東城街道位于市委、市政府駐地，轄14個社區，5個行政村，1個商貿園區，面積192.8平方公里，人口26.53萬。今年以來，街道按照“六建六化”的工作思路，積極發揮網格精細化管理、全方位覆蓋、貼近群眾生活的獨特優勢，不斷提升網格員的工作積極性，全力構建社會治理網格化服務管理新格局。

建實一套機制，實現工作機制聯動化

建立健全黨建引領聯動處置機制、分析研判機制、閉環工作機制和督導考核機制等制度體系。依托黨組織架構建立起街道、社區、村居三級網格， 制定《網格化服務管理考核辦法》《網格員考核獎懲制度》等工作制度規范，初步建立起以“快速發現矛盾、及時處置問題”為核心的數據采集、事件上報、分流處理、辦結反饋閉環處理機制。加強多方聯動處置，全力查找安全、環保、維穩工作的風險點和薄弱點，確保第一時間上報、第一時間化解。建立一方網格，實現網格劃分科學化

街道第一時間成立網格化服務管理工作專班，針對新劃轉6個社區、5個村，組織專門力量對居民戶數、周邊商鋪等進行詳細摸排，確定網格數量。按照“人口規模適度、服務管理方便、資源配置有效、功能相對齊全、區劃統一完整、便于管理”的原則，將轄區劃分為358個基礎網格和334個專屬網格，確保無縫銜接、一網統籌，將社會治理的神經末梢延伸至最基層，實現“全要素”入格。建樹一個品牌，實現網格工作規范化

按照“規范運行體系，突出品牌特色”的工作理念，聘請專門設計公司，精細設計街道網格化服務管理工作品牌標識。引入視覺識別VI系統，加強標識、辦公、服裝、宣傳、展示等品牌體系建設，努力使網格化服務管理理念深入人心。通過品牌建設搭建信息匯總一體化平臺，促進信息收集、分析研判、矛盾糾紛調解和治安巡邏等多功能有效融合，最大限度實現資源共享。建好一片陣地，實現服務管理一體化

在街道、社區、村居分別建立網格化服務管理中心、分中心和服務管理站，明確三級服務陣地的職能定位和工作職責。按照“一網三中心”標準建設街道社會治理網格化服務管理中心，合理劃分指揮調度大廳、分析研判室、黨員活動室等功能室。設置事項受理、指揮調度、辦結回訪、分析研判四個坐席區，實現專項專職專辦。建設集事件上報、分流處理、功能展示、咨詢引導為一體的常態化服務陣地。建強一支隊伍，實現隊伍建設專職化

嚴格制定選聘條件，制定《網格員隊伍選聘工作實施方案》，科學安排選拔流程，通過筆試、面試、政審三個環節，層層把關，招錄網格員248人。強化學習教育培訓，以實戰實用為導向，建立崗前培訓、短期輪訓相結合的學習培訓制度、周密安排部署學習培訓計劃。突出專職網格員的主體地位，實現一專多能、一崗多責，按照“五統一”標準量身打造一支懂政策、會宣傳、會表達、會調處、會應用信息化手段的網格鐵軍。建優一線平臺，實現數據信息共享化

建優一線平臺，實現數據信息共享化。依托網格化服務管理信息系統、雪亮工程云平臺、民生熱線、手持移動終端APP等線上線下平臺，加速促進信息資源有效整合，著重發揮網格員手持移動終端的基礎作用，深入基層一線，掌握一手資料，將涉及基層社會治理的服務管理事項統一納入“一張網”，實現多網融合、一網運行，逐步建立起有效的溝通機制，努力打造基層治理、便民服務、社會監督等互聯互通的一體化信息平臺。接下來，東城街道將著眼“管理有效，服務精準”的工作目標，繼續把創新工作思路作為推動網格化服務管理的有效抓手，堅持邊干邊學，認真謀劃，擔當作為，重點從以下幾個方面開展工作：一是加強網格建設。實行黨建引領、全面整合，統一建設基層社會治理“一張網”，將黨建、綜治、環保、安監、城市管理、食品藥品監管等工作納入網格，調動各方力量融入轄區網格化服務管理體系，形成社會治理多元參與、一網治理。二是規范運行機制。依托各類平臺軟件系統，進一步優化數據采集、事件上報、分流處理、辦結反饋的閉環處理體系，通過集中培訓、研討交流等方式途徑，促進網格員隊伍發現問題、解決問題，不斷提升素質能力。三是完善監督考核。按照網格員管理考核辦法，實行月考核、季累計的評價體系，引入考核末位淘汰制。同時，把考核效績與評先樹優相結合，設立專項獎項并與績效工資掛鉤。在網格內設立居民意見箱，引導群眾參與監督，全力推進街道網格化服務管理工作再上新臺階。