“這個方法好啊，既保證了安全，又能方便小哥送單，真是一舉兩得。”王阿姨和其他居民拍手稱道的是田村路街道蘭德華庭社區近期推行的一項新舉措，社區黨委依托“大家商量著辦”議事協商機制，通過“黨支部網格議事廳”平臺，匯聚社區共治力量，共享轄區三輪車和小推車，解決快遞、外賣小哥送單難題，以此打通暖心服務的“最后一公里”。

聚焦難題

搭平臺聚資源

近年來，“線上下單”成為很多人的“剛需”，在方便大家的同時也帶來了一些問題。

王阿姨家住田村路街道蘭德華庭社區，該社區現有常住人口3200余人，小區內人車分流，非主干道路面狹窄。快遞、外賣小哥為趕時間送單，騎電動車普遍較快，老人和小孩容易被撞到，速度和安全成了社區治理中日漸凸顯的矛盾。此外，外賣車存在亂停亂放現象，容易阻礙交通，存在安全隱患。“因此，我們小區只允許外賣員步行進入。”王阿姨說道。

快遞、外賣小哥步行進入小區，安全系數得到了提升，但是新的問題又來了。“走路過去會花費大量的時間，這樣就不能保證后面的訂單能夠準時送達，東西多的時候，更是考驗體力。”外賣小哥小任說。

快遞、外賣小哥配送、居民生活和社區治理的多方需求，又如何能同時兼顧呢？蘭德華庭社區黨委第一時間與田村路街道相關科室進行反饋，街道黨工委積極探索黨組織領導下的基層治理方式，聯系“兩新”黨建指導員給予支持，積極發揮“大家商量著辦”議事協商機制，由社區黨委搭建平臺，組織轄區物業公司和新就業群體負責人，共同協商解決辦法。

為凝聚黨員群眾智慧，助推社區難題破解，以共建共治提升基層治理能力，蘭德華庭社區黨委堅持黨建引領，最大限度發揮網格黨支部作用，更好地為居民服務，充分發揮“黨支部網格議事廳”平臺議事功能，搭建起社區黨組織與居民、黨員、群眾溝通的橋梁與紐帶。

化解困局

合力共尋破解思路

在社區黨委的召集下，居委會、物業、居民代表、新就業群體負責人、“兩新”黨建指導員等來到社區“黨支部網格議事廳”，從源頭分析原因、梳理問題，共尋解決辦法。

“外賣車進入小區，隨意停放在單元門口，道兒本來就窄，容易造成堵塞，而且對小區居民出行休閑也造成一定的影響。”

“外賣員送貨是有時間要求的，有時貨物多且重，要步行的話，如果在規定時間內不送到，會罰款的，掙錢也不容易。”

“如果外賣員不小心撞到老人與孩子，這個責任誰來負？”

“點外賣也是大家生活的需要。如果小區給外賣小哥提供小推車、代步車，雖然外賣車輛不能進入，但能一次多拉幾戶的東西進小區，還能提高效率。”

“我們還可以做一張‘送單地圖’，貼在顯著位置，方便路不熟的小哥找到住戶。”

參會各方紛紛發表各自的觀點和看法，社區工作人員認真記錄。

物業公司經理向大家講明快遞、外賣車輛進小區所存在的安全隱患；外賣員也充分表達了意見與訴求；居民代表提出擔憂并給予相關意見建議以解決問題。

經過5次協商議事，解決問題的思路越來越清晰。社區黨委聯合物業公司，計劃在社區的各個出入口顯著位置張貼就近送單樓宇位置指引圖，在小區大門設置“暖心接力車”，后續還會征集一些便民自行車當“擺渡車”，供小哥們免費使用，方便配送。

持續深化

基層“難事”變“易事”

蘭德華庭“黨支部網格議事廳”通過探索多維化協商內容，優化多樣化協作方式，構建基層治理共同體，推進基層治理問題得以解決。在工作中建立工作規程，實施清單化管理、規范化議事、常態化公開，確保難題破解從發現、協商到解決，形成黨建引領、多方共治、項目運作的社區治理完整閉環管理，解決了快遞、外賣小哥步行進社區超時、負重等“痛點”問題。

“黨支部網格議事廳”就是給大家提供了一個平臺，本著有事大家商量著辦，切實解決民生問題，讓居民有矛盾、困難，都可以到這里說一說、嘮一嘮，這樣大家的心更齊了，更愿意參與到社區治理中來，也讓許多‘難事’變‘易事’。”蘭德華庭社區黨委書記李越說道。

有事兒大家商量著辦，也在商量中達成共識，有效破解了社區治理難題，進一步打造“黨建引領、目標共建、訴求共商、責任共擔、資源共享”的協商共治共同體。如今，社區會同物業公司不僅在各個出入口明顯位置張貼了指引圖，還準備了手推車和一輛三輪車，方便小哥們24小時使用，解決小哥送單“最后一公里”難題的同時，降低快遞、外賣電動車在小區內的行車風險。

“黨支部網格議事廳”還建立了新就業群體溝通群，力求在社區、物業、“兩新”就業群體之間搭建起溝通的橋梁，同時讓各個治理主體各擔其責，廣泛發動群眾以靈活形式深入參與，培育“有事多商量、遇事多商量、做事多商量”的良好氛圍。

“下一步，蘭德華庭社區黨委將進一步持續深化主動治理，充分運用‘大家商量著辦’工作機制，努力做到既解決居民生活難題，又讓新就業群體感受到社區的溫暖，持續提升轄區居民整體的生活幸福指數。”田村路街道黨工委副書記王彩玲說。 （記者 王潔）