“請(qǐng)你單位7日內(nèi)提出解決意見(jiàn)（明確具體辦結(jié)時(shí)限），并反饋至信陽(yáng)市企業(yè)服務(wù)活動(dòng)辦公室。此單將作為掛號(hào)督辦的重要依據(jù)，每月向市企業(yè)服務(wù)辦反饋辦理進(jìn)度，直至清零銷號(hào)。”不久前，信陽(yáng)農(nóng)林學(xué)院收到一個(gè)問(wèn)題交辦清單。

記者在清單上看到，信陽(yáng)市明港喜陽(yáng)陽(yáng)種植專業(yè)合作社在發(fā)展過(guò)程中，因缺乏獸醫(yī)資源，向萬(wàn)人助萬(wàn)企工作組反映想與高校合作，一方面儲(chǔ)備人才資源，另一方面建立實(shí)習(xí)基地，實(shí)現(xiàn)校企共贏。

企業(yè)有“吹哨”，部門來(lái)“報(bào)道”。信陽(yáng)農(nóng)林學(xué)院收到問(wèn)題交辦清單后，7日內(nèi)就組織了牧醫(yī)工程學(xué)院相關(guān)專業(yè)教師，赴合作社洽談、建立信陽(yáng)農(nóng)林學(xué)院校外實(shí)習(xí)基地，并就下一步學(xué)生實(shí)訓(xùn)、科研和技術(shù)指導(dǎo)達(dá)成初步意向。

而信陽(yáng)市明港喜陽(yáng)陽(yáng)種植專業(yè)合作社反映的問(wèn)題，也被列入問(wèn)題臺(tái)賬進(jìn)行持續(xù)督導(dǎo)解決。

以建立臺(tái)賬銷號(hào)管理的方式，對(duì)企業(yè)問(wèn)題做到底子清、問(wèn)題清、責(zé)任清，做到真情服務(wù)到位。信陽(yáng)市在“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)中，建立了企業(yè)（項(xiàng)目）基本臺(tái)賬、工作組包聯(lián)臺(tái)賬、首席服務(wù)官臺(tái)賬、問(wèn)題臺(tái)賬、招商引資項(xiàng)目臺(tái)賬“五本臺(tái)賬”。

2月14日，在市萬(wàn)人助萬(wàn)企問(wèn)題解決專班辦公室，工作人員在電腦上隨機(jī)點(diǎn)開(kāi)一份企業(yè)問(wèn)題臺(tái)賬，上面明確記錄著企業(yè)問(wèn)題訴求、問(wèn)題交辦單位、當(dāng)前進(jìn)展情況、解決問(wèn)題時(shí)限和回訪情況。

“需要持續(xù)跟蹤的企業(yè)問(wèn)題，我們會(huì)將問(wèn)題解決情況一欄單獨(dú)標(biāo)識(shí)。已解決的問(wèn)題，我們也會(huì)電話回訪，確保企業(yè)問(wèn)題切實(shí)解決?！笔腥f(wàn)人助萬(wàn)企問(wèn)題解決專班工作人員告訴記者。

以“問(wèn)題解決率百分之百、企業(yè)滿意度百分之百”為目標(biāo)，對(duì)于列入“五本臺(tái)賬”管理的企業(yè)，市政府督查室還會(huì)對(duì)萬(wàn)人助萬(wàn)企統(tǒng)籌專班交辦的問(wèn)題辦理情況進(jìn)行持續(xù)督導(dǎo)，及時(shí)跟進(jìn)、回訪。同時(shí)，建立完善獎(jiǎng)懲考評(píng)機(jī)制，定期通報(bào)助企活動(dòng)情況和成效，對(duì)各服務(wù)工作組和首席服務(wù)官的企業(yè)問(wèn)題解決率、滿意率以及完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行排名和評(píng)價(jià)，把“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)作為“爭(zhēng)先進(jìn)位謀出彩”活動(dòng)的重要內(nèi)容納入年度考核。

從問(wèn)題清單、交辦單、辦結(jié)單、回訪單實(shí)行“四單”交辦閉環(huán)管理到“五本臺(tái)賬”銷號(hào)管理，在“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)中，信陽(yáng)市堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，聚焦企業(yè)發(fā)展難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，著力鞏固成效、推進(jìn)活動(dòng)走深走實(shí)。

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