦的重要依據(jù)，每月向市企業(yè)服務(wù)辦反饋辦理進度，直至清零銷號。”不久前，信陽農(nóng)林學(xué)院收到一個問題交辦清單。

記者在清單上看到，信陽市明港喜陽陽種植專業(yè)合作社在發(fā)展過程中，因缺乏獸醫(yī)資源，向萬人助萬企工作組反映想與高校合作，一方面儲備人才資源，另一方面建立實習(xí)基地，實現(xiàn)校企共贏。

企業(yè)有“吹哨”，部門來“報道”。信陽農(nóng)林學(xué)院收到問題交辦清單后，7日內(nèi)就組織了牧醫(yī)工程學(xué)院相關(guān)專業(yè)教師，赴合作社洽談、建立信陽農(nóng)林學(xué)院校外實習(xí)基地，并就下一步學(xué)生實訓(xùn)、科研和技術(shù)指導(dǎo)達成初步意向。

而信陽市明港喜陽陽種植專業(yè)合作社反映的問題，也被列入問題臺賬進行持續(xù)督導(dǎo)解決。

以建立臺賬銷號管理的方式，對企業(yè)問題做到底子清、問題清、責(zé)任清，做到真情服務(wù)到位。信陽市在“萬人助萬企”活動中，建立了企業(yè)（項目）基本臺賬、工作組包聯(lián)臺賬、首席服務(wù)官臺賬、問題臺賬、招商引資項目臺賬“五本臺賬”。

2月14日，在市萬人助萬企問題解決專班辦公室，工作人員在電腦上隨機點開一份企業(yè)問題臺賬，上面明確記錄著企業(yè)問題訴求、問題交辦單位、當(dāng)前進展情況、解決問題時限和回訪情況。

“需要持續(xù)跟蹤的企業(yè)問題，我們會將問題解決情況一欄單獨標(biāo)識。已解決的問題，我們也會電話回訪，確保企業(yè)問題切實解決。”市萬人助萬企問題解決專班工作人員告訴記者。

以“問題解決率百分之百、企業(yè)滿意度百分之百”為目標(biāo)，對于列入“五本臺賬”管理的企業(yè)，市政府督查室還會對萬人助萬企統(tǒng)籌專班交辦的問題辦理情況進行持續(xù)督導(dǎo)，及時跟進、回訪。同時，建立完善獎懲考評機制，定期通報助企活動情況和成效，對各服務(wù)工作組和首席服務(wù)官的企業(yè)問題解決率、滿意率以及完成經(jīng)濟指標(biāo)進行排名和評價，把“萬人助萬企”活動作為“爭先進位謀出彩”活動的重要內(nèi)容納入年度考核。

從問題清單、交辦單、辦結(jié)單、回訪單實行“四單”交辦閉環(huán)管理到“五本臺賬”銷號管理，在“萬人助萬企”活動中，信陽市堅持問題導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，聚焦企業(yè)發(fā)展難點、堵點、痛點，著力鞏固成效、推進活動走深走實。

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