在徐匯區(qū)漕溪路258弄的保障性租賃社區(qū)，匯集了來自各行各業(yè)的新興領(lǐng)域青年群體。近期，由于快遞服務(wù)無法準時送上門，且露天分揀，引發(fā)了部分居民不滿和投訴。面對這一急難愁盼問題，愛建街區(qū)黨組織積極發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，以黨建為“針”，以多方協(xié)作為“線”，編織出一條新型社區(qū)發(fā)展共商共議共治的和諧紐帶。

愛建街區(qū)黨組織深刻理解到，要解決快遞“腸梗阻”問題，關(guān)鍵在于找到問題的根源。街區(qū)黨支部書記通過多次實地走訪和深入了解，精準識別出快遞難題的核心在于中通快遞站與菜鳥驛站之間的單價協(xié)商陷入僵局，導(dǎo)致雙方互相投訴，引起快遞派送工作停滯不前。問題明確后，街區(qū)書記上報片區(qū)黨委，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，迅速構(gòu)建起溝通和協(xié)商的平臺。約請了中通快遞站點負責(zé)人、菜鳥驛站負責(zé)人、物業(yè)公司代表，邀請社區(qū)黨群辦和城建中心，共同參與議事協(xié)商會。在街區(qū)書記的耐心引導(dǎo)下，大家紛紛打開心扉，表達真實訴求。經(jīng)過幾輪坦誠溝通、深入探討，最終找到了利益平衡點，雙方握手言和，達成合作協(xié)議。

會后，中通快遞站和菜鳥驛站兩位負責(zé)人特意找到街區(qū)書記，真誠表示：“書記，這次真的多虧了您！要不是您搭建這個平臺，召集大家一起協(xié)商，我們這疙瘩不知道啥時候才能解開！” 當天下午，快遞小哥的送貨車再次出現(xiàn)在258弄。一場矛盾迎刃而解，背后的支撐正是黨建引領(lǐng)、片區(qū)牽頭、街區(qū)落實的議事協(xié)商平臺。

盡管矛盾已經(jīng)化解，但街區(qū)黨組織深刻認識到，要預(yù)防類似問題的再次發(fā)生，不能僅僅依賴于解決一時的一個矛盾，建立長效管理機制至關(guān)重要，而志愿者隊伍將成為其中的關(guān)鍵力量。因此，以本次搭建的協(xié)商平臺為依托，黨建持續(xù)發(fā)力，凝聚各方熱心力量，廣泛招募物業(yè)人員、黨員志愿者、熱心居民，進一步擴大漕溪路258弄志愿者服務(wù)團隊規(guī)模。

此外，為了進一步提升新型社區(qū)管理的效率和質(zhì)量，街區(qū)黨組織還建立了信息共享平臺，將258弄社區(qū)內(nèi)的各種資源和服務(wù)信息集中發(fā)布，方便居民查詢和使用，同時也為志愿者和工作人員提供了便捷的溝通渠道。通過這個實體化平臺，居民可以更加便捷地參與到社區(qū)事務(wù)中，共同為社區(qū)的和諧與發(fā)展出謀劃策。

在黨建的引領(lǐng)下，各方力量迅速聯(lián)動、協(xié)同作戰(zhàn)，鍛造了強大的工作凝聚力。這不僅體現(xiàn)在解決一件件具體的小事上，更重要的是，通過這些小事的解決積累經(jīng)驗，轉(zhuǎn)化為社區(qū)治理的積極成果，真正做到從解決“一件事”到辦好“一類事”。街區(qū)黨組織將解決快遞“腸梗阻”問題過程中總結(jié)的做法措施，進一步推廣到其他問題上，如環(huán)境美化、安全管理等，形成“問題—協(xié)商—解決”的良性循環(huán)模式，以此進一步促使新型居住社區(qū)運營方和物業(yè)方增強責(zé)任意識，“滿意物業(yè)”的創(chuàng)建也因此得到推進。隨著社區(qū)治理模式的不斷完善，居民的滿意度和幸福感也顯著提升。未來，漕溪路258弄保租房社區(qū)將繼續(xù)秉承“有困難，找社區(qū)；有需求，找書記”的理念，通過持續(xù)的治理創(chuàng)新和居民參與，進一步發(fā)揮全過程人民民主的協(xié)商優(yōu)勢，不斷增強居民對社區(qū)的歸屬感和幸福感，共同書寫更加和諧美好的社區(qū)故事。

記者：姚麗敏

照片由田林街道提供

編輯：孫清渠

校對：孫清渠

審校：韋麗

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