在徐匯區(qū)漕溪路258弄的保障性租賃社區(qū)，匯集了來自各行各業(yè)的新興領(lǐng)域青年群體。近期，由于快遞服務(wù)無法準(zhǔn)時送上門，且露天分揀，引發(fā)了部分居民不滿和投訴。面對這一急難愁盼問題，愛建街區(qū)黨組織積極發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，以黨建為“針”，以多方協(xié)作為“線”，編織出一條新型社區(qū)發(fā)展共商共議共治的和諧紐帶。

愛建街區(qū)黨組織深刻理解到，要解決快遞“腸梗阻”問題，關(guān)鍵在于找到問題的根源。街區(qū)黨支部書記通過多次實地走訪和深入了解，精準(zhǔn)識別出快遞難題的核心在于中通快遞站與菜鳥驛站之間的單價協(xié)商陷入僵局，導(dǎo)致雙方互相投訴，引起快遞派送工作停滯不前。問題明確后，街區(qū)書記上報片區(qū)黨委，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，迅速構(gòu)建起溝通和協(xié)商的平臺。約請了中通快遞站點負(fù)責(zé)人、菜鳥驛站負(fù)責(zé)人、物業(yè)公司代表，邀請社區(qū)黨群辦和城建中心，共同參與議事協(xié)商會。在街區(qū)書記的耐心引導(dǎo)下，大家紛紛打開心扉，表達(dá)真實訴求。經(jīng)過幾輪坦誠溝通、深入探討，最終找到了利益平衡點，雙方握手言和，達(dá)成合作協(xié)議。

會后，中通快遞站和菜鳥驛站兩位負(fù)責(zé)人特意找到街區(qū)書記，真誠表示：“書記，這次真的多虧了您！要不是您搭建這個平臺，召集大家一起協(xié)商，我們這疙瘩不知道啥時候才能解開！” 當(dāng)天下午，快遞小哥的送貨車再次出現(xiàn)在258弄。一場矛盾迎刃而解，背后的支撐正是黨建引領(lǐng)、片區(qū)牽頭、街區(qū)落實的議事協(xié)商平臺。

盡管矛盾已經(jīng)化解，但街區(qū)黨組織深刻認(rèn)識到，要預(yù)防類似問題的再次發(fā)生，不能僅僅依賴于解決一時的一個矛盾，建立長效管理機制至關(guān)重要，而志愿者隊伍將成為其中的關(guān)鍵力量。因此，以本次搭建的協(xié)商平臺為依托，黨建持續(xù)發(fā)力，凝聚各方熱心力量，廣泛招募物業(yè)人員、黨員志愿者、熱心居民，進(jìn)一步擴(kuò)大漕溪路258弄志愿者服務(wù)團(tuán)隊規(guī)模。

此外，為了進(jìn)一步提升新型社區(qū)管理的效率和質(zhì)量，街區(qū)黨組織還建立了信息共享平臺，將258弄社區(qū)內(nèi)的各種資源和服務(wù)信息集中發(fā)布，方便居民查詢和使用，同時也為志愿者和工作人員提供了便捷的溝通渠道。通過這個實體化平臺，居民可以更加便捷地參與到社區(qū)事務(wù)中，共同為社區(qū)的和諧與發(fā)展出謀劃策。

在黨建的引領(lǐng)下，各方力量迅速聯(lián)動、協(xié)同作戰(zhàn)，鍛造了強大的工作凝聚力。這不僅體現(xiàn)在解決一件件具體的小事上，更重要的是，通過這些小事的解決積累經(jīng)驗，轉(zhuǎn)化為社區(qū)治理的積極成果，真正做到從解決“一件事”到辦好“一類事”。街區(qū)黨組織將解決快遞“腸梗阻”問題過程中總結(jié)的做法措施，進(jìn)一步推廣到其他問題上，如環(huán)境美化、安全管理等，形成“問題—協(xié)商—解決”的良性循環(huán)模式，以此進(jìn)一步促使新型居住社區(qū)運營方和物業(yè)方增強責(zé)任意識，“滿意物業(yè)”的創(chuàng)建也因此得到推進(jìn)。隨著社區(qū)治理模式的不斷完善，居民的滿意度和幸福感也顯著提升。未來，漕溪路258弄保租房社區(qū)將繼續(xù)秉承“有困難，找社區(qū)；有需求，找書記”的理念，通過持續(xù)的治理創(chuàng)新和居民參與，進(jìn)一步發(fā)揮全過程人民民主的協(xié)商優(yōu)勢，不斷增強居民對社區(qū)的歸屬感和幸福感，共同書寫更加和諧美好的社區(qū)故事。

記者：姚麗敏

照片由田林街道提供

編輯：孫清渠

校對：孫清渠

審校：韋麗

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